Телевокс
Отзывы в Благовещенске

Здравствуйте, интернет безусловно хороший! НО в последние несколько дней по вечерам ip-tv работает с перебоями: каналы заикаются, картинка дёргается, это бесит. Может быть это временные проблемы, которые вы исправите? Надеюсь на это, спасибо.

Оценка дана заранее, с надеждой на улучшение качества услуг. Пользовался услугами Телевокса с момента появления компании в городе, и в течение года всё было отлично: вежливые сотрудники и хорошее качество услуг. Затем на долгое время уехали из города. Вернувшись, снова выбрали Телевокс. Но теперь всё не то, что давеча. Не хочу перечислять все проблемы, а просто хотелось бы получить ответы на три вопроса:

1. Все операторы (Мегафон, МТС, 2КОМ и т.п.) напоминают СМС-ками о необходимости внесения очередного платежа. Почему Телевокс этого не делает?

2. В случае несвоевременной оплаты все компании ведут отсчет с момента поступившего платежа. Телевокс — с 00:00. Значит срок оплаты — 14 число. Я оплатила 15 числа в 14:00. Если в следующем месяце вновь не оплатить до 14, то 15 числа в 00:00 интернет будет отключен. Таким образом я не получу услугу в размере 14 часов. ПОЧЕМУ?

3. На сайте компании не предусмотрен раздел Обращения. ПОЧЕМУ?

Здравствуйте, верните смс-уведомления об оплате — раньше так было удобно. Теперь постоянно наступает момент, когда деньги на счёте заканчиваются и ничего не включается. Предлагают установить приложение, но это дополнительная память в телефоне, неудобно.

По сравнению с другими интернет-провайдерами нашего города считаю этот вариант одним из лучших. Скорость и качество соединения на высоте: ребёнок онлайн смотрит мультфильмы и изучает английский язык часами — без каких-либо проблем. До этого был подключён к «Ростелеком»; тоже неплохо, но уступал текущему провайдеру. Есть, правда, небольшой минус: оплата не очень удобна, если нет банковской карты. Проживаю в районе Чайковского — Зейской, оплачивать приходится ехать на Амурскую, 230. В терминалах почти нигде не принимают платежи за услуги «Телевокс». Надеюсь, что этот недостаток исправят.

Хочу выразить благодарность команде Телевокс за организацию установки видеокамер в нашем доме. Цена и качество отличные — камеры установили и отрегулировали так, что жильцы дома остались довольны.

Хороший интернет и телевидение, домофон подтупляет. За три месяца пользования интернетом был всего один перебой, и его быстро починили. Домофон тоже чинили нам, но он всё равно подтупляет почему-то, но хоть открывает дверь и звук появился.

Странные отзывы, подставные.

Интернет хороший, но цена немного выше. Всё летает, иногда пингует в играх. Быстро подключили, всё сделали качественно. Скорость нормальная, но для меня она медленная.

Недавно подключился к этому интернет-провайдеру. Цена у них выше, чем у конкурентов, но и качество соединения, как мне казалось, должно быть лучше — по крайней мере лет 5–7 назад многие мои знакомые об этом говорили. 30 июля рано утром у нашего многоэтажного дома пропал интернет. Позвонил в поддержку примерно десять раз. Менеджер сообщил — по вашему адресу какая-то проблема, мастера решают. Прошло уже три дня, и сегодня вечер 1 августа. Проблема не решена, при звонке повторяют одно и то же — ждите, мастера занимаются вопросом. Какой-то конкретики о том, что случилось и сколько ждать — не дают. По факту через два часа заканчивается рабочий день — скорее всего и сегодня интернета не будет. Мне интернет нужен для работы — за эти три дня я израсходовал весь мобильный трафик, а конкретики, когда вернётся домашний интернет, так и не услышал. Если бы сразу сказали, будете сидеть без интернета более трёх дней, я бы перешёл к другому провайдеру, а тут попросил перерасчёт — но нет, нужно говорить, что кто-то чем-то занимается и скоро всё будет решено, а к вечеру говорить, что завтра в течение дня всё будет решено и потом по кругу.

Все пишут только негативные отзывы — провайдер нормальный. У нас на нескольких адресах Телевокс в центре, но услуги дорогие. В Приморье и на Западе цены ниже, а мы так провинились в Амурской области...

Не посещал отделения, но по качеству обслуживания, подключению и самому интернету доволен. Знакомым часто приходится сталкиваться с потерями пакетов, у меня же пока этого не было — и на это не жалуюсь. При подключении приезжают квалифицированные специалисты, плохих за три переезда ещё не встречал. Сразу уточняют, как будете подключать оборудование, провод оставляют для всех устройств, как и должно быть. Все минусы провайдера заканчиваются на тарифной части — телевидение не нужно, а за него всё равно платят. За это снял одну звезду. А так — ТТК обещали привести через месяц, РТК — полмесяца говорил, что отправили специалистов... В итоге оказалось, что у обоих гнёзд для подключения нет. Зато Телевокс сделал всё за три дня. Был бы рад индивидуальным или настраиваемым тарифам без телевидения. Спасибо, Телевокс.

