Интерра
Отзывы в Свердловской области

Подключил по акции полгода за 600 руб. Сначала 3 раза вызывал техников — роутер постоянно показывал отсутствие кабеля. Даже купил новый маршрутизатор — та же история. После третьего выезда вроде сделали, но обрывов соединения было часто, потом интернет подключался сам. Полгода я мучился с этим интернетом, потом перед праздниками случился обрыв у самого дома; пообещали на завтра, но перенесли на четыре дня. Позвонил через четыре дня: где интернет? Им ответили, что обрыв у дома устранили, а у меня интернет так и не появился. Переназначили ещё на завтра приезд техника. Я плюнул и перешёл к другому провайдеру, хоть и немного дороже, но теперь горя не знаю.

Господа, если вы повышаете тарифы для постоянных клиентов за счёт скидок для новых, хотя бы предупреждайте об этом через СМС-оповещение — иначе можно потерять лояльных клиентов.

Во-первых, цены для действующих клиентов регулярно растут и нередко опережают рынок. Во-вторых, повышение тарифов для постоянных пользователей чудесным образом совпадает с акциями для новых клиентов. Иными словами, оплачивая уже подорожавшие услуги, вы оплачиваете ещё и «скидки» для их новых клиентов. В-третьих, тарифы могут исчезнуть без уведомления, а вас могут перевести на более дорогой тариф. Качество услуг оставляет желать лучшего, но в целом приемлемое. Плюс — выдают белые ip-адреса. Минус — монтажники используют скотч-локи в своей работе со всеми вытекающими последствиями. Не могу рекомендовать оплачивать услуги за кого-то, поэтому общий вывод однозначен.

Во-первых, цены для действующих клиентов постоянно растут и зачастую опережают рынок. Во-вторых, рост тарифов для постоянных пользователей нередко совпадает с акциями для новых клиентов: оплачивая уже подорожавшие услуги, вы фактически оплачиваете «скидки» для новичков. Иными словами, оплачивая услуги дороже, вы ещё и поддерживаете скидки для новых клиентов. В-третьих, тарифы могут исчезнуть без уведомления, а вас без какого-либо предупреждения переводят на более дорогой тариф. Качество услуг оставляет желать лучшего, но в целом приемлемое. Плюс — выдают белые IP-адреса. Минус — монтажники используют скотч-локи в своей работе со всеми вытекающими последствиями. Не могу рекомендовать оплачивать услуги за кого-то, поэтому общий вердикт однозначен.

За Bronze тариф 3200 руб. за год пользования интернет отсутствует в принципе, а качество КТВ — как при просмотре через антенну!!! Смотреть что-либо на Apple TV невозможно; странички не грузятся. Прикладываю скриншот измерения скорости WiFi в разное время суток!!!! Тариф закончится через месяц, наконец поменяю провайдера, где нет подобных проблем со скоростью как в Интере!!! Ставлю 2 звезды за то, что за прошедшие 10 лет пользования услугами Интерры аналогичных проблем не возникало!!! Цените своих клиентов!!!

О пользовании Интеррой: ужасно! По пятибалльной шкале не поставила бы и тройки — двойка. Оплатила самый мощный тариф Интеррой: 100 Мбит днем и 100 Мбит ночью + ТВ, и в итоге — постоянные и систематические проблемы в пользовании: 1) не могу смотреть фильмы даже в качестве 480р; 2) скорость ночью всего 8 Мбит, вместо заявленных и оплаченных 100 Мбит; 3) качество ТВ тоже на двойку — очень плохая чёткость, смотрю ТВ в качестве 360р. Теперь пользуюсь МТС, да дороже. Зато деньги берут не просто так, а услугу предоставляют качественную. ТВ у МТС не ниже 1080р, интернет без перебоев, смотрю фильмы в качестве 720р–1080р, всё работает прекрасно. Теперь на МТС.

Подключение выполняют очень быстро, тарифы на обслуживание доступны. Но если возникнут проблемы с кабелем или оборудованием, мастера по ремонту не дождаться. Сначала сроки рассмотрения заявки составляли 3–5 дней, на следующий день уже до 7 суток. В целом всё не плохо, но мастера на ремонт не дождаться!

Вроде бы неплохая компания — интернет есть, и он нормально летает. Но если где‑то рядом что‑то сломалось и пропал интернет, ты им звонишь и сообщаешь об этом, а тебе говорят перезагрузите роутер. А толку грузить его, если всё нормально — это где‑то у вас проблема, их действий по поиску поломки просто не дождёшься, доходит до 5 дней. Так же было и не раз, а сегодня опять и ждать сказали 4 дня, пока нас бедолаг не накопится N количество, тогда они поднимут свою попу и приедут искать поломку. Так же нельзя, просто отвратительное отношение к клиентам (((

Ужасный интернет, очень медленный. Плата 300 р (знаю, мало), но при скорости всего 1 мб — это совсем не годится. На любом тарифе скорость выше и качество лучше.

