Телплюс
Отзывы в Астрахани

Уровень оказания услуг этой конторы — со знаком минус… кроме денег ничего не интересует… лишь бы урвать… и отзывы положительные пишут видать их айтишники… видел пару плохих отзывов, сейчас их нет… наверняка правда глаза колола, удалили…

Интернет постоянно проседает, а техподдержка прямо заявляет, что исправлять проблему они не будут, так как у них всё отображается нормально. Заблокировали YouTube.

Продали модем, который плохо работает, потом футболят ответственность. Не покупайте у них ничего. Дополню отзыв. Два года мучаюсь с вай-фай. Пришли, подключили напрямую — работает без проблем. А теперь гарантия на модем кончилась. Два года они искали причину. По возможности обходите эту кампанию стороной.

Свиньи! Они клеят свою рекламу прямо на стены в подъезде.

Интернет работает крайне плохо. Плюс, если ты не пользуешься услугами, то за месяц всё равно приходится платить, даже если не пользовался — кошмар! Расторгаю договор: ужасная компания, отвечают долго, не здороваются, не представляются.

Ничего не работает, устали уже. У нас ЖК Центральный, видеонаблюдение постоянно зависает, по видео ничего не понятно, установлены? камеры тоже странно. Домофон с приложения тоже не зайдешь(просто черный экран). Роутер тоже отключился и причина непонятна,а вызов 350р. Качество обслуживания 0.

Уже второй день не работает Wi-fi. Где такое вообще видно? Звоню в службу поддержки — одни отмазки. Не советую.

Уже сил нет оставлять заявки и слышать: заявка выполнена. Ахшарумова 29, 1 подъезд — домофон уже три недели не работает совсем. Закрытую дверь открывает ребёнок 8 лет без нажатия кнопки, а взрослый открыть не может. Никак не могут настроить, а плату всё равно требуют. А ещё программа «центральный» не пашет неделю у одного подъезда, а в поддержке несут какую-то ересь про обновление её… контора…

24.06.2023 приняли участие в конкурсе от Телплюс и выиграли один приз. Забрать его нужно было до 20:00. Когда пришли, сообщили, что забирать приз следует до 20:00; скорее всего приз отдали своим.

Ужасное отношение к клиентам, некачественный интернет и телевидение. Из-за занятости не успела вовремя оплатить ТВ, пришёл сотрудник вашего ТелПлюс. Он не представился, не пояснил причину визита и, не предупреждая, начал кричать, повышать тон и неуважительно разговаривать с клиентом, требовать оплату ТВ и угрожать последствиями. Это первый раз, когда сталкиваюсь с таким обращением. ТелПлюс, с таким неуважительным подходом вы лишаетесь платежеспособных клиентов. Спасибо вашему сотруднику, который приходил 13.12.2023, спасибо ему за то, что вы останетесь без клиентов. Город Нариманов, Астраханская область. Фамилию сотрудника, к сожалению, не запомнила — он не представился. Впечатления о вашей компании теперь исключительно негативные.

Самый отвратительный провайдер. Позорная компания, которая ради 600 рублей (начисленных за то, чем человек не пользуется) готова подать в суд и передать дело судебным приставам, запятнав человеку историю в ФССП. Не соблюдена процедура досудебного урегулирования: единственный контакт — звонок робота на номер, который не функционирует, и будто кто-то слушает эти звонки. По всей видимости, сотрудники компании заняты не делом. Учитывая, что моя семья много лет была постоянным клиентом их компании (даже при переездах мы выбирали их), оплачивая ежемесячно счета — они не посчитали нужным уведомить о просрочке и выставить счёт, а сразу подали в суд. Я в шоке. Я обжалую решение; будут ждать поступления 600 рублей в течение года, потеряв как минимум трёх клиентов по поставке интернета и телевидения в разных частях города. Желаю вам клиентоориентированности.

У операторов отвратительное отношение; интернет постоянно обрывается, а роутеры — худшего качества и не работают.

Интернет даже после оплаты через сутки работает плохо. Единственное, что по горячей линии предлагают, — «выдерните питание, через 10–15 секунд включите обратно». Ни кино посмотреть, ни нормально поработать не реально — провайдер просто скатился в бездну. Думал, дело в роутере, но оказалось, что нет — даже после его замены ситуация не изменилась. Раньше был хорош, а сейчас это ниже середины. Смысла тратить время нет. Ул. 11-красной армии!

Качество телевидения ужасное. Не рекомендую. На одном канале порой появляются сразу несколько изображений с логотипами других каналов.

6 мая 2024 у нас пропал интернет и до сих пор его нет (сегодня 13 мая). Оставила заявку примерно на 7 мая, чтобы пришли и проверили причину проблемы, но до сих пор никто не приехал!!! До этого мы пользовались другим провайдером, там приезжали в день обращения и быстро исправляли проблему. Такое отношение к клиентам — ужасное!

К сожалению, приходится писать негативный отзыв о Телплюс. Я пользуюсь их интернетом и телевидением много лет — всё устраивало, ремонты выполнялись вовремя. Так было до 15.04.23. В 10:52 подал заявку на ремонт интернета, ответили: сейчас приедем и починим — ждал, но ни ремонтников, ни интернета не было. 17.04 позвонил: оказалось, что заявка была подана на ремонт во всём доме, а не у меня. Так меня ещё никто не дурачил! Молодой человек сказал, чтоб я больше не звонил, и бросил трубку. Перезваниваю — не берут! Просто хамство, зачем таких работников берут на работу!

Ужасный интернет. Обрывы, переподключения, просадки. Звонки в службу поддержки не дали ничего — сказали сменить модем, сменил — всё равно криво работает. Мастеров дозваться не можем месяц. В итоге утверждают, что он у нас был ?? Отказ в пользу Билайна ??

Меня достало постоянное отключение интернета на пять минут — единственный провайдер с такой ерундой. Самое возмутительное: в службе поддержки утверждают, что это нормально.

В последнее время интернет заметно ухудшился: частые обрывы, вечерние просадки скорости ужасны, в период с 18:00 до 21:00 интернетом пользоваться невозможно, разочарован.

Из обещанных 100, как видите, прощаюсь с вами и перехожу к другим.