Отзывы об интернет-провайдерах в Сочи

На самом деле место в целом нормальное, но сам МТС — не то.

Работать с Мегафоном не слишком приятно: всё глючит, тарифы конские. До сих пор выписку по звонкам не сделали, и на маил ничего не приходит. Но хочется выразить благодарность сотрудникам за их крепкие нервы и стойкость. Особенно красавице с пушистыми ресничками.

За оплаченную услугу месяц пришлось добиваться.

Не сервис, а кошмар. Столько ждать подключения — это одни возмущения! Если нет сотрудников — стоит увеличить их число. Ни в одном провайдере в 2021 году не ждут подключения 14 рабочих дней! Пользуются тем, что новые выстроенные дома пока не имеют возможности подключения к другим провайдерам, просто монополия какая-то! Ещё и за подключение 2000 руб., якобы они на лицевом счёте останутся, но я могу отказаться от их услуг, переехав, а потом будет долгий возврат средств и так далее… С такими условиями откатились на 15 лет назад, как будто интернет — роскошь! И думаю, УФАС очень заинтересуется такой организацией!

Пользовался услугой несколько лет, качество — среднее. При переезде с сохранением подключения не удалось — обосрались по полной: сначала не явились в назначенный день без предупреждения, затем не смогли назначить новую дату. ??

Постоянная просадка скорости: оплаченный 100 Мбит/с даёт едва 70% от заявленного. В вечернее время, когда все выходят в сеть, скорость падает более чем вдвое. Смарт ТВ через раз. Пакет ТВ в 4K точно не потянет: даже HD загружается с трудом. По словам поддержки, на серверах постоянно происходят хакерские атаки, из-за чего пользоваться интернетом почти невозможно! Неприятно, что в те дни, когда интернета почти нет или совсем нет, перерасчета оплаты не делают!!!

Вы полагаете, что это нормально?

Длинная очередь, описание тарифа на сайте не совпало с реальностью.

Покупала SIM‑карту и телефон по акции, но ситуация вышла неудачной. Сотрудник Кристина Шумских неправильно оформила сделку по акции: сначала продала только SIM‑карту — я заплатила 920 руб. Затем оформить покупку телефона по акции не удалось, потому что это нужно было делать одновременно. В итоге пришлось оформить вторую SIM‑карту и заплатить за нее снова — я просто потеряла 920 руб. Потом решила обратиться в другой офис, чтобы расторгнуть договор по первой неудачно приобретённой SIM‑карте. Парни из офиса в ТЦ Огни помогли мне с этим. Они сказали, что эта SIM‑карта считалась злосчастной и всё ещё числится в продаже. Очень обидно, что из‑за действий Кристины Шумских я потеряла 920 руб.

Это самый худший провайдер из всех, с которыми у меня был опыт, качество — ноль! Не проходит и недели без того, чтобы у них не случалось чего-то, и полдня сидишь без интернета.

Я решила подключить интернет именно через этого провайдера, почитав множество положительных отзывов. Но процесс подключения внезапно остановился. И когда он продолжится — никто не знает: ни я, ни провайдер. Уже третий день звучит один и тот же ответ — ждите, вам перезвонят. Хотелось бы узнать, когда всё продолжится.

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

Вопрос остается нерешенным.

Провайдер из начала двухтысячных: высокий пинг, а если забываешь оплатить интернет — его отключат без предупреждения. И даже оплатив, доступ появится только после прихода сотрудника на смену или его пробуждения и нажатия кнопки списать деньги. Личный кабинет абсолютно не юзабелен для адекватного пользователя — как в 2006 году, так и осталось. Мобильный интернет через USB даёт такой же пинг. Смешно читать накрученные отзывы с таким количеством пятёрок.

Переключился после нового года — постоянные сбои интернета, в часы пика скорость порой нормальная (возможно, из‑за выделенного IP). Через телефон 4G скорость реально выше. Не советую.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

По поводу оказания услуг ничего не могу сказать, потому что две недели назад оставлял заявку на сайте — ответа нет. За этот период пытался дозвониться более пяти раз: трубку не берут, на звонки не отвечают, прослушал весь их репертуар по телефону.

Оставлял заявку на 5 мая 2025 года. В квартиру к входу заходит Ethernet кабель в распределительную коробку в коридоре. Из этой коробки идут два кабеля: один в спальню, другой в зал. У меня роутер стоял в спальне, поэтому входящий кабель соединялся с исходящим в спальню — интернет работал без претензий.

Мне нужно было перенести роутер в коридор. Чтобы входящий кабель попал в WAN порт роутера, а исходящие в зал и в спальню подсоединились к LAN1 и LAN2 на новом месте. Потребовалось: 1) разорвать соединение между входящим кабелем и кабелем в спальню; 2) обжать входящий и два исходящих кабеля разъемами RJ45; 3) проверить работу интернета. Вопросов у меня не было: известно, что обжим RJ45 на Ethernet-кабеле занимает минут 3–5, максимум 10–15, если не спешить. Поддержка приняла заявку — никаких нареканий.

Когда приехали специалисты 5 мая 2025 года, их было целых двое. Я сообщил: задача простая, сегодня не нужен перенос модема, достаточно просто обжать RJ45 на входящем и двух исходящих кабелях и проверить интернет. У меня есть переходник RJ45/RJ45 (Female to Female). Однако они ответили раздраженным, почти грубым тоном, что в квартире они ничего проверять не будут. Я продолжал настаивать: просто обжмите входящий и два исходящих кабеля — и всё. Это займёт 10–15 минут. Но они продолжали настаивать на отказе: мол, будут делать, но не будут. Так и разошлись.

Работы не начали. Специалисты ушли, сели в машину и простояли возле подъезда порядка 25–30 минут, после чего уехали. Мы подали жалобу в службу поддержки. Вечером эти «специалисты» вернулись. Они заявили, что могли бы не возвращаться, но их очень попросили вернуться. Я вновь попросил: обожмите RJ45 на входящий и два исходящих кабеля, это несложно и не долго. В ответ — тот же тон: в квартире они это делать не будут. Уже в двух голосах твердили: НЕТ. Обжать они должны были все три кабеля, но сделали только один входящий и демонстративно ушли. Вежливо попрощаться не стали.

За это я поставил 2 звезды — потому что служба поддержки в целом нормальная, а три звезды из пяти у Dtel сняли именно за этих так называемых специалистов. Почему я так подробно расписываю про кабели, разъемы и время на работу? Потому что сам работаю на руководящей должности в одном из подразделений IT-компании и знаю: в подобных задачах время и качество работы зависят от квалификации тех, кто приходит на объект. В итоге пришлось все делать самому. Если бы мне не удалось выполнить работу по обжиму, не оказаться ли без интернета? Ведь не каждому под силу найти RJ45 и инструмент обжима, если он не специалист по IT. Что было бы, если бы я был, скажем, автомехаником, слесарем или поваром — интернет бы остался недоступен?

Жаль, что в Dtel работают такие сотрудники. Если бы не моя компетентность, то кто знает, чем бы всё закончилось. В общем, итог такой: поддержка — ок, специалисты — плохо. И по ощущениям от общения — некомфортно.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Это недобросовестная контора. Не советую обращаться. Им плевать.