Планета
Отзывы в Екатеринбурге

Подключились месяц назад и уже сложилось плохое впечатление. Подключение было 12 июня, при разговоре с менеджером мне сказали, что 1180 рублей вношу и будет это оплата за месяц. Сегодня, 8-го числа, мне внезапно отключили интернет за неуплату. Как это понимать при тарифе за 1150 и 1180 на балансе 12 июня? Ужасно. Скриншот с сайта Планеты: на калькуляторе сайта посчитана другая стоимость. Номер договора 394011. UPD Мне перезвонили из Планеты, сообщили, что действительно менеджер меня не предупредил о списаниях. По итогу компенсировали мне затраты, причём в большем размере. В таком случае меняю оценку с 1 до 5. Компании 5, менеджеру 1)

Качество оказываемых услуг меня как обычного клиента очень устраивает. Неполадки устраняются быстро. Техническая поддержка замечательная: операторы в основном решают проблемы дистанционно. Спасибо за клиентоориентированность и оперативность ваших сотрудников.

Добрый день! Не рекомендую подключаться к данному оператору. Уже две недели ждём, когда починят интернет. Так как работа удаленная, терпим убытки. Служба технической поддержки даёт лишь отписки — ничего не решается.

Пользуюсь услугами Планеты уже несколько лет и могу сказать, что это лучший провайдер в моем районе. Никогда не было просадок скорости, и ничего не зависало. Мне очень нравится сервис. Кстати, в недавнем конкурсе в их группе я выиграл, но это никак не влияет на мой отзыв.

Быстрое и надежное интернет соединение! Я работаю из дома, и для меня очень важно иметь стабильное соединение. С Планетой я могу спокойно работать, потому что скорость интернета высокая, сайты с впн загружаются быстро, а для дизайнера, который занимается моушеном и 90% времени проводит на "стоках" в поисках рефов, деталей, футажей и шрифтов это супер важно. Ставлю 5 установленных плагинов из пяти.

Этот провайдер действительно заслуживает внимания. Смог в полной мере оценить это только после переезда в новый дом, где нет возможности подключить Планету. Всё познаётся в сравнении.

Очень доволен услугами Планеты. Интернет стабильно быстрый и надёжный, а служба поддержки всегда готова прийти на помощь в любое время суток. Рекомендую.

Ситуация такая: уехал на месяц на дачу — как раз сезон, интернет забыл оплатить. Спустя неделю после просрочки понял, что дома интернета нет, а баланс уже в минусе. Позвонил в контакт-центр, объяснил ситуацию девушке — и мне приостановили обслуживание до конца месяца, кроме того сделали перерасчет средств. Спасибо за понимание!

Пользуемся услугами планеты для домашнего интернета. Качество связи устраивает, но стоит поработать над клиентоориентированностью. Случайно переключили тариф на другой со списанием 991 руб. Затем мы сразу обратились в поддержку с просьбой вернуть прежний тариф и вернуть средства. Нам отказали, объяснив, что услугу по смене тарифа компания оказала.

Не люблю писать отзывы, но вам расскажу. Решил подключить интернет от Планеты и оставил заявку на сайте. Через некоторое время со мной связался оператор, рассказал про тариф и условия, и я согласился. Затем он оформил договор и сказал, что для выезда мастера нужно предварительно внести на счёт 480 руб., договор подпишут при подключении. Удивился, но заплатил. Через несколько дней мне снова позвонил оператор и сообщил, что подключить интернет по моему адресу не смогут, так как у них нет доступа к оборудованию в подвальном помещении дома. Разочаровался, но попросил вернуть деньги. Сказали перейти на сайт, заполнить заявление на бланке и отправить им на почту. Я заполнил и отправил. Затем пришёл ответ, что нужна фотография либо скан паспорта. Я спросил, на каком основании нужен паспорт, ведь данные паспорта я уже указал в заявке. Либо приведите ссылку на нормативный документ, либо верните деньги и закройте договор, который мы с вами даже не заключали. P.S. Якобы ваш договор 401527

Офис выглядит уютно и мило. Обслуживание быстрое и качественное. Качество связи у данного провайдера очень хорошее.

Удобный личный кабинет, все настраивается легко и удобно, тарифы гибкие. Оплата возможна не за месяц, а по дням, можно пробовать разные тарифы — мне это нравится больше всего. И, конечно, интернет хороший: сверхскорости мне не нужны, поэтому у меня обычный тариф, но он ни разу не подводил.

Был другой провайдер, сын постоянно психовал из-за глюков в компьютерных играх, дома находиться было невозможно. Подключили Планету и сын успокоился, сказал спасибо.

Пользуюсь услугами Планеты уже около шести лет и за это время несколько раз переезжал — сохранить доступ к сервису можно на новом адресе, достаточно перезаключить договор, и вся процедура проходит быстро. Планета ни разу не подводила: если возникали проблемы, помощь оказывали оперативно. Качество услуг отличное: интернет и ТВ работают без перебоев. Часто слышу от друзей, что у них возникают сложности с интернетом у других провайдеров, особенно во время совместных онлайн‑игр. В Екатеринбурге Планета действительно достойный выбор.

Я давно являюсь клиентом этой компании и редко обращаюсь в техподдержку, потому что всё стабильно работает. Но на прошлой неделе пришлось обратиться — интернет пропал. Техподдержка (оператор Евгений) справился на отлично: по делу, доброжелательно, понятно, что особенно важно для меня как пользователя старшего возраста. Оформили заявку на выезд техника. На следующий день всё заработало. Огромное спасибо сотрудникам Планеты в Нижнем Тагиле!

Планета — отличный выбор. Приходил мастер, установил всё быстро, общался приятно. Поддержка всегда решает вопросы: если что-то непонятно, объясняют понятно и по шагам. Разобраться, как подключить всё и как работать в личном кабинете, не сложно. Сам интернет хороший — может мне и не нужна очень высокая скорость, но глюков нет, всё стабильно.

Большое спасибо специалисту Василенко С. С. за отличную работу! Пунктуальный, аккуратный и вежливый мастер. Все сделал быстро, ответил на все вопросы. Благодарю всех специалистов компании «Планета» за терпение: после пожара в доме пришлось поменять провайдера, и Планета быстрее всех наладила работу и предложила хорошие условия подключения. Искренне рекомендую этого провайдера.

Телевидение постоянно прерывается. Не было дня, чтобы трансляция шла без перебоев. Зато тарифы «Планета» поднимают цену с завидной регулярностью. Цена услуг не соответствует качеству.

Пользуюсь Планетой уже очень давно, ещё когда жил у родителей. Переехал в собственную квартиру и тоже подключил Планету. Только тариф подбирал под себя — выбор большой и можно найти оптимальный. ТВ особо не смотрю, но скорость интернета отличная: для игр хватает и фильмы качаю — ничего не тормозит. В общем, рекомендую.

Интернет от Планеты в принципе неплохой, но ТВ — полная ерунда, господа. А поддержка? Это что-то с чем-то! По запросу о постоянном зависании ТВ предложили уникальное и профессиональное решение проблемы — переустановить приложение. Класс! Чтоб вас в больницах так лечили. Если заинтересует номер заявки 8509856