Отзывы об интернет-провайдерах в Железногорске

Хотел стать клиентом сибирских сетей. Неоднократно пытался дозвониться, в последний раз ждал 32 минуты и так и не дозвонился. Передумал быть клиентом.

Уже второй раз за год происходят DDoS-атаки. Похоже, провайдер так и не сделал выводов и не принял мер, чтобы подобное не повторялось. Кроме того, цену поднимают без уведомления. Скорость тарифа 300 мб/с, по факту около 100 мб/с — особенно при высокой цене. Ранее Ростелеком не был моим любимым вариантом, но у него была оптика и стабильная скорость в 500 мб/с.

Работаю с Сибирскими сетями уже много лет. Но такое впервые. Проблема: есть фотоаппарат, не могу перенести снимки на ноутбук. Обратился в офис по адресу Курaко 22. Пришёл мастер, вывел на экран значок — я его увидел. Я подписал вызов. Он уехал и забрал с собой всю настройку. Я позвонил в офис. Вернулся мастер и начал обвинять меня, что я что-то сделал не так. Разговор вышел напряжённый. Я предложил уйти и хотел позвать другого специалиста. Но этот мастер снова выводит на рабочий стол значок фотоаппарата. Я попросил, чтобы он переместил значок в другое место — он отказался. Прошло сутки, и значок исчез. До этого мастер обвинял меня, что я лазил не туда и что мне нужно учиться. Я потратил время и бензин, но всё равно заплатил за вызов. Кто из нас потерял? Завтра хочу поехать в офис. Я инвалид 2-й группы, мне 72 года, и это тяжело. Всё же хочу задать вопрос: кому из нас нужно учиться? Если я не могу — я и обращаюсь.

Мы много лет пользуемся этим провайдером, но недавно столкнулись с отвратительной работой службы поддержки — перестали работать ряд сайтов, в том числе онлайн-кинотеатр Премьер. Обратились в поддержку — прислали ссылку, по которой можно было решить проблему самостоятельно. САМА! Премьер мы, кстати, сначала оттестировали с поддержкой самого Премьера; выяснилось, что блокировка идёт со стороны провайдера. Теперь вижу тариф, в котором предлагают Премьер, но нужно подключиться к ТВ. Ловко. Дозвониться в поддержку невозможно: автоответчик сообщает, что чинит. Сменили почту — ответа нет долго; через приложение — вообще без ответа — пишут ждите, но прошло 15 минут и никто не ответил. Уважаемые Сибсети, читаю ваши отписки — нам жаль, напишите лицевой счёт. Вы же всегда были отличным оператором, что случилось? Почему на сайте всё красиво, а в жизни с вами вообще не хочется иметь дело? Что с поддержкой? Почему всё так долго? Кто дал такой алгоритм — вам даётся ссылка, а вы решайте проблему сами? Разочарована. В данный момент пытаюсь пробиться через вашу плохую работу с клиентами и получить то, за что очень много лет платим вам деньги.

Бывали и лучше, и хуже провайдеры, но пришло время расстаться с сибсеиями. Более четырех лет пользуюсь услугами, однако последний год ощущается как ад: в принципе почти всё, о чём пишут здесь и другие, но больше всего ударяет полное отсутствие стабильности соединения. В любой момент интернет может умереть, и неважно, что у вас там происходит. Очень печально, колоссальный упадок некогда откровенно хорошего провайдера.

К сожалению, с ростом стоимости тарифов качество услуг не улучшается, а деградирует. В последнее время наблюдается неприлично большое количество потерь доступа к сети Интернет, и это даже на самом дорогом тарифе 500 Мбит/с. К скорости претензий особых нет, но обычно никто не мониторит, действительно ли заявленная скорость предоставляется 24/7 — верно? На момент 13.08.25 доступ к сети отсутствовал уже не менее 6 часов, до операторов не дозвониться, в приложении техническая поддержка безполезна, за исключением пополнения счёта (провайдер так и делает). Всерьёз рассматриваю переход к другому провайдеру, даже в ущерб имеющегося дисконта на тариф по отношению к новым клиентам, потому что услуг у Сибсетей, так скажем, нет в суммарном остатке.

