Отзывы об интернет-провайдерах в Томске

Ваш мастер приехал подключать интернет. Он сказал, что изначально кабель был заложен сломанный, поэтому целый час ждал сварочный аппарат и кое-как заварил наспех, потому что опаздывал к новым клиентам. А когда уехал, интернет пропал через час!!! На роутере мигает красный датчик LOS, сигнализирующий о проблеме с кабелем. Я звонила несколько раз, но до вас невозможно дозвониться, дурацкий бот тоже не смог мне помочь. Я просто в шоке и ужасе, если бы знала, никогда бы не подключала интернет от вас.

Спасибо мастеру Олегу за оперативное подключение. Всё прошло отлично.

Оставила заявку на подключение интернета в квартиру, но ответа не было. Я сама позвонила на горячую линию, там рассмотрели возможность подключения в доме и приняли заявку. После этого с города должны были позвонить и договориться о времени и дне установки, но звонка не поступило — пришло только сообщение о том, что дозвониться не удалось. Перезваниваю, снова всё проверяют, заявку приняли и говорят, что перезвонят, когда появятся свободные дни на установку. Сейчас приходит сообщение о том, что подключение невозможно по техническим причинам!

Спасибо большое мастеру Олегу: он быстро установил, всё понятно объяснил и показал.

Вежливый мастер Олег быстро выполнил установку и понятно объяснил всё. Спасибо ему большое.

Люди, не подключайте услуги этой компании. Потом вы не сможете так легко отключиться. Очень долгая процедура отключения: затягивают и требуют различную информацию, чтобы оттянуть расторжение до последнего момента. Качество услуг крайне нестабильное. Даже при отрицательном балансе и отсутствии связи будут начислять абонентскую плату.

Мастер Олег — отличный мастер, всё сделал быстро, рекомендую.

Мастер Олег объясняет всё очень понятно и кратко.

Самый жадный провайдер: лишь бы сорвать деньги. Если не заплатил за прошлый месяц, доступ к интернету блокируют, но за последующие месяцы всё равно начисляют платёж и пени.

Обслуживание отвратительное.

Мастер Олег быстро подключил интернет, все сделал качественно: телевизор и личный кабинет настроил сразу, мусор за собой убрал, в целом всё отлично.

Договор расторгли два месяца назад, а требования оплаты за услуги, которые не были оказаны, продолжают поступать. Похоже, они хотят через суд, чтобы их оштрафовали с применением ФЗ «О защите прав потребителей».

Давно расторгла договор, но сумма почему-то начисляется — что за мошенничество? Почему вы людей обманываете? Позвоните мне и скажите причину. В квартире никто не проживает, надоели ваши обманы людей.

Всё подвисает ужасно.

Скорость интернета на самом дешевом тарифе соответствует заявленной. IP-телевидение очень часто тормозит, иногда до такой степени, что смотреть вообще невозможно. В целом, если не учитывать IP-тв, рекомендую.

Ужасная компания. Подключилась исключительно потому, что в доме не было других вариантов. Дом новый, других интернет-провайдеров не пускают первые 3–6 месяцев. Кошмар. Переехала на другой адрес и захотела расторгнуть договор. Оказывается, в договоре прописано, что абонент обязан пользоваться услугами компании год, иначе за расторжение взыскивают около 1000 руб. Обман! Добросовестная компания не стала бы так условия обременять. Сколько процентов людей читают договор с интернет-провайдером? Говорят, около 20%. Именно на это они и рассчитывают. Обслуживание в компании ужасное, операторы хамят, руководитель абонентского отдела не знает, что такое лояльность к населению. Им только обирать людей через дополнительные условия в договоре! Ужасно разочарована таким беспорядком. Подаю в Роспотребнадзор. Пусть разберутся с этой несправедливостью. Никому не советую подключаться. Лучше подождать пару месяцев и подключиться к Томтелу или НТС. В этих компаниях обслуживание на должном уровне и к словам абонентов прислушиваются. Далеко на таком подходе Неотелеком не уедет...

Живу в Зеленых Горках, IPTV иногда тормозит, причем проблемы возникают не с самими каналами, а с фильмами из онлайн‑кинотеатров. Если уж предоставляете услугу, делайте это нормально. Ещё одна проблема — периодически пропадает интернет. Днём ещё можно дозвониться в службу поддержки, а ночью они не работают и предлагают перезвонить позже.

Постоянные сбои в СМС-оповещении о балансе счёта. Из‑за этого порой невозможно вовремя пополнить счёт, тем не менее долг продолжает расти — услуга не отключается, а доступ к интернету пропадает. Даже после перевода средств со Сбербанка Интернет может заработать только через 12 часов, а порой и через сутки. В то же время новые платежные системы дают быстрый приход средств: как при оплате Ростелекома, коммуналки, сотовой связи и прочего. Не понимаю, в чём причина у НЭОТЕЛЕКОМ; возможно, придётся поменять провайдера.

Пыталась положить деньги на счёт, срочно нужен интернет. И что вы думаете? По договору с логином и паролем ничего не вышло. Позвонила в техническую поддержку, там мальчик тролль Евгений Модный, говорит давайте паспортные данные. А на вопрос почему в личный кабинет не могу зайти, утверждает что сбой. В итоге данные паспорта оказались не те, что в базе. Короче 30 минут переговоров ни к чему не привели. В договоре который заключила Гринберг Олеся В. есть и печать и автограф, а вот остального нет!!! Что за контора!? Постоянные сбои! Некачественные услуги! И персонал который нормально без ошибок не может заполнить договор. Не рекомендую. Люди, берегите нервы. Эта шарага не конкурентоспособна (( Хотя в целом пацан оператор техподдержки молодец. Если (допустим) он не тролль, то выдержки ему не занимать. Но я думаю он надо мной издевался ((

Плохая компания. Там толком ничего объяснить не могут. Хотел взять видеозапись с камер наблюдения — неделю то не дозвониться, то забрать невозможно у них, то выходные, и сами не могут перезвонить, хотя обещают.