Планета
Отзывы в Екатеринбурге

Отличный провайдер, пользуюсь с самого старта, сервис всегда оперативный, техработы предупреждают заранее, если что-то сломалось на линии — чинится очень быстро, доволен на 1000%.

Качество не на высоте.

Всё нормально

Спустя четыре года арендная приставка начала капризничать, её заменили за три минуты. Вообще с Планетой уже больше 17 лет, и это одна из лучших компаний, с которыми мне приходилось работать.

История началась с того, что меня не смогли подключить. К сожалению, мой роутер оказался не пригоден для гигабитного интернета (он вроде бы подошёл, но скорость не тянула гигабит). Но со второго раза получилось! По части подключения: приехал очень вежливый мастер, проложил провод туда, куда мне нужно (как я понял, укладку в кабель-канал — это доп услуга, я сделал это сам). Настройку я решил выполнить самостоятельно. По интернету — всё ок, скачивает быстро, особенно приятно на Steam, Epic Games и облачные сервисы. По роутеру: 2,4 ГГц канал работает нормально, а 5 ГГц канал начинает терять устойчивость при наличии хотя бы одной стены — имейте в виду (но это нормально для такой технологии: сигнал мощный, просто ограниченный по радиусу). По телевидению: не пользуюсь, но скачал приложение для Android и запустил ради интереса — работает. В целом ставлю 5 из 5.

Все нормально, проблем с работой не замечаю. Интернет держит скорость, мне для работы нужен круглосуточный доступ. По ТВ особо не смотрю, зато жена и дочь довольны — много детских каналов. 5 из 5

Уже третий год пользуюсь услугами Планеты. Подключил — и забыл об этом — вот про них. Невероятно стабильная сеть, она работает без сбоев и нареканий, скорость держится стабильно. Годовой тариф на гигабит, судя по чеку за прошлый год, подорожал всего на 300р. В нынешних условиях это можно считать приятной неожиданностью. Пусть качество держится на таком уровне и в новом году. С наступающими праздниками, провайдер! Договор 337979

Очередной год начинается — телевидения нет даже в новогоднюю ночь. Речь Президента нам не интересна, потому что ничего не работает. Цены поднимаются с 30 декабря, а качество ниже плинтуса. Планируем расторгнуть договор 304387.

Рекомендую планету. У нас она была раньше. Жаль, что её подключить по нашему адресу сейчас невозможно. В 300 раз лучше, чем дом ру, которым мы сейчас пользуемся.

С данным провайдером сотрудничаем уже более года. Условия договора соблюдаются. Огромный плюс — стабильная скорость интернета. Цена в принципе устраивает. Отдельно хочу отметить менеджера Носонову Алёну: очень приятная девушка и явно знает своё дело. При выборе провайдера для юр.лица было несколько вариантов — разные по условиям и цене. Скажу честно, цена у данного провайдера была выше, чем у других. После общения с Алёной, был твёрдо убеждён в выборе данной компании. Алёна доступно объяснила все выгодные стороны сотрудничества и за несколько дней мы закрыли вопрос с подключением. На протяжении всего времени пользования, Алёна активно помогает решать возникающие вопросы, хотя это и не её задача. Вежливо общается, направляет в отделы которые необходимы, даже сама создает обращения. Таких ответственных людей очень редко удаётся встретить. Выражаю огромную благодарность Алёне за такой подход. Быстро, качественно.

Отличная компания. Техподдержка работает очень хорошо: я совсем не специалист, но с их помощью проблемы решаются за 10–15 минут. Вчера без проблем заменили роутер. Техподдержка помогла настроить всё. Всё работает, спасибо! И стоит отметить честность компании. Когда произошёл сбой с телевидением, думали, что нужно покупать новую приставку. На следующий день позвонили и сказали, что был общий сбой и покупать приставку не нужно. Благодарю за честность, порядочность! Из 4 компаний, интернетом которых я пользовалась, эта лучшая — по скорости и стабильности интернета, и по обслуживанию!

Планета — за свои деньги отличный выбор. Подключил годовую услугу в июле прошлого года. Специалисты контакт-центра — мастера своего дела: не хамят, не грубят, вежливо объясняют различия между пакетами, наполнением и прочим. Общение со специалистом — одно удовольствие. Не навязывали кучу непонятных устройств — всё чётко и прозрачно. Интернет реально летает, разница после 100 Мбит колоссальная!

Отличный провайдер с надежным соединением. Уже более года пользуюсь услугами Планеты и очень доволен качеством сервиса. Скорость всегда стабильная, без сбоев, долгих загрузок и помех в работе. Клиентская поддержка всегда на связи и оперативно решает возникающие вопросы. Рекомендую всем, кто ценит стабильность и качество.

Мы подключались к этому провайдеру. Первый визит мастера завершился безуспешно: подключение не удалось из-за отсутствия линии. Но на вторую попытку пришёл другой мастер — Александр Аверин, которому стоит отдельно уделить внимание. Несмотря на технические сложности, он выделил три часа своего времени на попытку подключить интернет у нас дома. При этом он был вежлив, доброжелателен и очень приятен в общении. В итоге именно благодаря нему мы ставим твердую пятерку — работать с такими людьми одно удовольствие: он не только компетентный, но и просто отличный человек. Качество интернета пока достойное, в долгосрочной перспективе посмотрим. Ещё раз спасибо Александру за проделанную качественную работу.

Все нравится. Тариф недорогой, да ещё по акции поменял приставку — кешбэк начислили, очень приятно.

Очень плохой провайдер цифрового телевидения. Начну с того, что у них (у вас) есть приставки, которые работают по Wi‑Fi, и за это вы берёте деньги. Но и ваши приставки, и ваше вещание в пиковые моменты просмотра эфирного цифрового телевидения очень часто зависают, что вызывает большой дискомфорт для просмотра, а порой просмотр и вовсе невозможен. Служба поддержки за год так и не решила вопрос. Прошу решить данную проблему, а не перекладывать вину на потребителя. По выбору: 1) увеличить скорость для перекрытия зависаний; 2) предоставить оборудование, которое исключит зависания (но вы уже давали на тест приставки); 3) вследствие невозможности предоставить услугу по Wi‑Fi без зависаний снизить стоимость услуги. Просьба решить вопрос на этой неделе.

Уже три года проблем не было, единственный момент — один раз подняли плату, и всё. Если случались поломки, устранялись они в течение нескольких часов, их было так мало, что трудно вспомнить такой случай. ТВ тоже работает отлично. До техподдержки дозвониться можно без проблем: операторы корректно и ясно отвечают на все вопросы.

Я пользуюсь Планетой уже четыре года. Сначала мы сидели на другом местном провайдере — всё тормозило, и нам пришлось уйти, чтобы найти что-то подешевле. Тогда остановились на Планете, которая даже в период ковида работала вполне приемлемо. После пробного периода цена стала ощутимо кусаться, факт. Но качество соединения и обслуживание того стоят. Пока что складывается такое впечатление…

Наконец-то подключились, долго ждали — не было техвозможности. Что могу сказать: не зря хвалили Планету, пока интернет летает — всё ок. Телек особо не смотрим, но каналы полистал — есть что смотреть.

У ПЛАНЕТЫ соотношение цены и качества именно то, что нужно. Нравится, что в соцсетях отвечают быстро и периодически разыгрывают различные бонусы. Мелочь, а приятно!