Отзывы об интернет-провайдерах в Верхней Пышме

Провайдер оставался достойным: несколько лет мы пользовались интернетом и ТВ, ID 416220. Но постоянно растущие тарифы даже с годовой скидкой доводят до ступора. Конкуренты предложили тариф почти в пять раз дешевле. И ютуб вдруг заработал.

Прошла всего неделя после подключения, а интернет уже третий раз отключается. В чате поддержки бот дружелюбно обманывает, обещая стабильное соединение в рамках тарифа, а оператор уверяет, что проблему устранили окончательно и она больше не повторится. Но снова без интернета, и в чате никто не отвечает. Это худший провайдер из тех, с кем приходилось иметь дело. Даже единицы — мало за такую безответственность. Ид 546105

Самый отвратительный провайдер, абсолютно наплевательское отношение. Неделю подряд звонила, чтобы установить домофонную трубку; если бы не застройщик, вряд ли бы стала пользоваться услугами этого провайдера. В итоге договорились об установке, сказали, что заявку создали, я заплатила деньги, в назначенный день никто не позвонил. Пришлось звонить самой — ответ: ожидайте, сегодня установят. Итог: никто не позвонил, никто не приехал и не сообщил. Буду писать жалобу в вашу компанию!!! Мой ID: 563652

В целом компания хорошая, если к ним не обращаться, но можно столкнуться с «небольшими» проблемками:
1. Вы можете зависнуть на линии минимум 10 минут, но чаще всего 15–20 (хотя музыка приятная);
2. Монтажник может не прийти в назначенное время, и только через два дня вы узнаете, что из‑за проекта дома и управляющей компании подключить интернет нельзя (а потом окажется, что в вашем доме уже есть квартиры, в которых проведён интернет от провайдера и разрешения от УК не нужны);
3. Можно позвонить в понедельник и услышать, что подключения интернета планируются только со следующей недели.
А так — хороший провайдер, рекомендую.
ID – 562916.

Вот реальная скорость интернета в центре Екатеринбурга — категорически не советую

Ужасное отношение к оказанию услуг: постоянно откладывают подключение, а сейчас его вообще перенесли на месяц.

ID 536913 Пропал интернет, оптика, линк на порту SFP роутера погас. Обратился в ТП, посоветовали «перезагрузить и подергать провод». Но всё-таки отправили выездного техника: он пришёл, подёргал SFP-модуль, перезагрузил роутер и убедился, что линк по оптике всё равно отсутствует. Сказал, что не шарит во всём этом оборудовании, собрал вещи и обещал передать проблему «оптиковистам» — и на этом всё. Исходя из того, что никто не позвонил, никто ничего и не передал. Ничего, мы не гордые, ещё раз пишу в ТП, передают «куратору», который якобы сейчас всё порешает и перезвонит. Ага, снова тишина: проходит день, пишу снова. Обещают, что вот щас точно перезвонят в течение часа. Естественно, никто не перезвонил. Я не умру без интернета, в крайнем случае раздам трафик с мобильного, но возникает вопрос: с таким сервисом и качеством обслуживания, на кой черт вообще нужна такая прокладка, как ИНСИС для доступа к сети? Без всякого уважения, Сергей.

Переехал в новую квартиру и живу в центре города. Узнал, что в моём доме есть провайдер инсис, поэтому решил подключаться — без интернета сидеть нельзя. Но уже больше двух месяцев они не могут организовать интернет: приходят некомпетентные монтажники, которые не приезжают, или приезжают и ничего не делают. Казалось бы, 21 век, дома уже проложены — можно всё быстро настроить, но тут инсис. Хорошо, что рядом соседи — на первое время договорился с ними, а дальше смысла ждать их работы уже нет.

Не могу дозвониться, скорость соединения ужасная, постоянно переводят звонки не по делу. Уже два дня пытаюсь расторгнуть договор — обещают, что перезвонят. Тарифы выше, чем у конкурентов. Не стоит подключать эту контору. Потом придётся долго звонить, чтобы решить проблемы.

Ужасный интернет, а не интернет вовсе — убожество. Каждый месяц отключают интернет, до техподдержки просто не дозвониться. В Чернобыль свой инсис продавайте — каждый месяц, просто каждый, вы какие-то больные, не знаю.

