Телевокс
Отзывы в Благовещенске

Ужасный провайдер. Нет тарифов только с интернетом без ТВ; невозможно посмотреть фильм вечером. Постоянно приходится пытаться ещё раз. У телевокса всё хорошо, а у нас интернет не работает.

ну неужели у вас там снова эти ддос-атаки? Что с интернетом у вас происходит в последнее время?

Качество интернета с каждым годом становится всё хуже.

Менеджеры плохо умеют общаться с клиентами: на простые вопросы о тарифах они не дают объяснений по плюсам и минусам каждого тарифа и отправляют на сайт. Тарифов не слишком много, проведите обучение персонала!

Интернет работает нормально, камеры тоже. Но приложение для домофона порой ведёт себя некорректно: вызов может не дойти, на все устройства приходить может не сразу, а иногда зависает во время звонка и остаётся висеть до перезагрузки телефона. Техподдержка пока не смогла решить эту проблему.

Очень часто приходится перенастраивать роутер, и постоянно утверждают, что проблема именно в нем. Хотя тот же роутер на гуднете работал нормально. Ещё минус за обслуживание — мастера приезжают только через несколько дней.

С Телевоксом третий год — связь обычно держится, хоть и не идеальная. Но за последнюю неделю–две ситуация стала отвратительной: скорость ужасная — у меня БИЛАЙН 3G быстрее в два раза, всё грузится быстрее, а здесь даже Инстаграм не может загрузить видео. С игровых серверов постоянно выкидывает — пишет "связь потеряна". Буду думать о смене провайдера, если за неделю ничего не поменяется. Дом на игнатьевское шоссе 17

Странно получается... У одних всегда всё норм, у других регулярно лагает, например у меня. Звук пропал, остановилась картинка, черный экран, 10 секунд ожидания — и, о чудо, снова изображение со звуком появилось. Не советую Телевокс.

Почему платеж можно оформить исключительно через личный кабинет Сбербанка? Разве нельзя оплачивать через другие банки?

Скорость интернета и его качество меня устраивают, но на сайте нет оплаты картами Visa и Mastercard. Если до 10 октября ситуация не прояснится, придётся перейти к Ростелекому — там цены ниже. Жаль, ведь являюсь вашим абонентом более десяти лет. Если до 10 октября исправите это, поставлю оценку 5.

Это одна из самых отвратительных компаний. Техподдержка не справляется со своей задачей. Я звонил 24 раза — и так и не смог дозвониться. Связь отстой: у других есть, а у них нет.

Здравствуйте! После пополнения счёта ТВ не подключается. Никакие перезагрузки не помогают. Надо звонить в техподдержку, вводить какой-то код…а она работает с 9.00 до 21.00( хотя на сайте, для привлекательности, написано, что работает с 8.00 до 2300).

Почему в некоторых районах есть интернет, а в других — нет? У знакомого есть, а у меня — нет. Изменено 13.01: появился интернет. Надеюсь, не на три дня.

Пользуюсь услугами уже несколько лет. В целом нареканий не было, за исключением того эпизода во время подключения: мой роутер специалист не смог настроить и настаивал на том, что нужно обязательно взять тот, который предлагают они; на настройку на MacBook тоже ничего не могло получиться, пришлось запускать компьютер под Windows, с чем именно была сложность — я так и не поняла. Но сейчас не об этом.

Сегодня пришлось обратиться в офис на улице Кантемирова, потому что сломался пульт на ТВ-приставке. Первый вопрос к консультанту: нужен ли мне пульт и можно ли рассчитаться по карте? Ответ был — нет. Тогда я попросила мужа поехать снять деньги, ведь думала оплачивать наличными. Нам дали заполнить бумажку, я заполнила и сижу жду. Девушка начинает говорить, что можно идти, я объясняю, что наличных нет, она повторяет, что можно оплатить через терминал, который стоит у них в зале. Я ещё раз повторяю, что наличных нет. И вдруг понимаю, что, наверное, деньги спишутся с лс. Вопрос: почему консультанту было трудно просто сказать одну фразу, что оплата за пульт спишется с вашего лс, а не выставлять меня дурой? Ведь посетители не читают мысли. Осадок остается неприятный, хотя обязанность консультанта — объяснить и подсказать, а не ждать, пока мы додумаемся.

Ставлю три балла, и вот почему. Плюсы: 1) Интернет стабилен. Хорошая скорость. Минусы: 1) При всей стабильности к 21:00 наблюдается резкое снижение. 2) Техподдержка не круглосуточная. 3) Об авариях и техработах не пишут ни на сайте, ни в Telegram-канале. А я не телепат! З.Ы. Сейчас 8:30, мне нужно срочно откорректировать макет и переслать заказчику. А я не могу этого сделать.

Портят настроение уже не одно утро, особенно по выходным. Постоянные сбои, сколько можно терпеть? Если смотреть на сайт, то поломки происходят почти каждые два дня. А сейчас дозвониться до них даже невозможно — звонок сбрасывается, да и сайт недоступен. Так держать. Давно пора искать нового провайдера.

Уже давно пользуюсь интернетом у этой фирмы и радовался, как быстро всё загружалось. А в последнее время началось одно разочарование: Инстаграм не грузит, приложение не обновляется, телевидение тупит. Роутер перезагружал — с ним всё в порядке, так что искать причину в нём смысла нет. За что плачу деньги — непонятно.

На балансе тарифа осталось мало средств. Пытались пополнить через онлайн‑банк и через официальный сайт — везде выдавались ошибки. Обратились в техподдержку: сообщили, что платежи через онлайн‑банк временно не осуществляются. Что касается оплаты на сайте, там возникала ошибка аутентификации; пробовали разные карты, платежи не проходили. Техподдержка решить проблему не смогла, ответа не дали, посоветовали оплачивать через терминал. Срочно нужен был интернет, но в долг предоставить его отказались: по их словам это невозможно. Также хотелось бы добавить, что на гуднете не открывался сайт телевокса; обратились в техподдержку телевокса — отправили в гуднет. Понимаю, что проблема именно на гуднете, но телевоксу absolutely всё равно, что такая проблема существует. Сайт открылся через 3G на телефоне, но оплатить так и не удалось, а получить компетентного ответа и помощь со стороны телевокса — тоже. В общем, Сервис надо сказать так себе.

Сначала всё было нормально, но спустя три-четыре месяца начались проблемы. Интернет пропадает очень часто. Сын устал жаловаться. Служба поддержки только говорит: нужно перезагрузить роутер — достало. Сейчас перехожу на МТС.

К сожалению, пинг отвратительный — даже больше, чем у сотового оператора. Последний замер — 164 до сервера MegaFon в Благовещенске. Надеюсь, это временное явление, иначе придётся менять провайдера.