Отзывы об интернет-провайдерах в Твери

Это одна из самых ужасных компаний. Сначала не могли привести мастера по установке — 2–3 раза подавали заявку на подключение, бог отводил видимо. Подключили, обещали одну цену, получилось вдвое больше. Обещали «бесплатно» винк, в итоге за него тоже платить. Но посмотреть ничего не получится. Что бы ни искал, всё просит дополнительно подписку и оплату. Обещанные 500 ₽ оплаты (600 с роутером) превратились в 1200 ₽ молча без уведомления. Чтобы расторгнуть договор — тоже семь кругов ада. P.S.: выбрать другого оператора не было возможности, поскольку был только этот. Теперь же, когда есть выбор, любой, только не Ростелеком. Дозвониться — тоже квест: ради 40 секунд разговора приходится тратить 20 минут на шатания между специалистами и ботами, которые перекладывают вину друг на друга.

Три недели пытаюсь подключить услугу переадресации. Это какой-то кошмар: то закрывают заявку, то пишут, что выполнена, то звонят и извиняются, говорят, что сейчас всё будет. Все время разные сотрудники, и на выходе снова приходит сообщение, что всё выполнено, но ничего не сделано. Такого бардака я ещё не встречала ни в одной компании.

Я звонила несколько дней подряд, чтобы расторгнуть договор, потому что уезжаю из города. При установке их оборудование постарело. В первый раз мне сказали, что договор расторгнут в течение трех дней и придёт смс о возврате оборудования. На следующий день я снова позвонила: мне сообщили, что заявка на рассмотрении и будет рассмотрена до 13 сентября, возможно до 3 октября. Я напомнила, что вчера общалась с главным оператором, и она сказала, что всё будет рассмотрено в течение трёх дней. Я попросила соединить с главным оператором, но мне сказали, что не смогу. В первый раз меня действительно соединили с главным оператором; во второй раз оператор сказала, что не имеет права. Так как я уехала из города, мне пришлось оформить доверенность на подругу, чтобы она отправила оборудование от моего имени, за что я заплатила немалую сумму. Сегодня пришёл отказ в возврате их же оборудования: пишут, что не принимают его и требуют купить. Я покупать не собираюсь. Это наглость. Сначала говорят одно, потом другое, а сейчас всё совершенно иное.

Хочу выразить благодарность специалисту Ростелеком Бизнес Марине Максюта за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. С самого старта взаимодействия Марина проявила себя как грамотный, ответственный и отзывчивый сотрудник. Она оперативно разобралась в нашем запросе, предложила оптимальные варианты и подробно разъяснила все нюансы подключения и тарифов. Особенно приятно, что Марина постоянно была на связи и сопровождала процесс до полного завершения. Благодаря её участию мы быстро и без лишних сложностей подключили необходимые услуги для бизнеса. Такие сотрудники — настоящая ценность компании. Большое спасибо, Марина!

Общались с главным менеджером Анастасией, которая помогла разобраться с нашим вопросом и содействовала в решении другой проблемы. Вежливый и компетентный специалист.

Если бы можно было поставить минусовую оценку — поставил бы без сомнений. 10.10 (пятница) интернет пропал из-за обрыва оптоволокна на всем м-не Красная Горка (4 улицы). Думаете, оперативно решили? Не-а)) записали боту, что решат 12.10 (воскресенье) и нифига не сделали. Почуяли монополию и творят что хотят. Как итог будем гнать обмоченными тряпками и заводить Новотелеком.

Собиралась сказать пару ласковых слов, да не пропустят. Только и думают о деньгах: за весь период интернета не было, сотрудники даже двух слов связать не могут, скоро вам прикроют за такое отношение.

Интернет регулярно отключается каждые 2–3 дня. Единственный ответ — по вашему адресу авария, ждите, ждите, ждите.

Где вы находите такой состав охранников! Они совсем не умеют говорить — только гавкают. Лучше бы рядом с охраной вывесили надпись: «осторожно — злая собака!» Сегодня, 22.11.2025, она облаяла меня. Её даже невозможно назвать женщиной — нечто просто!

Ремонт. Частных лиц не принимают.

Худший провайдер: деньги продолжают списываться даже после расторжения договора.

Ужасная фирма. Нельзя расторгнуть договор, тянут деньги до последнего. Операторы работают по скриптам.

Пожалуйста, предоставьте оригинальный отзыв для переработки.

Не советую людям подключаться — потом отключиться оказывается невозможным.

Невозможно дозвониться до оператора — работает один робот, который перечисляет все данные и всё. Качество услуг отвратительное, никому не советую данную контору.

Здравствуйте, как дозвониться до оператора по установке роутера? Ужас, все молчат и никто не отвечает.

Вы реально издеваетесь над своими абонентами! Каждый месяц у вас новые сбои или аварии, невозможно нормально пользоваться вашими «типа услугами», а платим мы немало. Даже не можете вовремя направить специалистов для устранения проблем. Заявку принимаете и потом утверждаете, что по моей заявке визит специалиста не запланирован?! И как встречать Новый год без новогодних фильмов?! Требую компенсацию!

Постоянные обрывы связи, особенно по вечерам.

Задним числом подключили мне ненужную, но платную услугу без моего ведома, заметил её только через месяц; подал заявку на отключение, однако она остаётся открытой уже больше недели. Периодически донимают ненужными звонками. При переезде на другой адрес отключили прежний тариф, якобы он в архиве.

Непрерывные сбои в работе!!!!!!!!