К сожалению, в нашем доме подключён единственный провайдер. Уже месяц не могу дождаться визита техника. Не звонят и не предупреждают, что мастер не придёт в назначенное время. Два назначенных дня прождала дома, почти невозможно дозвониться, чтобы узнать, сохраняются ли договорённости. Никто не звонит и не предупреждает — абсолютное неуважение к чужому времени. Предложили выбрать свободное окно — опять через месяц. Отвратительный уровень сервиса. На все вопросы оператор отвечает: «не знаю».

Цена растет, Инет хуже, постоянные проблемы с пингом. Договорились вызвать техника к 4, в итоге он приедет на следующий день к 4, и как обычно пробудет много часов, нифига не сделав. За такое я должен буду заплатить 800р. Поддержка вообще фигня

Дозвониться не удалось: целый час потратил в ожидании, затем подключение перенесли на неделю. Очень расстроен! Сервис никакой.

Дозвониться до этой компании просто невозможно — реально не получается: никто не отвечает. Похоже, настолько всё плохо, что не удаётся набрать операторов, которые будут принимать звонки и разбираться в проблемах абонентов, которые сама компания и создаёт.

Не рекомендую данного провайдера. У меня тариф 1000 Мбит/с, но по факту он выдает 90–150 Мбит/с. Подключение к PS5 не работает: провайдер ссылается на сбои у Sony, однако на других провайдерах PS5 работает без проблем. Специалисты ИНСИС вместо помощи просто разводят руками.

Худший провайдер, которым я только пользовался: отключают каждую неделю, а то и реже. Не стоит его подключать — мой вам совет!!! Отзывы явно накручены

Указано, что работают до 21:00, но к 20:00 перестают отвечать, а к 20:30 уже всё закрыто.

Ужаснейший провайдер: подключение Wi‑Fi переносили несколько недель — из-за того, что мастер забыл или устал, потом просто потому что забыла сама компания. В итоге ждали интернет целый месяц. А когда звонишь в поддержку — это особое удовольствие. Нужно ещё попробовать дозвониться, и будет удивительно, если тебе там не нагрубили. Не берут трубки полчаса, а сами с очень большой редкостью перезванивают обратно. Ставят перед фактом перед установкой, никаких согласований о том, что приедут позже, без предупреждений заранее. Если не получается — жди ещё неделю. Не сервис, а полнейший шлак, никому не рекомендую

Самый отвратительный провайдер за всю мою жизнь. Я месяц ждала, чтобы ко мне приехали и подключили Wi‑Fi. В первый раз никто не приехал, без предупреждения. Я сама позвонила и прождала на линии около 15 минут, пока ответили и сказали: у монтажника была тяжёлая установка, поэтому не смогут подъехать. Почему мне не сообщили заранее — я прождала 2 часа своего времени, которое нужно было расходовать на учёбу! Хорошо, перенесли установку на неделю.

Дальше наступает время, чтобы монтажник всё же приехал. Никто не звонит. Я в напряжении снова пытаюсь дозвониться. В итоге взяли трубку и сказали: «У вас установка с 15 до 17, к вам приедут всё хорошо» — а мы договаривались на 13–15. Мне уже всё равно, нужен интернет срочно. В итоге монтажник приехал в 16:00, начал устанавливать и оказалось, что чего‑то не хватает, поэтому пришлось переносить установку ещё на 1,5 недели.

И вот долгожданный день — должен был прийти в диапазоне 15–17. Ни одного звонка, время уже 16. Я сама снова набираю Инсис. Ответили только через полчаса: монтажник к вам приедет только через час, дождитесь? В смысле через час, если время стоит с 15 до 17? Его работа должна быть выполнена в этот промежуток, а не после. А если у меня учёба или работа?

По итогу первое впечатление — отвратительное. К сожалению, в моём доме только этот провайдер даёт нормальный интернет, иначе я бы с радостью перешла на другого.

Постоянно возникают проблемы с ТВ и интернетом: то сбои, то что-то ещё. Замечу, что годовую оплату они требуют вперёд, а технические неполадки от этого не исчезают. Зато с предоставлением предоплаченных услуг возникают сложности. Инсис подойдёт тем клиентам, которые готовы и хотят платить деньги за воздух. Остальным не рекомендую. P.S. Надеюсь, компания пересчитает абонентскую плату за период, когда услуги не оказывались. Логин 136532