Телплюс
Отзывы в Астрахани

Могу сказать так: впечатления от компании — неутешительные. Отзывы блокируются, интернет не работает с момента природного коллапса, до техподдержки не дозвониться. Есть желание и возможность навсегда распрощаться с вами, хотя используем интернет меньше года. Как быть с договором? Что насчет абонентской платы и простоев на работе? Кто возместит денежные средства, потраченные на других интернет-провайдеров, а моральный ущерб?

Такого безобразия ещё не видел(-а) в подобных ситуациях. Два дня подряд не работает интернет. Заявку приняли во вторник, но на каждый звонок приходится одна и та же отговорка. Сегодня не удаётся дозвониться до техподдержки, а в службе диспетчеров сообщили, что мастер будет только в субботу — то есть через два дня!!! Наличие интернета в доме влияет на работу и, следовательно, на заработок. Так что милостью этой конторы можно остаться без работы. Беспредел!

Наступил день, и мое разочарование этим провайдером достиг апогея. Уже третий день моя работа стоит из-за отсутствия интернета и телефонии. Поддержка говорит, что заявка в работе, сроки никто не назовет. По номеру 481613 отвечает автоответчик. В коммерческом отделе девушка пообещала перезвонить, но звонка не было. В общем, грустно.

Четвёртый день интернет не работает. Мастер прибыл к вечеру, но проблему так и не решил.

Пользуюсь давно, но такого ещё не встречал: Телплюс сдаёт персональные данные пользователя (адрес точки доступа, полные анкетные данные ФИО, адрес, паспорт и время пребывания в сети) органам, занятым то ли борьбой с экстремизмом, то ли прочими попытками подавления персонального мнения в сети, без какого‑либо официального запроса. В итоге — 4 суток ареста и штраф. Материала на статью нет, но сотрудники Телплюса найдут всё, что можно притянуть. Имейте ввиду!

Ужасный провайдер. Отключали ТВ без предупреждения. Интернет работает кое-как. Чтобы дозвониться до техподдержки, приходилось ждать около 30 минут, пока ответит оператор, хотя в очереди ты первая.

Уже месяц после оплаты интернет всё ещё не работает. Мобильная связь при этом работает заметно лучше. На звонки не отвечают: ждёшь по 10–15 минут, а потом баланс заканчивается на счёте и звонок прерывается. Никто не перезванивает. Раньше перезванивали.

Не удаётся дозвониться до техподдержки. Не работает интернет и телевидение. Ул. Марфинская дом 15. Лицевой счёт 265664.

Шарашкина контора по сути — шарашка. Я пользовался их интернетом и ТВ как частник недолго: тариф за интернет, по сравнению с конкурентами, просто смех; а по ТВ — отдельная песня. Я сменил провайдера: по одному адресу всё было нормально, а по другому адресу вообще как будто квартиру продали, и с обоих адресов мне пришли долговые уведомления. Причём не через СМС или звонок, а сразу через исполнительное производство от наших доблестных судебных приставов. То есть после того как деньги на счёте в этой чудо-компании кончились, они намеренно, не удостоверившись в факте оказания услуг, загнали меня в долг. При этом если денег на счёте интернета не было — его просто отключали без долгов, чистая клоунада. Да и как юридическую помощь они нас не устраивают, мягко говоря: сбои три раза в неделю. Ждём, когда хоть кто-то из провайдеров до нас доберётся и разберётся, это безвыходный, настоящий кошмар. В общем, если есть вариант выбрать другого провайдера, идите к нему, а не к этой конторе.

Я являюсь абонентом компании уже более десяти лет. Раньше всё устраивало: и качество услуг, и работа техподдержки. Но в последнее время всё стало портиться. То телевидение не работает, то интернет. Сейчас уже третий день без телевидения, и проблема затрагивает не нас одних — жильцов целого многоквартирного дома. В техподдержке отвечают: «это общая проблема, ждите». И сколько ждать — неизвестно. Поэтому всё чаще подумываю перейти к другому оператору. Очень жаль.

Обслуживание ужасное, а качество интернета оставляет желать лучшего.

С 4 марта мы остались без телевидения. Ежедневно звоню в ремонтную службу: сообщают, что мастер где‑то занят, связи с ним нет; то говорят, что воскресенье — выходной, то упоминают праздник 8 марта. Особенно запомнился ответ — связи с ремонтниками нет. Сегодня, 9 марта, время 12:21 — ничего не работает. Сегодня сказали, что сроков по ремонту нет; как сделают — так и будет. В общем, у этой компании получается то же, что и у М.Н. Задорного: раньше 15 мая не ждите. Ранее у меня были претензии из‑за постоянной ряби на экране; отвечали, что телевизор старый. До руководителя не достучаться. Видно, у компании дела очень хорошо, раз так относятся к абонентам. Никому не порекомендую. Сейчас планирую оперативно расторгнуть договор.

В процессе поиска интернета прозвонил всех операторов, чтобы составить прайс для частного дома, потому что стоимость не была дешёвой. Телплюс назвал подключение за 7500 — решил отказаться. Спустя несколько месяцев увидел их объявление на столбе возле дома: БЕСПЛАТНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ. Думаю, раз такое дело — подключу оптоволокно. Оставил заявку, оператор перезвонил: стоимость подключения будет 10000 (?????), но якобы 8000 возьмут на себя. А где бесплатное подключение? И почему цены меняются? Зачем вводят людей в заблуждение?

Увы... Сегодня 16.03 инета нет. Наконец-то удалось дозвониться до техподдержки. На вопрос о том, когда начнутся восстановительные работы по адресу..... Мы не можем ответить на этот вопрос. Увы... Придётся переходить на Ростелеком. 257783.

Интернет — полный отстой. Во-первых скорость очень маленькая. Во-вторых за такую скорость плачу 650 рублей и интернет всё время отключается. В-третьих техподдержка похоже спит — почему я звоню, и никто не берет трубку.

Невозможно дозвониться до техподдержки. Домашний интернет по адресу ул. 2-я Виноградная, д. 38 не работает, лицевой счёт 256733. Уже две недели обещают разобраться. Сегодня уже 10.03.22.

Это один из самых ужасных провайдеров. Неважно, что клиенты платят — главное получить деньги. Подала заявку 22.03, а приедут 28.03. Чтобы дозвониться и найти исполнителя, пришлось обзвонить три номера. Я очень недовольна. Не рекомендую пользоваться их услугами.

В ноябре я ушла от вашей компании в реал. По какой-то причине мне продолжают обрезать телевидение и начисляют деньги за пользование. Я на вас буду писать в областную прокуратуру.

У этого провайдера качество услуг оставляет желать лучшего. Не советую связываться с этой компанией.

Ужасный интернет, качество услуг отвратительное. Два дня без интернета. Дозвониться до техподдержки удаётся только после десяти попыток. Типа ведутся работы по устранению каких-то там сбоев. Ужасно, не советую. Улица Дачная 8