Поддержка по техническим проблемам отсутствует совсем: дозвониться невозможно и написать тоже нельзя. Интернет заметно хуже конкурентов.

В последнее время интернет постоянно вылетает — по 100 раз в сутки.

Уже второй год сталкиваюсь с постоянными перепадами скорости. Сегодня около 50мб, завтра 5. А плачу за 100. До поддержки трудно дописаться, однако если удаётся выйти на оператора, скорость чаще всего восстанавливается. Интересно, почему так происходит. Единственное, что устраивало, это чисто символическая плата за белый IP. В остальном бы не советовал.

Постоянно возникают перебои в интернете. Неудобен интерфейс телевизора. Сбои происходят постоянно. Будем менять провайдера. Не рекомендую.

Говорят: первый раз — случайность, второй — совпадение, а третий — закономерность. Эта фраза точно отражает частоту аварийных ситуаций у провайдера. Устраняются они, как правило, минимум 3-4 дня.

Не рекомендую. Не расторгли договор из‑за переезда. Ждали подключения по новому адресу. Консультант сообщил, что денежные средства не будут списываться, так как мы не пользуемся услугами (блокировка была). В итоге баланс в минусе, дозвониться невозможно. В чате не указывают дату подключения по новому адресу и проблему не решают.

Кому война, а кому мать родная! В городе интернет глушат по понятным причинам, а Сибсети, воспользовавшись моментом, поднимает цены. Вот как им повезло!

Отключился от этой компании. По выходным интернет давал постоянные сбои со скоростью. Но самым хаотичным моментом стало то, что в июле нам подключили дополнительные услуги без ведома, включая детский контроль и т. д. Оплата за интернет была списана в размере 249 рублей — за интернет, и это списано на 30-е число (или 29). А 1-го числа списали 400 рублей за месяц, и я ушёл в минус. В результате интернет перестал работать. Чтобы разобраться в этой ситуации пришлось звонить, но как обычно — только длинные гудки, трубку не брали. С горем пополам 3-го числа интернет был восстановлен. Спасибо Сибирские сети, но в ваших услугах я больше не нуждаюсь.

Частые сбои в сети: последние два дня добрая половина интернета не загружается из‑за какой‑то аварии (это чинится виртуальными частными сетями). Платить приходится полностью, а пользоваться услугами по полной не могу.

Никогда не удаётся дозвониться.

Заявленная скорость часто не совпадала с реальной. Блокировок было много, в то время как у других провайдеров такого нет. Поддержка не спешит исправлять свои ошибки. В общем, всё плохо.

Если бы меня спросили оценивать пару месяцев назад, она была бы близка к максимальной. Но после смены компьютера потребовалась повторная настройка подключения. 22.10.25 подала заявку, 1.11.25 был единственный звонок, но я не смогла ответить. С тех пор — тишина. Как и у многих, невозможно получить информацию о сроках подключения. По всем телефонам и в чатах один и тот же ответ — заявка принята. Почему ваши «оптимизаторы» не могут назвать дату решения вопроса с точностью до дня хотя бы? Или клиенты — это бараны, которые должны сидеть и ждать неопределённого времени, не отлучаясь от компа с телефоном? По всей видимости, буду менять провайдера — это единственный способ восстановить подключение на данный момент. Да, работаю из дома, подключение мне нужно постоянно. Подключена с момента объединения с академоргом. ЛС 502350.

Это довольно странная контора. Два дня пытался дозвониться в отдел продаж, и когда, наконец, получилось, менеджер повёл себя грубо и бросил трубку. По заявкам, оставленным на сайте, не перезванивали вовсе.

Ключи дорогие — 450 ₽ за штуку. Купил через Озон, чтобы не ездить в офис; сказали, что можно оформить дистанционно. Потом оказалось, что оформить дистанционно нельзя — пришлось ехать в офис. Приехал в офис — сказали, что оформить можно дистанционно. Очень плохая организация, честное слово! P.S. Позвонили, извинились. Добавил звезду) Добавил бы ещё 3 звездочки, если б к примеру, подарили хотя бы один ключ). А пока так...