Ростелеком ДЛЯ БИЗНЕСА
Отзывы в Твери

30 апреля 2022 года у нас отключился интернет и ТВ. Нам пообещали, что 7 мая 2022 года придет мастер в окно с 10:00 до 13:00 и всё починит. Но к 13:30 дня никто не позвонил и не появился! А мне нужно было идти на работу. Подскажите, как поступить в такой ситуации? Очень плохая компания! Неделю без интернета и ТВ, а по заявке ещё не приезжают. Если бы был выбор, выбрала бы другую компанию. Не рекомендую!!! Супер ненадежная компания! Они только деньги умеют с вас тянуть.

Подключались по акции как новый абонент. При подключении специалист предложил для более быстрой скорости подключить видеонаблюдение и дал камеру «в подарок». Услугу подключили. Камера нам не нужна, так как есть свои 2 камеры. Но специалист всё равно оставил камеру, сказав, что она бесплатная. Через месяц пришёл счёт за камеру — 4990 руб. Будьте внимательнее, не попадайтесь на эти «втюхивания»

Худший оператор: деньги списывают и затягивают расторжение договора. Вчера звонила в горячую линию по расторжению — сообщили, что придёт смс-уведомление об аннулировании, но оповещение до сих пор не пришло. Такое поведение явно нарушает закон и правовую базу услуг связи и телекоммуникаций. Я обратилась в вышестоящие органы — Роскомнадзор, прокуратуру — и сегодня планирую обратиться в отдел защиты прав потребителей Роспотребнадзора. Это грубое нарушение закона. По моим данным, в деятельности компании имеются коррупционные действия.

Ужасная компания — они не могут решить проблему.

ПРОВАЙДЕР УЖАСНЫЙ!!!

Никому не советую иметь дело с этой компанией: интернет и телевидение пропали, нужно заменить модем, жду уже 7 дней; заявку постоянно откладывают, просто отвратительный сервис, не советую связываться с ними.

Работают не до 20:00, а только до 18:00.

1. Вроде бы следует обновить сведения о режиме работы офиса на сайте? 2. С 22-го по какой день это действует?

Постоянные перебои, смотреть уже невозможно! Постоянно вылетает.

Позвонила подключить телевизор к имеющейся приставке Винк-ТВ, и меня перенаправили через целую цепочку специалистов — восемь подряд! Каждому я называла свои данные, чтобы меня отправили к следующему хрен знает какому специалисту. Потратила на это полчаса жизни.

Специалисты оказались приветливыми и вежливыми.

Каждый день приходит СМС: ждите мастера в указанное время, но как обычно — никого. Обрыв проводов от ветра — соединить лень?

Сделайте уже кабельное телевидение. Разве вам не всё равно на то, что пишут люди и что все недовольны. Из прочитанных мною отзывов примерно сто негативных, лишь 2–3 хороших. Их разве ваше руководство читает вообще?

Вы достали своими листовками — от вас постоянно мусор.

Полный ад творится в их конторе: заявки рассматриваются и просто закрываются. Ни приезда специалистов, ни звонков, ссылаются на некую глобальную проблему, которую сама контора могла бы устранить в течение недели, но не хочет выполнять свои обязанности, указанные в договоре. К тому же жду техусловие от конторы уже неделю. Это я хотел за свой счет заняться себе оптику (видимо настолько «опытные» работники там сидят, что не могут простой расчет выполнить за недельный срок). Слов нет, нервов тоже не осталось — почитал другие отзывы и понял, что таких же, как я, как минимум еще человек 20. Я так понимаю в этой конторе никто не хочет работать и выполнять свои обязанности.

Кнопка переключения на другие каналы на пульте работает плохо: порой становится доступной лишь временно, на одном канале уже сутки. Это не первый раз: ранее приходил мастер, вроде исправил, но снова та же проблема. Решаю перейти в ТТК.

Ваши сотрудники нагло обманывают!! Оставил заявку 4 ноября на вызов мастера: интернет пропал, задолженностей нет, но вай-фай отсутствует. Сказали: ожидайте мастера 12 ноября (целую неделю сидеть без интернета???????). Наконец-то этот день наступил, но мастер так и не пришёл — целый день прождали, оставив все дела! Вечером поступил звонок с номера +74212320009, спросили, приходил ли мастер. Услышав ответ, женщина сказала, что к нам сейчас поступит СМС-ка о том, что заявка перенесена на 18 ноября. НО ВЫ НЕ ОБРАЩАЙТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЯ: мастер ЗАВТРА, то есть 13 ноября, ОБЯЗАТЕЛЬНО К ВАМ ПРИЕДЕТ, УВЕРИЛА ВАША СОТРУДНИК. Сегодня 13 ноября никакой мастер — в итоге опять НЕ ПРИЕХАЛ!!!! Выходит, что ваши сотрудники НАГЛО ОБМАНЫВАЮТ!!! Сказали, что до обеда приедут, опять впустую дома просидели целый день в ожидании!!!! ТРЕБУЮ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ ПО ДАННОМУ ИНЦИДЕНТУ!!! Как так можно нагло обманывать!! Ещё одну неделю выходит надо ждать чтоли!!!

С 18 ноября сидим без интернета. Приходил мастер, подключили интернет. Спасибо.

Работают ужасно.

Хуже, чем можно было представить, они делают.