Телплюс
Отзывы в Астрахани

Четвёртый день нет интернета: произошла авария на линии, оборвался провод. Сидим без телевидения, и устранить проблему не могут. Единственный ответ — ожидайте очереди по вашей заявке. Полный бред: точные сроки сказать не могут, когда вообще приедут и починят. Ужасная компания и ужасное отношение к абонентам. Ни у одного провайдера нет такого: если что-то произошло, тут же приезжают и устраняют.

Ужасное обслуживание. Решили подключить интернет — оставили заявку на подключение и нам пообещали: через три дня, в понедельник, позвонит специалист, приедет и заключит договор. Звонок действительно был, но я его пропустила; перезвонила, уточнила, когда ждать, ответ оказался расплывчатым. Так как ранее уже подключались к вам, спросила, можно ли, учитывая, что провод интернет-кабель есть в квартире, прийти в офис, заключить договор, оплатить и начать пользоваться. В ответ услышала: да, конечно, можете подъехать и всё оформить. Я приехала в офис ТЕЛ ПЛЮС, уточнила, что хочу сделать; получили ответ: кто вам такое сказал? Я сказала, что общалась с вашим оператором, с кем говорила. В ответ: ну с кем разговаривали — пусть и делает вам. Я попыталась ещё раз объяснить, что возможно оператор не понял. В итоге мне сказали, что не знают ничего и что можно звонить по указанному номеру и решать всё с ними. Зачем вы вообще нужны, если не можете консультировать, конструктивно рассказать, что лучше сделать? По-видимому, сидят и только демонстрируют своё недовольство. Обслуживание — ноль. Поняла, что эта компания никого не волнует, всем всё равно, друг на друга перекладывают ответственность операторы — главное от них отделаться побыстрее.

Служба технической поддержки оставляет желать лучшего. Проблемы не решаются: одни обещания позвонят, передадут заявку и всё прочее. Скорость интернета слабая, при любом порыве ветра начинается обрыв связи. Зачем оформлять лицевой счёт для юридического лица, если должной поддержки нет? Оплата выше, чем для физических лиц, а толку? Из-за вас мне выставляют штрафы за неработающие камеры (они работают через WiFi). Лицевой счёт 290933

Ужасный сервис.

Читаю отзывы, будто бы пишу сам. Подал заявку на подключение 30.06. Визит инженера ждали сегодня, 16.07. Звонит диспетчер и сообщает, что сломался автомобиль, и монтажник приедет подключать только 23.07. На вопрос, почему не завтра, ответ — потому что завтра на очереди другие клиенты. Ещё услугами компании пользоваться не начали, а мнение своё о нём уже сложилось.

Каждый месяц происходят отключения, приходится вызывать мастера. А мастера ждём по 3–4 дня. Это вообще какой сервис обслуживания!

Интернет — полная чепуха. Люди будто занижают отзывы, как будто пишут для дубль гиса. Проложили линию из кабеля сомнительного качества, который постоянно рвётся при малейшем ветре. Дождь пошёл — интернет пропал. Кто-то ругался на улице. В общем: не подключать эту фигню.

Я являюсь пользователем интернета данной компании примерно 10 лет. С июня 2025 года повысился тариф. Менеджер сказала, что компания не может позволить предоставлять услуги по этой цене, и соответственно повышает. На вопрос: «а что изменилось в качестве?», ответ был: «работает же». Есть предложение руководству по маркетингу: возможно для клиентов, которые долго и исправно пользуются услугами вашей компании можно предложить и скидку и пакет улучшений, чтобы было ощутимо за что повышение возникает. А не трактовку: «не развалились и то хорошо уже».

Самый худший провайдер. С тарифом 500 Мбит и гигабитным роутером по вечерам невозможно нормально пользоваться интернетом. Всего три устройства: телевизор и два телефона. Постоянные просадки по скорости, фильм посмотреть — одна нервотрёпка. Видео на телефонах тоже подвисают. За что плачу деньги? Как будет возможность — без сожаления сменю провайдера. Прямо сейчас, во время написания отзыва, видео зависло; 2ГИС не открывает отзывы на странице Телплюса, интернет пропал. Треш просто.