Мы пользуемся этим провайдером давно и ранее претензий к работе не было. Сегодня интернет завис на протяжении почти двух часов, пропадал каждые 3 минуты. Техподдержка уверяла, что всё проверено и по нашему адресу сбоев нет. После звонка всё заработало без перебоев — волшебство, не иначе? Если возникают неполадки, почему нельзя об этом честно сообщить, а не перекладывать вину на пользователя и утверждать, что роутер неисправен и прочее?!

Я являюсь абонентом еще с тех пор, как открылся Телевокс. В микрахе переезжали 2 раза, интернет без проблем перекидывали на новую квартиру. Хочу отметить, что раньше действительно скорость была лучше, сейчас у меня на вай-фае 2 телефона, 2 компьютера и телевизор с приставкой Ми бокс. В один момент приставка перестала грузить фильмы, тех.поддержка не у дел, пришел мастер, поменял колокольчик на кабеле, но без изменения. Уже собирались брать новый роутер, но я вспомнила о каналах вай-фай, посмотрела на ютубе видео и переключила канал, заработало, но временами подвисает. Онлайн просмотр на компьютере подгружает понемногу, зато торрент летает. Странно это все, скоро снова переезжать, нужно подумать, какой интернет проводить.

Вторую неделю подряд нет нормального интернета. Говорят, что причина — атаки... Уже пора решить проблему. Телевокс раньше чётко работал, а теперь что-то не так. Не хотят менять провайдера, но если ситуация продолжится, придётся это сделать. Ребята, исправляйтесь, иначе все от вас разбегутся. Да и перерасчёт, по моему мнению, нужно сделать абонентам.

Стабильный интернет, ребята быстро реагируют на неполадки, но цены на услуги по-прежнему высоки, на рынке встречаются варианты получше, например Садком.

Работает все нормально, но хотелось бы иметь возможность подключать дополнительные пакеты ТВ, не затрагивая скорость интернета. 122 канала — а смотреть нечего, в максимальном пакете каналы интереснее, чем в стартовом.

Мы используем домофон Телевокс уже более года. Трубку не поднимаем, обходимся приложением. В принципе, всё работает, пусть и с небольшим зависанием. Очень не хватает функции добавления временного/одноразового кода для входа. В идеале хотелось бы видеть виджет открытия двери на домашнем экране, чтобы процесс попадания домой был быстрее. Есть небольшой опыт использования умного домофона Ростелеком, приложение которого имело обе эти функции.

Читая отзывы, никак не могу понять, в чем проблема у людей. Когда подключал интернет, сомневался, потому что люди пишут разное, а мне хочется чтобы всё было отлично, поэтому всё-таки решил подключиться. Подключил и как бы интернет казался нормальным, но совсем не соответствовал заявленным лимитам — прямо не доходил до обещанного. Я списывал это на проблемы провайдера и жил так месяц, пока не пришло понимание, что я не умный и надо звонить провайдеру. Позвонил, приехал сотрудник, отдельная ему благодарность — всё решили в тот же вечер. Как оказалось, причина была в том, что мне изначально при подключении занизили лимиты: по договору интернет трафик лимит до 100 Мбит/с, как сказал сотрудник который приезжал мне поставили 10 Мбит/с лимита. Конечно меня это огорчило очень, что как лоха туда сюда, но и я с другой стороны тоже виноват. В целом доволен работой провайдера и больше никаких нареканий нет, а люди прежде чем жаловаться на плохую скорость интернета пусть разберутся для начала. Спасибо за предоставление услуг!

После ухода с Ростелекома и перехода на Телевокс сначала радовалась: скорость была отличной, техподдержка — хорошая, всем советовала только вашу компанию. А затем началось: интернет постоянно отваливается, порой после суток и вовсе пропадает. Сегодня, время — 6 часов утра, а интернета уже около часа нет! Хотела позвонить в техподдержку — и оказалось, она работает с 8 до 23. В смысле? Вы серьёзно? Я думала, у нормальных провайдеров она круглосуточная! Чаша терпения переполнена! Подключила мобильный интернет и сейчас смотрю рейтинг провайдеров в Благовещенске!

Давно хотела оставить отзыв, руки до этого просто не доходили. Прежде чем выбрать интернет-провайдера, сравнивала соотношение цены и скорости и узнавали, кто доступен в нашей новостройке. Интернет сам по себе хороший, скорость нормальная, но с цифровым ТВ — совсем беда. По вечерам смотреть невозможно, и не только у нас такая ситуация. Нас уверяли, что при воспроизведении ТВ не будет зависаний, поэтому кабельное подключать не стали. Сделайте что-нибудь! Смотреть вообще невозможно. Если смотреть хоккей — можно пропустить голы. Днем всё заикается, а к вечеру кино смотреть уже невозможно — всё виснет. Жаль, что здесь нельзя загрузить видео.