Интерра
Отзывы в Свердловской области

Ужасная компания. Если нужен интернет для игр, просмотра стримов, Твича и т. п. — крайне не рекомендую. Неважно, где вы живёте, потери просто зашкаливают. Проблема была с самого начала — сейчас февраль, они так и не решили её. Просто не умеют. Абсолютно бездарные специалисты работают в техподдержке: всё, что они делают, — нажимают кнопку на сайте теста скорости. Потери неумолимо велики, очень жалко, что мой дом обслуживают только они.

Из всех провайдеров, которых я пробовал(-а), этот оказался самым ужасным. Перечислять все его недостатки можно до бесконечности — их там предостаточно. Интерра — один большой недостаток. Ворьё, лень, фу. Жаль потраченного времени. Верните мои деньги, за которые я платила ни за что, на лубриканты — будет хоть чем вам заняться на работе.

Как мы уже устали от такого интернета: ни вечером, ни днём невозможно посмотреть фильм. Бывает, что даже просто фотографии не загружаются. Одни нервы... Неоднократно приезжали специалисты, проверяли скорость и уезжали. У них всё хорошо показывает, скорость стабильная. Чтобы у вас дома интернет работал так же! Будем в ближайшее время отказываться от ваших услуг!

На протяжении месяца интернет три раза в неделю пропадает. Служба поддержки уверяет, что на линии всё в порядке. Деньги уходят, а интернета нет. Здорово.

У нас, как у ЮЛ, через Интерру Skype не работает. Уже два месяца пытаемся добиться решения проблемы!!! Официальная поддержка Skype нам сказала: "I have checked your account and I dont see any reason for you not to be able to sign in with that IP address. However, if you are having an issue connecting to that IP, you may need to go to the developers of the PPPoE you are using or to your ISP provider."

Интернет неплохой, но обслуживание специалистов ужасное. Из‑за неполадок сети приходится сидеть без интернета неделями. Специалистов не дождаться. Оператор отгаваривается дежурными фразами. В п. Северка не заключили договор с электросетевой компанией, используют столбы, на которых режут провода электросети. И посёлок остаётся без интернета. Безответственное отношение к клиентам.

Компания совсем не обеспечивает стабильность: интернет пропадает каждые два месяца. Интернет медленный — зачем создавали такую компанию, если клиентам не уделяете внимания. Закройтесь как можно быстрее.

Этот интернет — самый плохой из всех, что приходилось видеть. Скорость всего 1.5 Мбит/с, хотя обещали 100 Мбит/с. Обходите этот провайдер стороной. Не рекомендую никому пользоваться его услугами.

Интернет пропал. Через четыре дня приедут устранять проблему.

Это помойка... Если подключитесь, может всё быть нормально какое-то время, но рано или поздно придётся обратиться в техподдержку. А техподдержка здесь нулевая — им просто до абонента нет дела. Да ещё и цены подняли. Скажу прямо: на одном уровне с дурдомом.ру или МТС (там тоже невменяемая поддержка). Надеюсь интерру выкупит какой‑нибудь адекватный оператор связи, и техподдержка появится, пусть даже через такой метод.

Не рекомендую. Обман.

Постоянные отключения на пол-дня и дольше! За месяц точно два-три отключения. Такая ситуация последние четыре месяца. Говорят, что аварии. Утомили уже очень. В общем, не порекомендую.

Хуже провайдера не встречал: ни одного дня нормальной работы.

Служба поддержки это какой то кошмар. Клиентоориентированностью тут и не пахнет. Отвечает на вопросы коротко, сухо и односложно. Приходится переспрашивать, искать САМОЙ способ решения проблемы. Мне предложили вместо помощи ПОГУГЛИТЬ. Спасибо и прощай интерра. Я нашла нового провайдера

Асбест-интерра — это просто самый худший провайдер из тех, на которых мне доводилось побывать. Был на «Интерсат» и даже «Ростелеком» — всегда думал, что именно ростелеком самый проблемный провайдер, который пытался посадить всех на оптиволокно... На ростелекоме вечные проблемы с подключением и ошибкой при вызове 619. На интерре — ошибок нет, но висит интернет ужасно — два устройства (мак и ноут) просто не вытягивают обновление страниц браузера. Сидел на тарифе 50/100, думаю ладно, перейду на 100/100 должно быть лучше... Ага, можно было и не надеяться, еще и оплатил сразу 3 месяца...

Брать деньги им нравится, а интернета у них — нет.