Ужасный интернет. Работает не стабильно, порой отключается. Особенно заметно во время дождей. Сегодня, 05.03.25, в Астрахани сильный ветер и дождь. Интернет, как обычно, пропал на неопределённый срок. Если есть возможность, не подключайте это убожество.

Вы заставили меня написать этот отзыв. Был шанс избежать резкой критики, но отсутствие интернета более суток стало моим пределом. Я работаю из дома. Понимаю, вам это может быть безразлично. Но мне всё равно, по какой причине вы не можете починить соединение так долго. Я плачу за воздух?! Интернет отсутствовал с утра 14.07.2025 по 11:58 15.07.2025. И не надо сейчас говорить, что отключение произошло из‑за погодных условий! Погода ухудшилась вечером 14.07.2025. Но никак не утром! Кроме прочего, до службы поддержки не дозвониться — сидишь в очереди 15–17 минут. Звонил 14.07.2025 вечером: сказали, что если не успеют починить до 20:00, сделают это завтра. Завтра настало, 15.07.2025 — где интернет?! Или «завтра» у вас растяжимое понятие? Удивило другое: по номеру 480065 (диспетчерская) выяснилось, что по моему адресу заявок нет. Всё нормально у вас там? Перегрелись? Беспредел полный! Лучше бы вы так оперативно чинили неполадки, как оперативно списываете оплату! Дополню: в 15:10 интернет дали ровно на 2 часа. Вы там нанимаете рукастых ремонтников, которые умеют чинить поломки вашего оборудования? Ах да. Если звоните в службу поддержки, запаситесь деньгами — пришлось пополнить баланс на общую сумму 200р за время ожидания в очереди; списывают как за разговор с Москвой! Беспредел полный!

Более трех суток ремонтники не приезжают для восстановления интернета — худший провайдер.

Сутки без интернета, и они не собираются что-либо менять — ужасная компания, не рекомендую.

Бессовестные, хамки по телефону, а Юлия потом молчала. При проведении интернета повредили кирпич — откололи кусок, оставили на улице примерно два метра проводов и пообещали убрать позже, а ход оказался неплохой. Теперь за следующий выезд устранить их работу стоит 700 рублей. Планирую обратиться в прокуратуру по поводу порчи и халатности компании.

Служба работает медленно, специалисты такие же. Постоянные отключения интернета, все списывают на Россети. Не предоставляют информацию и не отрабатывают заявки. Не связывайтесь с этой конторой.

Самый ужасный интернет, который я когда-либо видел. Постоянные отключения, обрывы и потери кадров. Играть и тем более стримить на таком соединении просто невозможно, а за это дерут 1200р — нервы. Настройка домофона через тг-бота, добавляешь лицо для Face ID — а это тупо не работает. Само приложение лагучее, и ещё его нормально установить нельзя. Очень жаль, что в моей новостройке доступен только один провайдер.

Скорее всего накрученные положительные отзывы. Ничего хорошего писать не буду. Постоянные перебои и нестабильность: интернет отключается сам по себе на минуту, потом снова включается. Звонил в службу поддержки — конкретно ничего не могут сказать, отправили мастера; он отрезал провода и заново подключил, сказал, возможно с роутером проблема. Купил новый роутер 5 Гц скоростной и снова те же костыли. Сегодня вообще нет интернета; позвонил — какая-то авария, наши приборы не работают, проверить не можем, звоните потом. Вообще не рекомендую этого провайдера!!!

Телплюс, судя по всему, своих клиентов не ценит вовсе — сервис на уровне детского сада.

Ужасный интернет. Как только меняется погода, связь сразу обрывается. Звоню в поддержку — в ответ тянут с ответами. Аварии случаются в любой дождь или ветер. Почему-то у других провайдеров таких проблем нет, только у вас!

По всей видимости, положительные отзывы – это накрутка. Скорость интернета просто отвратительная. Техподдержка абсолютно не решает проблем. Предложили купить кабель и протянуть его от Wi-Fi к телевизору. А зачем тогда интернет вообще? Однозначно собираюсь расторгнуть договор.