Отзывы об интернет-провайдерах в Железногорске

Интернет то работает, то пропадает.

Хамское отношение к клиентам не добавляет желания снова обращаться к вам. 3 звезды ставлю за то, что часть действий помогла решить вопрос, но в итоге всё равно услышала: «обратитесь с этим вопросом к другому оператору». Если не хотите работать, то может дать шанс другим людям устроиться и качественно выполнять вашу работу?

Работать с Мегафоном не слишком приятно: всё глючит, тарифы конские. До сих пор выписку по звонкам не сделали, и на маил ничего не приходит. Но хочется выразить благодарность сотрудникам за их крепкие нервы и стойкость. Особенно красавице с пушистыми ресничками.

Вы полагаете, что это нормально?

Давно думала сменить провайдера: интернет медленно работает, телевидение вообще не работает, но руки не доходили. Сегодня стала последней каплей. Вернувшись домой, увидела, что собака перегрызла кабель. Позвонила в службу поддержки. Кстати, долго искала номер — в 2Гис оставили только телефон отдела продаж. Во время разговора назвали стоимость, а потом сказали, что времени оформить заявку нет: до 12.05 график полностью расписан, а дальше графика ещё нет. Значит, ждать придётся неизвестно сколько, пока подключат кабель. Сейчас ищу нового провайдера, увы. Лицевой счёт 363811

К сожалению, мне пришлось изменить свой отзыв. Надеюсь, эта ситуация станет уроком и поможет вам выполнять взятые на себя обещания. Для обратной связи — лицевой счет 134391

Жаль, что сейчас нельзя отключить инет на столько времени, сколько хочется — добровольная блокировка доступна лишь на два месяца.

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

В прошлом году оплатил годовой абонемент до 28.11.2023; 01.11.2023 контора списывает мой лицевой счёт в минус без понятной причин и блокирует доступ к интернету. Хотя годовой абонемент был оплачен вперёд на целый год!!! Направили номер заявки и молчание, ответа через пять дней не поступило. Вся переписка — на электронной почте. По телефону никто не отвечает, один офис на весь город, видимо жалоб набралось полно... Разберитесь уже. Столько «чудесных» отзывов, а конторке всё равно, у них всё печально... Только после обращения в ДубльГИС в тот же день со мной связались компетентные сотрудники и разобрались в ситуации... Добавляю одну звезду той сотруднице, которая разобралась в ситуации, а не стала заниматься отмашками. Также: на телефон посадите более умных сотрудников, а те, которые несут чушь от вашего имени, представьте, вы им ещё платите за позор компании...

К сотрудникам претензий нет. А к самой компании — она оставляет желать лучшего. Ездила расторгать договор.

На самом деле место в целом нормальное, но сам МТС — не то.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Интернет висел постоянно, а сегодня пропал вовсе, поддержки дождаться невозможно, в итоге остались без интернета и телевидения на праздники.

Длинная очередь, описание тарифа на сайте не совпало с реальностью.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Интернет стал работать отвратительно, особенно по вечерам.

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

Какая-то странная история: аварии нет, интернета тоже нет, и компенсации за сутки без интернета нет. В чем смысл тогда такого отключения, если аварии не было — непонятно?! Мы все люди, я тоже человек, и если бы сказали: да, авария, подождите, понял бы, а тут сухой, грубый ответ вроде: компенсация вам не положена, потому что с момента отсутствия интернета прошёл не полный сутки. А ещё этот неудобный бот поддержки — раньше было в разы лучше с реальной поддержкой, до которой легко дозвониться в случае проблем. Сейчас бот зачем-то создаёт заявку на выезд мастера, хоть ограничение по интернету идёт со стороны оператора, а поздно ночью интернет появляется — настоящее чудо или какие-то специальные отключения, но зачем? Две звезды оставляю только за былые заслуги до смены логотипа (кстати, он был милее) — сейчас это не оператор, а какая-то дурная пародия на него!

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.