Перепишу свой отзыв: раньше пользовался этим провайдером. Интернет нормально работал, с подключением вопросов не было, но пинг оставлял желать лучшего. Техподдержка свои заявки даже не рассматривала по существу. Я отключился. Спустя несколько месяцев увидел рекламу тарифа за 1k/год и подумал: за такие деньги можно попробовать снова, ведь почти бесплатно, значит и требования к абоненту снизятся. Но в таком тарифе мне отказали: мол, я уже подключён. Я им и ответил: когда у вас будет нормальный пинг — подключу хоть самый дорогой тариф; если техподдержка не может помочь абоненту, который им платит деньги, то зачем платить вообще? Это же логично. Позже в ВК написал, что у них дно техподдержки, на что один из учредителей с фамилией Косолапов сообщил, что ради одного меня заявку с пингом не будут решать — мол, пинг ни на что не влияет и не носит массового характера. Клиентоориентированность, браво. Потом меня занесли в чёрный список во ВКонтакте. Посмеялся — такого ребячества ещё нигде не встречал. В общем, если потребности в интернете у вас на уровне домохозяйки, Интерра можно рассмотреть к подключению. Но если вы более-менее продвинутый пользователь, геймер или хотите запустить игровой сервер дома — Интерра будет худшим выбором. Техподдержка не видит разницы между высоким и низким пингом, в часы пик могут теряться пакеты из-за кривых маршрутов; с ними говорить трудно. Цена выгодна только при годовом подключении по промо — 1k в год; после промо период будет дороже (100 Мбит за 700 р./мес или 500 Мбит за 1100 р./мес). Сравнение с другими — дурдом.ру (тоже дно, но техподдержка чуть лучше Интерры) или Инсис (клиентоориентированнее Интерры). Хорошо, что я переехал и больше не пользуюсь этой сине-оранжевой помойкой!

Ужасно: интернет очень медленный. Плата 300 р (знаю, мало), но скорость всего 1 мб — это вообще не о чем. При любом тарифе скорость выше и качество лучше.

Был такой случай в славном городе Первоуральске. Абонент пользовался интернетом местного провайдера Интерра более двух лет, пока в канун Нового года 2011 компания не запустила промо‑акцию с розыгрышем нового айпада: по одному призу в каждом городе, всего около шести призов. Условия участия: на лицевом счёте к наступлению Нового года должно было быть не менее 1000 рублей; всем абонентам из этой группы начислялись 10% от баланса. Клиент выполнил условия и тоже принял участие, но айпад не получил — вероятность оказалась слишком мала (1:463 по городу Первоуральск). Результаты акции и фото победителей были опубликованы на сайте руководства Интерры, и абонент решил оставить там комментарий, выражая своё мнение о сути и полезности призов. Затем, по словам абонента, начались неприятности: якобы по его комментарию провайдер принял ряд мер, и выехали монтажники, а интернет‑соединение отключалось без пояснений. Сначала абонент обратился в техподдержку; ответ звучал примерно так: «Ваша учётная запись заблокирована; вопросы — директору», без подробных объяснений. Со временем стало понятно, что восстановление доступа невозможно и эта квартира больше не обслуживается компанией. Кроме того, на счёте оставалось около 700 рублей; возврат денег потребовал подписать расписку — впоследствии деньги вернули. Клиент перешёл к другому провайдеру; оборудование, которое находилось в подъезде в щитке, исчезло, а впоследствии монтажники Интерры периодически возвращались и создавали проблемы на лестничной площадке, в том числе обрывали кабели соседей и мусорили. Чтобы обезопасить себя, абонент стал ставить замки в местах доступа. В итоге конфликт перешёл в затяжной режим, продолжающийся уже более 14 месяцев. З.Ы.: продолжение следует (по мере новых происшествий).

Когда-то давно мы переехали жить в Первоуральск и подключили Интерру, всё было нормально и радовало, но сейчас это настоящий кошмар. Я нечасто бываю дома, потому что работаю в Екатеринбурге и там провожу много времени. При очередной поездке включаю компьютер и вижу одно и то же: сначала 5 минут в сети, потом удалённый сервер не отвечает, появляются логины и пароли, которые оказываются неверными. Мастера приходят, чешут репу, обжимают кабель и уходят, обещая, что всё наладится. Но после их процедур изменений нет: перезваниваешь — сначала говорят, что проблема в компьютере, затем — что проблема в роутере. Кстати, роутер раньше без нареканий работал в Екатеринбурге с провайдерами Акадо, ДомРу, Кабинет, но тут вдруг стал неисправен. Скорость, за которую плачу 100/100, вижу только ночью. Прежде чем подключаться к Интерру, хорошо подумайте, зачем нужен интернет: пару раз зайти в почту — пойдёт, а вот смотреть фильмы онлайн, играть в игры и сидеть в соцсетях уже не подходит.