Телплюс
Отзывы в Астрахани

Настолько ужасного интернет-провайдера, наверно, больше и нет. Оператор и мастера будто и не знакомы с вопросами, информацией не владеют, на звонки не отвечают, обещали перезвонить, но ответа так и не было.

Хуже только телевидение из 90-х. Полный шлак! Отвратительный провайдер! Ни ТВ, ни интернета!!! Одни проблемы!!! Не работают никогда! Не подключайтесь! Такие эти нужно обходить стороной!!!!

Собственник, ты теряешь бизнес. Ответ по техническому подключению дают СЕМЬ ДНЕЙ. Сам сегодня позвонил, девушка-обещалкина говорит через час Вам перезвоню и точно дам ответ. Время 17-58ч, звонка так и не было. Телефон для связи: 89378201234

Подключались в 2020 году. Сотрудник якобы оформил рассрочку оборудования за 1200 в месяц и объяснил, что через несколько месяцев рассрочка закончится и платеж снизится. По факту так и платим 1200 в месяц. Когда начали выяснять, в техподдержке сообщили, что мы арендуем оборудование и соответственно так и будем платить по 1200. И все бы ничего — сами виноваты, что не читали договор и дали себя развести. Но этот оператор систематически отключает интернет, ссылаясь то на обрыв на линии, то на отключение света где-то. Сегодня после повторного звонка заявили, что произошел обрыв на линии (что же еще), наша заявка принята и будет выполнена в течение 3 дней. Категорически не рекомендую оператора. Мне лень было расторгать договор все эти годы, подключаться к другому оператору, но видно пора.

Отвратительный сервис. Обещали подключить через месяц, через месяц звоню — говорят ещё 2 недели. Через 2 недели звоню — говорят до конца года подключим, т.е. ещё 1 месяц. Не перезванивают, проблему решать не хотят. Кто ценит своё время — не связывайтесь.

Звоню в компанию 9 минут — ответа нет. Оплачиваю авансом за 6 месяцев; один раз не оплатила 1 числа — отключили интернет. Дозвониться невозможно, оплата сделана, подключения нет.

Компания постоянно откладывает всё на завтра.

Здравствуйте! Уже два месяца мы ждём подключения интернета, но каждый раз вы меняете дату. Может, вы уже сделаете его? Мы звоним вам, спрашиваем когда вы сделаете, но вы нам хамите. Отвратительное отношение к клиентам. Мы как будто просим вас бесплатно подключить. Мы посмотрим, как вы приедете в назначенный день.

Пользовался услугами этой конторы 2 года. Крайне разочарован постоянными отключениями интернета. За всё время пользования приходилось звонить в техподдержку более 10 раз! Самый курьезный момент: уехал в командировку, вернулся — интернета нет, хотя всё оплачено. Звоню в техподдержку, а они мне говорят: «Ну вы давно не пользовались, вот мы и отключили»

Худшая компания, которую я знаю. Сидим без интернета уже 3 суток, а на звонках обещания снова и снова. От Вашего интернета у нас 2 магазина работают !!!! Из-за вас мы теряем немалые суммы (другие провайдеры быстро не подключают интернет). В месяц стабильно выключают интернет примерно 5 раз. Сил уже нет, будем уходить от этого провайдера. Абонент 273463

Сегодня, 27 февраля, интернет работает совсем плохо — его просто нет. За день приходили инженеры, даже завели новую учётную запись и заключили новый договор, но ситуация не изменилась: интернета по-прежнему нет. Звонить в техподдержку или в абонентский отдел бесполезно. Пришлось писать в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. А что делать? Ни сроки устранения неисправности никто не озвучивает — говорят только «ждите». Разрывы связи устранить не могут. Буду добиваться своих прав по качеству связи, возможно, дойдём и до суда. Почему удалили мой отзыв? Боитесь? Народ прочитает. Дополню: обещали установить интернет, ждала до 17:00, как указано, но никто не явился. Не компания, а некачественный монтаж. Установили интернет — видны провода, и вместе с этим отключили домашний телефон. Горе — такая компания.

Уже неделю сижу без интернета. Заявка, поданная через техподдержку, не исполнена. На третий день позвонил в диспетчерскую — ответили, что перенесли исполнение на 24.11.25 с 9 до 13. Время истекло. Специалиста нет. За 2025 год это пятое или восьмое отключение интернета. Компанией очень недоволен. Игорь Вашецкий.

Тел плюс, с какого вы не возвращаете деньги за неиспользованный интернет, если с вами разорвали договор?

Это непрофессиональная контора. Оставил заявку — так и не позвонили. Видимо, клиентов здесь не ценят.

Пофигистическое отношение к клиентам. Хотел перейти на новый тариф 300 мбит. Пришел в абонентский отдел на Моздокской и сразу уточнил, что в июне уже отправлял заявку на подключение. Тогда монтажник пришёл, но сообщил, что свободных портов нет, и ушёл. Через месяц я сам позвонил менеджеру, чтобы узнать, как обстоят дела. В ответ услышал: «Звоните в техотдел и узнавайте сами». Вы серьёзно? Клиент должен сам бегать, обзванивать отделы и выяснять, когда его подключат? Получается, вам невыгодно, когда человек переходит с тарифа за 450 руб. на тариф за 900 руб.? Сейчас снова обратился в абонентский отдел — девушка ответила: «Ну, раз в прошлый раз не было оборудования, то звоните и узнавайте сами, когда оно появится». Отличный сервис! Раз вам всё равно на клиента, я просто уйду к другому провайдеру, который будет действительно заинтересован в своём абоненте.

Уже второй день подряд интернет периодически пропадает несколько раз в течение дня. Работать невозможно! Техподдержка не отвечает. В целом за последний месяц качество интернета заметно ухудшилось.

Заявка на 18 августа была оформлена — мастера нет, до офиса дозвониться невозможно, никто трубку не берет! Просто отвратительное отношение к клиентам.

Подала заявку 8 августа 2025 года, сегодня 1 октября — ни подключения, ни ответа, ни привета. Звоню, но конкретного ответа нет, результатов тоже. Это настоящий бардак, НЕ рекомендую.

Интернет постоянно обрывается, и если ситуация не изменится, расторжу договор. Вы берёте за полноценный тариф, а на деле ничего не работает.

За подключение домашнего интернета в селе Мумра мастер назвал цену, от которой я чуть не упал — около 50 тысяч рублей за подключение к дому. Это откуда такие цены берут?? При этом людям называют разные суммы: кому-то 10 тысяч, кому-то 25 тысяч и т.д. За что такие деньги!?