РУССКАЯ КОМПАНИЯ
Отзывы в Тюмени

Мы оставили заявку на подключение и нам сообщили, что подключат интернет к указанной дате. Однако приехал мастер и сказал, что свободных слотов нет. Зачем тогда всё это, почему изначально нельзя было сказать, что подключить не получится? Мы бы позвонили в другую компанию. Нам сказали ждать — возможно освободятся новые слоты. А сколько ждать — неизвестно. Мы очень огорчены работой компании. Какой-то ужас.

Я не пользовался интернетом этой компании, но сам процесс подключения уже вызывает отвращение. К сожалению, в моём доме это единственный провайдер, и мне приходится несколько раз звонить, чтобы ко мне пришли и выполнили предварительное подключение. После оплаты прошло три дня, и ни одного звонка не было. Если на начальном этапе сервис очень низкий, то в дальнейшем он скажется и на остальном.

Не получается дозвониться, полный игнор. Скорость интернета нулевая, плачу ежемесячно 750 руб. За что? Не рекомендую. Личный кабинет 7937013. Прошу разобраться в ситуации.

Полный бред — это не интернет. Подключено 600 Мбит, с нашей хорошей приставкой, которая тянет до 1000 Мбит, в итоге скорость еле достигает 400 Мбит. При аренде приставки к телевизору — либо выкуп приставки, либо собственник на себя делает договор аренды. Просто ужас

Дозвониться до техподдержки практически невозможно: всё равно что слетать на Луну без ракеты. «Вас свяжут с первым освободившимся оператором» и далее — 15 минут музыки, а затем звонок сбрасывается. Уже не первый год пользуемся тарифом, но из раза в раз одно и то же.

Это самый ужасный провайдер. В нашем доме доступ возможен только через эту русскую компанию. Интернет работает ужасно, телевизор смотреть невозможно — ветер мешает. Перерасчёт тоже не делают.

Дозвониться до компании не удаётся, поэтому пишу отзыв. Невозможно ни смотреть фильмы на ТВ через Wi‑Fi, ни работать — всё постоянно грузится, крутится и зависает. Фильм приостанавливается каждые две минуты из-за загрузки. В чем причина?

Уведомления о повышении тарифа и изменениях условий договора предоставления услуг поступают не должным образом. При этом частично отключают интернет, даже при положительном балансе. Обязательно подам обращение в компетентные органы для проверки вашей работы.

В начале января оставил заявку на подключение интернета. Никакой обратной связи не получил. Сам позвонил 5 января. Девушка-оператор сказала: ждите, вам перезвонят, когда — но конкретного времени она назвать не смогла. Сегодня 10-е число, и до сих пор тишина: ни звонка, ни сообщения. Ребята, вы работаете в продажах, и если ваш подход к работе с потенциальными клиентами так же оставляет людей в подвешенном состоянии, то мне вас искренне жаль. С таким уровнем сервиса у вас есть все шансы возглавить антирейтинг интернет-провайдеров Тюмени.

Все чаще разочаровываюсь в этой компании. Тарифы растут, а качество ухудшается. Две недели назад пропал вайфай. Позвонила в службу поддержки. Сказали, что проблемы на нашей стороне, что-то с проводами. Ничего не трогали: ни кошки, ни собаки. Я оставила заявку. Пообещали решить в течение трёх дней. У дочери сейчас сессия, ждать некогда. На вторые сутки вечером интернет появился сам по себе. Никто не приходил, провода не трогали. Получается, по их словам, дело в проводах. Сегодня опять интернет пропал. Поддержка говорит снова, что проблема в проводах. Но каких проводах, если к ним никто не прикасается? Заявка опять на три дня. Похоже, пора менять оператора.

Совсем невозможно связаться со службой поддержки. В Казарово, ул. Михаила Баранова, 2-Б интернет отсутствует с вчерашнего дня (какая-то авария). Хотела узнать, когда проблему устранят, но дозвониться не удалось. Пожалуйста, разъясните ситуацию по включению и работе интернета по адресу: г. Тюмень, ул. Михаила Баранова, 2-Б.

Вот и мы пополнили ряды недовольных клиентов: в нашем доме всего два провайдера. Не почитав отзывы, решили подключиться здесь и вот сидим, ждём перед НГ, чтобы к нам пришли специалисты. Позвонила в другую компанию и надеюсь, там отзывы не накручены.

Техническая поддержка молчит в ответ. На сайте не удаётся изменить тариф.

Очевидно накрученные положительные отзывы. Этот провайдер ненадёжный — все их услуги не работают. Частые поломки на линии, перерасчёт не делают. Ничего нормально не работает.

Пользуюсь услугами уже более восьми лет, но за последний год разочарование достигло кульминации. Третий раз за полгода повысили тариф. Это делается в одностороннем порядке, без уведомления. Просто отключают, в текущем месяце пишут, что тариф увеличен. Сначала на 50 рублей, потом +100. Сегодня +170 рублей (подарок на Рождество).