Сибинет

Унылая компания с унылым интернетом и телевидением. Пользуемся ею второй год. Раз в месяц интернет стабильно пропадает. Время восстановления — от одного часа до суток, если утверждают, что «ничего серьёзного» не случилось. Каналы цифрового телевидения постоянно меняются, причём название канала в меню нередко не совпадает с тем, что идёт в эфире. Про программу молчу: не понимаю, зачем она нужна. Служба поддержки — как правила дорожного движения в Азии: то, что она существует, знают все, но как и когда она работает — знают только старейшины. Полный кавардак. Либо трубку не берут во время аварий, либо придумывают непонятные отговорки (чаще первое). Всё, конечно, познаётся в сравнении, но сейчас уже ищу другого провайдера.

Никогда не пользуйтесь услугами этой конторы! Ужасный интернет, постоянные перебои и невозможность дозвониться. Интернета нет уже вторые сутки, дозвониться так и не удалось — итог: простои в работе и потеря клиентов.

Странно, что такие отзывы встречаются. Вот мое впечатление: я постоянный клиент компании уже более 3 лет. Пользуюсь услугами как физическое лицо, так и как представитель организации. Рекомендую в первую очередь тем, кому важна цена и стабильность — у них в моём регионе на данный момент самый доступный тариф на самый высокий канал, и при этом скорость реальная, а не «максимальная» в рекламном плане. То есть 20 Мбит/с действительно дают 20 Мбит/с, а не 8–12.

За два года из-за повреждения оборудования интернет пропадал всего один раз, восстановили за менее чем сутки. Для моей деятельности постоянное присутствие в сети критично.

Раньше в офисе у нас были проблемы с интернетом: при достаточно широком канале сеть просто отключалась в течение часа-двух. И скорости не хватало, а на большой трафик приходились дополнительные траты. Я порекомендовал руководителю перейти на Сибинет (они присутствуют в здании). В итоге мы получили меньшую стоимость, но более широкий канал, и перебоев вообще не было — совсем. Плюс подключили удалённый офис на другом этаже в нашу сеть бесплатно, так решили одну из задач компании наилучшим образом.

Итог: фирма порядочная. Если у вас проблемы с текущим провайдером или просто выбираете кого подключить — пообщайтесь с ними; уверен, что предложат выгодные условия. Чтобы не было сомнений, что отзыв купленный, могу рассказать подробности лично — напишите на howsold(собачка)ya.ru; поделюсь опытом использования и дам контакты менеджера, с которым работаю. Жалко, что о хороших компаниях пишут гадости. Что касается ТВ — не знаю про телевидение, я им не пользуюсь.

Спасибо за ваш труд! Долгие годы пользуюсь вашими услугами и проблем за это время не возникало. Может для кого-то и кажется «уныло», но для меня нормальная работа ответственных ребят — замечательная. Реагируют быстро, меры принимаются буквально в течение нескольких минут, выезжают на место в удобное для клиента время и без проблем, а в других организациях приходится ждать целый день. По телефону звонят приветливо. Интернетом пользуюсь почти 24 часа в сутки и больших проблем из‑за неполадки оборудования этой фирмы не было, были небольшие неприятности, но со стороны городских служб, а вот со стороны СИБИНЕТа — нет. Спасибо вам, ребята! Так держать! Успехов вам и всего самого доброго! С ув. Жанна Горева

До вас вообще реально дозвониться? Зачем вам телефон, если трубку никто не берёт?

Пользуюсь услугами более трёх лет. Интернет отличный, не понимаю, почему многие жалуются. Возможно, в моём доме так обстоит (проживаю на Косарева, 25), но претензий не имею. Телевидение бесплатное, можно пользоваться прямо с телевизора смарт без приставок. IP-адрес белый, скорость держится в диапазоне 95–100 Мбит/с и стабильно. Недавно в доме обновили оборудование. За 300 ₽ в месяц это оптимальный вариант, да ещё и на уступки идут, когда забываю вовремя заплатить. Компания мелкая, не Ростелеком, но цена нормальная. Оплаченные деньги отрабатывают на все сто.

Ребят, хороший интернет, правда! Но сегодня 20.12.2019 интернет выключен с 6 вечера, а офис заканчивает работать в 19:00. Вчера на 30 минут обрывался, сегодня Думал час обожду, но сейчас уже 20:00. Вырубал роутер и включал снова. А может кабель вставить!? Хм.. сходил оплатил за мобильный и пока что через него в интернете. Почему даже при включенном вайфае я не могу зайти на сайт в личный кабинет sibinet.com ? Значит это реально ещё один пожар. Наладьте пожалуйста, деньги не плывут без интернета, катастрофа.

Поставлю тройку тупо за отсутствие техподдержки в нерабочие для офиса часы. Вернувшись домой вечером, интернета нет. Роутер сообщает, что по DHCP IP не выдаётся. У вас проблемы, ребята. У ваших клиентов проблемы. А вам на них пофигу. Вы отдыхать ушли.