Это самый ужасный интернет-провайдер из всех, что мне доводилось пробовать. Перечислять все недостатки — их там хватает до беспредела. Интерра — один огромный недостаток! Воры, лентяи, фу, жалко потраченного времени. Верните деньги, которые я вам ни за что платила, на лубриканты — будет хоть чем вам заняться на работе.

Интернет не плохой, но обслуживание специалистов ужасное. Из-за неполадок в сети приходится неделями сидеть без интернета. Специалистов не дождаться. Оператор отговаривается дежурными фразами. В п. Северка не заключили договор с электросетевой компанией; используют столбы, на что электросеть провода режут. И посёлок остаётся без интернета. Безответственное отношение к клиентам.

Эта компания каждые два месяца отключает интернет. Интернет медленный, зачем вы создали свою компанию, если не заботитесь о клиентах. Закройтесь как можно скорее.

Служба поддержки — настоящий кошмар. Здесь нет клиентоориентированности: ответы короткие, сухие и односложные. Приходится снова формулировать вопрос и самому искать решение проблемы. Вместо помощи предложили просто погуглить. Спасибо и прощай, Интерра. Я нашла нового провайдера.

Через Интерру у нас (ЮЛ) Skype не работает. Уже два месяца пытаемся добиться решения проблемы!!! Официальная поддержка Skype ответила нам так: "I have checked your account and I dont see any reason for you not to be able to sign in with that IP address. However, if you are having an issue connecting to that IP, you may need to go to the developers of the PPPoE you are using or to your ISP provider."

В течение месяца интернет периодически пропадает три раза в неделю. Служба поддержки утверждает, что на линии всё нормально. Деньги уходят, а интернета нет. Здорово.

Асбест-интерра — это действительно самый худший провайдер из числа тех, с кем мне доводилось иметь дело. Был на «Интерсат» и даже «Ростелеком»; всегда думал, что именно Ростелеком самый проблемный провайдер, который пытался посадить всех на оптиволокно... На ростелекоме вечные проблемы с подключением и ошибкой при вызове 619. На интерре — ошибок нет, но висит интернет ужасно — два устройства (мак и ноут) просто не вытягивают обновление страниц браузера. Сидел на тарифе 50/100, думаю ладно, перейду на 100/100 — должно быть лучше... Ага, можно было и не надеяться, еще и оплатил сразу три месяца...

Как мы уже устали от такого интернета: ни вечером, ни днём невозможно нормально смотреть фильм, порой даже фотографии не загружаются. Одни нервы... Специалисты приезжали неоднократно, проверяли скорость и уезжали. У них всё показывало нормально, скорость была стабильной. Чтобы у вас дома интернет работал так же! В ближайшее время собираемся отказаться от ваших услуг.

Когда-то давно мы переехали в Первоуральск и подключили Интерру, всё было нормально и радовало. Но сейчас это настоящий кошмар: не так часто бываю дома, так как работаю в Екатеринбурге, приезжаю и включаю компьютер — та же история: буквально 5 минут в сети, потом удалённый сервер не отвечает, пару логинов и паролей оказывается неверными. Мастера приходят, чешут репу, обжимают кабель и уходят, уверяя, что всё будет нормально. После таких процедур ничего не меняется, приходится звонить снова: сначала говорят, что дело в компьютере, потом появляется версия, что виноват роутер. Кстати, роутер ранее без нареканий работал в Екатеринбурге с провайдерами 'Акадо', 'ДомРу', 'Кабинет', но здесь неожиданно стал неисправен. А скорость, за которую плачу 100/100, вижу только ночью. Прежде чем подключаться к Интерре, хорошо подумайте, для чего нужен интернет: пару раз отправить документ по почте — подойдет, а вот смотреть фильмы онлайн, играть в игры и просто сидеть в соцсетях — уже не пригодится.

Ужасная компания. Если вам нужен интернет для игр, стриминга и просмотра трансляций вроде Твича — категорически не рекомендую. Неважно, где вы живёте, потери просто нереальные. Проблема была с самого начала — сейчас февраль, решения так и не приняты. Просто не умеют. В техподдержке работают абсолютно бездарные люди: всё, что они умеют — нажимать кнопку на сайте для теста скорости. Потери остаются нереальными, очень жаль, что мой дом обслуживают только они.

Эй, Интерра и руководство! Вы вообще читаете отзывы? Похоже, вы совершенно не знакомы с понятием «лояльность к клиенту» (а я с вами более десяти лет!). Прошло три недели с моего прошлого обращения — и ни одного ответа от вас! Интернет остаётся таким же плохим, как и был. Скорость у данного провайдера остаётся неудовлетворительной, и оставить отзыв — тоже не получается — вы молчите. Вот это сервис! Завтра планирую выбрать нового провайдера — если найдётся тот, кому не жалко будет платить 350 рублей за качество интернета.