Уфанет
Отзывы в Солнечногорске

Будучи юридической фирмой, не могу сменить тариф через личный кабинет. Пришлось ехать на другой конец города с заявлением. В итоге тариф не изменился. Дозвониться до поддержки сложно. Еще у нас был старый тариф, которого давно нет, с ограничением скорости после 18:00 до 100 кб/с. Долго держали нас на этом тарифе, беря плату как за обычный. Интернет и телевидение в целом нормально. Звонить мне надоело — теперь вы звоните и решайте всё сами. Доктор М Чистопольская 85

Вы сломались? Уже три дня не удаётся дозвониться.

Так себе провайдер стал, пользовался долгое время, но решил уходить. Сервис на тройку. Качество как у всех. Перестали чем-то отличаться от других в лучшую сторону. Зато вредные привычки копируют. Теперь для смены тарифа надо с паспортом подойти (на дворе 2017-й Карл!) а в личном кабинете можно подключиться только к архивным тарифам. Очевидные признаки заката, когда бодро начинали, но в итоге стали сливаться. Переключаемся на другого провайдера.

Камеры домофонов у этой компании постоянно не работают. При обращении в чат на их сайте они могут либо проигнорировать сообщение, либо соврать о том, что техник придет и посмотрит. Уже вторую неделю их техник не может добраться до камер. Зато чаты с жалобами регулярно закрывают, когда начинаешь задавать вопросы. Отвратительная клиентоориентированность. Возможно, им не стоит работать с нами, раз они не могут выполнять свою работу.

По адресу Ваана Теряна 53 у нас каждый месяц что-то ломается: чинить не спешат, сидим без интернета и без онлайн‑уроков с детьми. Интернет часто вылетает и зависает. Не советую никому данного не надёжного провайдера!

Ужасная компания! Ежемесячно происходят сбои в программе, из-за которых мне приходится тратить как время, так и деньги на решение проблемы. Это повторяется каждый месяц! По 30 минут я разговариваю с операторами, которые лишь извиняются, а меня это не волнует. Я оплачиваю услуги вовремя, а саму услугу фактически не получаю. Готов предоставить данные для обратной связи и требую, чтобы группа контроля качества приняла это в работу, если такая имеется.

Обслуживание домофона было ужасным!

Как вообще пользоваться интернетом? Скорость трафика режут до 10 Мбит/с — это крах! Особенно во времена развитого интернета. А цена! 500 рублей за 10 Мбит/с исходящего трафика и исходящего 50 Мбит. Обдирают, мило улыбаясь в лицо, типа платите денежки, мы же тебе улыбаемся. Не рекомендую.

Отвратительная организация, фантастическая текучка, никакой организации. Установили домофон, и ключи из строя у всего дома начали выходить через неделю, первые ключи бесплатные, потом платные. Сейчас УК пересогласовывает их присутствие в области домофона. Конторка на коленке, никакого сервиса и информационного сопровождения. Два студента ловили тех кто заходит в подъезд и выдавали ключи, стол в подъезде поставили, с колясками люди замучились маневрировать, и так с каждым вопросом, за который берется эта организация. Сегодня обещали привезти три ключа, посмотрим насколько их хватит.

Здравствуйте, уже год не могут починить интернет. К кому звонить или куда писать, чтобы вы наконец починили. Тариф самый максимальный!!!

Доброго дня, сегодня пытался дозвониться и поговорить с оператором — ожидал 3 минуты 43 секунды... почти 4 минуты. И это только на этапе дозвона — всё хорошее когда-нибудь заканчивается.

Добрый день. Обращался в компанию и попал в отдел по работе с физ лицами; сказали, что передадут информацию, и с Вами свяжется сотрудник по работе с юр лицами, но никто не связался.

Только что хотел оплатить телевидение. До 7 ещё не наступило, а они уже не работают. Очень плохо

Дикий ужас! Нужен интернет для работы, а скорость всего 40 м/сек вместо заявленных 100 м/сек. Почта грузится 10 минут. Техподдержка работает плохо: выполнили все действия, и в итоге интернет совсем обрубился. Уфанет, вы что позоритесь?? Это не у меня проблемы с роутером, а у вас! Лучше бы Дом.ру сразу подключила. Никакой клиентоориентированности, платить за это не хочу.

Очень-очень ужасный интернет! Сейчас во время дистанционной работы и учёбы он подводит настолько, что ситуация становится невыносимой. За две недели УФАНЕТ фактически не работает: подключено — и нет интернета. Мы сдаём экзамены, и во время сдачи, когда всем дано ограниченное время, интернет прерывается. На звонки не отвечают; за наши экзамены ответственность не несут, моральной компенсации никакой. Я, после каждого пятого отключения, наконец дозвонилась до оператора, и он сообщил: «Аварийная ситуация». У нас есть мобильное приложение, почему нас не предупреждают и не рассылают уведомления? Следите за связью и мощностями — из-за вас у нас возникают проблемы.

С вчерашнего дня не могут починить интернет, по словам техподдержки у них поломка. Дозвониться до них не просто: получилось со второй попытки, первый звонок длился около 30 минут, пока телефон сам не скиннул вызов.

Дозвониться до службы невозможно!

Более месяца мы ожидали приезда специалистов, чтобы протянуть кабель между двумя роутерами по дому. Сначала договорились с теми, кто настраивал нам Wi‑Fi на основном роутере, обещали на следующей неделе. В итоге ни звонка, ни явки. Через неделю сам позвонил — оператор сказал, что заявку создадут. Прошла ещё неделя, я позвонил снова. Другой оператор сказал, что вам позвонят. И действительно позвонили, договорились со специалистом, назначили день. В день икс ни одного звонка. Время уже 19:00, я сам решил позвонить, в ответ услышал, что уже поздно, никто не приедет, мол давайте перенесём на другой день. Назначили. День икс прошёл. Я устал звонить. Это самое жесткое динамо, с которым я когда либо сталкивался. Если руководство читает этот отзыв, прошу дать обратную связь по телефону +79313667717. Имидж вашей организации и так сомнительный, многие мои знакомые что-то рассказывали, но я никогда не думал, что и меня это коснётся.

Менеджера донимал просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо сказать «нет» — полгода кормили меня «завтраками». Типичный разговор: «Да, да, да, уже отдали инженерам». Прошел год — интернета нет. Адрес — Луговая 79. В ответ на отзыв попросили оставить контактные данные: позвонил сам и снова рассказал всю историю, всё записали, кивали головами, сказали что разберутся — ни слуху ни духу несколько месяцев. Отлично работаете с клиентами.

Я дёргал менеджера просьбами провести линию, за которую я сам согласился заплатить, вместо того чтобы прямо послать меня — полгода кормили меня 'завтраками'. Типичный разговор -Да, да, да, уже отдали инженерам. Прошел год - интернета так и нет Адрес - Луговая 79.