Телевокс
Отзывы в Благовещенске

Не посещал отделения, но по качеству обслуживания, подключению и самому интернету доволен. Знакомым часто приходится сталкиваться с потерями пакетов, у меня же пока этого не было — и на это не жалуюсь. При подключении приезжают квалифицированные специалисты, плохих за три переезда ещё не встречал. Сразу уточняют, как будете подключать оборудование, провод оставляют для всех устройств, как и должно быть. Все минусы провайдера заканчиваются на тарифной части — телевидение не нужно, а за него всё равно платят. За это снял одну звезду. А так — ТТК обещали привести через месяц, РТК — полмесяца говорил, что отправили специалистов... В итоге оказалось, что у обоих гнёзд для подключения нет. Зато Телевокс сделал всё за три дня. Был бы рад индивидуальным или настраиваемым тарифам без телевидения. Спасибо, Телевокс.

Интернет хороший, но цена немного выше. Всё летает, иногда пингует в играх. Быстро подключили, всё сделали качественно. Скорость нормальная, но для меня она медленная.

23.10 с 16:00 не работает интернет. Несколько звонков в техподдержку — ответ: разберутся в течение дня. День прошёл, специалист уже спит, интернета нет. Работа остановилась. Спасибо за техническую помощь.

Ужасный провайдер. Нет тарифов только с интернетом без ТВ; невозможно посмотреть фильм вечером. Постоянно приходится пытаться ещё раз. У телевокса всё хорошо, а у нас интернет не работает.

ну неужели у вас там снова эти ддос-атаки? Что с интернетом у вас происходит в последнее время?

Качество интернета с каждым годом становится всё хуже.

Менеджеры плохо умеют общаться с клиентами: на простые вопросы о тарифах они не дают объяснений по плюсам и минусам каждого тарифа и отправляют на сайт. Тарифов не слишком много, проведите обучение персонала!

Интернет работает нормально, камеры тоже. Но приложение для домофона порой ведёт себя некорректно: вызов может не дойти, на все устройства приходить может не сразу, а иногда зависает во время звонка и остаётся висеть до перезагрузки телефона. Техподдержка пока не смогла решить эту проблему.

Очень часто приходится перенастраивать роутер, и постоянно утверждают, что проблема именно в нем. Хотя тот же роутер на гуднете работал нормально. Ещё минус за обслуживание — мастера приезжают только через несколько дней.

С Телевоксом третий год — связь обычно держится, хоть и не идеальная. Но за последнюю неделю–две ситуация стала отвратительной: скорость ужасная — у меня БИЛАЙН 3G быстрее в два раза, всё грузится быстрее, а здесь даже Инстаграм не может загрузить видео. С игровых серверов постоянно выкидывает — пишет "связь потеряна". Буду думать о смене провайдера, если за неделю ничего не поменяется. Дом на игнатьевское шоссе 17

Странно получается... У одних всегда всё норм, у других регулярно лагает, например у меня. Звук пропал, остановилась картинка, черный экран, 10 секунд ожидания — и, о чудо, снова изображение со звуком появилось. Не советую Телевокс.

Почему платеж можно оформить исключительно через личный кабинет Сбербанка? Разве нельзя оплачивать через другие банки?

Скорость интернета и его качество меня устраивают, но на сайте нет оплаты картами Visa и Mastercard. Если до 10 октября ситуация не прояснится, придётся перейти к Ростелекому — там цены ниже. Жаль, ведь являюсь вашим абонентом более десяти лет. Если до 10 октября исправите это, поставлю оценку 5.

Это одна из самых отвратительных компаний. Техподдержка не справляется со своей задачей. Я звонил 24 раза — и так и не смог дозвониться. Связь отстой: у других есть, а у них нет.

Здравствуйте! После пополнения счёта ТВ не подключается. Никакие перезагрузки не помогают. Надо звонить в техподдержку, вводить какой-то код…а она работает с 9.00 до 21.00( хотя на сайте, для привлекательности, написано, что работает с 8.00 до 2300).

Давно хотела оставить отзыв, руки до этого просто не доходили. Прежде чем выбрать интернет-провайдера, сравнивала соотношение цены и скорости и узнавали, кто доступен в нашей новостройке. Интернет сам по себе хороший, скорость нормальная, но с цифровым ТВ — совсем беда. По вечерам смотреть невозможно, и не только у нас такая ситуация. Нас уверяли, что при воспроизведении ТВ не будет зависаний, поэтому кабельное подключать не стали. Сделайте что-нибудь! Смотреть вообще невозможно. Если смотреть хоккей — можно пропустить голы. Днем всё заикается, а к вечеру кино смотреть уже невозможно — всё виснет. Жаль, что здесь нельзя загрузить видео.

Почему в некоторых районах есть интернет, а в других — нет? У знакомого есть, а у меня — нет. Изменено 13.01: появился интернет. Надеюсь, не на три дня.

Пользуюсь услугами уже несколько лет. В целом нареканий не было, за исключением того эпизода во время подключения: мой роутер специалист не смог настроить и настаивал на том, что нужно обязательно взять тот, который предлагают они; на настройку на MacBook тоже ничего не могло получиться, пришлось запускать компьютер под Windows, с чем именно была сложность — я так и не поняла. Но сейчас не об этом.

Сегодня пришлось обратиться в офис на улице Кантемирова, потому что сломался пульт на ТВ-приставке. Первый вопрос к консультанту: нужен ли мне пульт и можно ли рассчитаться по карте? Ответ был — нет. Тогда я попросила мужа поехать снять деньги, ведь думала оплачивать наличными. Нам дали заполнить бумажку, я заполнила и сижу жду. Девушка начинает говорить, что можно идти, я объясняю, что наличных нет, она повторяет, что можно оплатить через терминал, который стоит у них в зале. Я ещё раз повторяю, что наличных нет. И вдруг понимаю, что, наверное, деньги спишутся с лс. Вопрос: почему консультанту было трудно просто сказать одну фразу, что оплата за пульт спишется с вашего лс, а не выставлять меня дурой? Ведь посетители не читают мысли. Осадок остается неприятный, хотя обязанность консультанта — объяснить и подсказать, а не ждать, пока мы додумаемся.

Ставлю три балла, и вот почему. Плюсы: 1) Интернет стабилен. Хорошая скорость. Минусы: 1) При всей стабильности к 21:00 наблюдается резкое снижение. 2) Техподдержка не круглосуточная. 3) Об авариях и техработах не пишут ни на сайте, ни в Telegram-канале. А я не телепат! З.Ы. Сейчас 8:30, мне нужно срочно откорректировать макет и переслать заказчику. А я не могу этого сделать.

На балансе тарифа осталось мало средств. Пытались пополнить через онлайн‑банк и через официальный сайт — везде выдавались ошибки. Обратились в техподдержку: сообщили, что платежи через онлайн‑банк временно не осуществляются. Что касается оплаты на сайте, там возникала ошибка аутентификации; пробовали разные карты, платежи не проходили. Техподдержка решить проблему не смогла, ответа не дали, посоветовали оплачивать через терминал. Срочно нужен был интернет, но в долг предоставить его отказались: по их словам это невозможно. Также хотелось бы добавить, что на гуднете не открывался сайт телевокса; обратились в техподдержку телевокса — отправили в гуднет. Понимаю, что проблема именно на гуднете, но телевоксу absolutely всё равно, что такая проблема существует. Сайт открылся через 3G на телефоне, но оплатить так и не удалось, а получить компетентного ответа и помощь со стороны телевокса — тоже. В общем, Сервис надо сказать так себе.