Невозможно дозвониться!

Я так и не воспользовался услугами этого провайдера. В позапрошлом году Томтел повысил тарифы, я обзвонил конкурентов — некоторые казались приемлемыми, оставил заявку на подключение, договорились о дате, но затем Томтел пошёл на попятную и установил индивидуальную плату, заявку пришлось отменить. С тех пор я дважды переезжал и снова вернулся в тот же дом по адресу Советская 98, в другую квартиру. 25 мая снова им звонил, и они сказали, что Советская 98 доступна для подключения, недавно там был специалист и проверял оборудование. Но я ещё не заезжал. 17 июня, когда состоялся переезд, оказалось, что оборудование демонтировано пять лет назад... Я бы поверил, если бы не отметка в 2ГИС о наличии этого провайдера по адресу, такая же отметка на их сайте и те мои два звонка: в мае 2020 и в 2018 годах. Я что, с параллельным миром разговариваю? Или же тогда, в 2018 году, меня в неслали в черный список за отмену заявки?

Пользуюсь услугами этого провайдера уже четыре года. Пару лет назад были проблемы, но за последние два года разрывы связи не фиксировались. Честно говоря, редкие сбои всё же случаются, но их продолжительность не превышала 20–30 минут, и происходят по утрам примерно раз в 3–6 месяцев. Учитывая стоимость услуг ниже среднего и лояльное отношение к клиентам, это мой выбор. Идеальных провайдеров я не знаю.

Цена-качество просто супер! Жаль, что на новой квартире этого провайдера нет — приходится обходиться Ростелекомом.

Использую услуги уже около восьми лет, качество нормальное. Интернет пропадал 1–2 раза за полгода, но это терпимо. Интернет полностью устраивал. Служба поддержки, конечно, хотелось бы получше. Пришлось уйти, так как кабельного нет. Интернет — 300 ₽ и кабельное томтел — 300 ₽, дороговато. Ушёл полностью на томтел за 450 ₽ в месяц. Ставлю 5 звёзд.

Переехал в дом и познакомился с этим замечательным провайдером: увидел тарифы и условия — решил разобраться подробнее. Подключил услугу и сейчас очень доволен: скорость отличная, цена привлекательная (за 300 руб. за 100мб, наверное, нигде не найдешь). Монтажник вежливый и подсказал, как лучше сделать. По телефону обслуживание тоже компетентное. В общем, повезло тем, чей дом обслуживает этот провайдер. Спасибо вам!

Все нормально: и интернет, и телевидение, и прочее. Ребята стараются и работают отлично, сами перезванивают, если что-то случится. А те, кто говорит, что дозвониться невозможно, — это не правда: сколько раз звонил — всегда отвечали. Так что спасибо вам, ребята, за отличную работу.

Перешла с НТС. Была и на Йоте, и на Билайне. Здесь качество связи устраивает: для работы важна стабильность интернета. Соединение стабильное, скорость хорошая. Важно, чтобы Zoom не падал. По техподдержке: при возникновении проблемы в субботу сотрудники быстро все починили. Радует вежливость персонала и оперативность по заявкам. Рекомендую. Я довольна.

Перешёл с Новых Телесистем. Среди плюсов — фиксированная цена в 300 рублей. Гарантируют, что в дальнейшем она не вырастет (в отличие от НТС, которые регулярно поднимают тариф — реально за год он может удвоиться). Но при первом разрыве соединения выяснилась одна существенная проблема: после 18:00 по телефону никто не отвечает и не помогает. Связаться можно лишь через сообщения из личного кабинета. Я оставлял заявку на звонок — и так и не перезвонили. В общем, здесь не любят телефонных разговоров. И кстати, не верьте на 150+ телеканалов — это IP телевидение, не интерактивное и не кабельное, простые интернет-каналы. Последнюю проблему с интернетом решили довольно оперативно. В общем, очень не хватает своевременного оповещения об аварийных отключениях и «диалога» со службой поддержки. Дело даже не в банальных рекомендациях вроде «перезагрузите роутер», а в информации на стороне абонента о проблеме (и, соответственно, возможности дома проверить кабель на предмет повреждений) и на стороне оператора (чтобы узнать, как долго продлится авария). Не привык после НТС оставаться в неведении во время отключения интернета.

Очень вежливые сотрудники, пунктуальные, хорошо разбираются в своём деле, пользуюсь ими уже не первый год.

Стабильный и быстрый интернет. Белый IP. Ежемесячная стоимость остается неизменной. Реагировали оперативно — решение проблемы с повреждённым в подъезде кабелем заняло всего несколько часов.

Стоимость радует, но соединение ужасное. Ребята, сделайте что-нибудь! 10 мин есть, 20 нет, опа — и опять есть! Честное слово, это пытка. Проложили новые провода и скорость проверяют (она крайне низкая), и сделать ничего нельзя. Единственное, что радует — не дорого.