Планета
Отзывы в Екатеринбурге

И снова здравствуйте! Что за наедалово и обман? Оговорили сумму 630р в месяц не больше и не меньше, в итоге интернета и телевидения нет, долг 860р и каждый день начисляют 14р. Ало у вас все дома? Разговор с менеджером я записал, в суде послушают. Суд вы проиграете, штраф дл юр лиц 50000р

Ужасная служба поддержки: ответы в ВК приходят лишь спустя несколько часов. Качество услуги оставляет желать лучшего. По тарифу 1 гбит/с скорость не превышает 65 Мбит/с. Никому не рекомендую. Договор 291321

Мира 41, Екатеринбург. Ужасное качество интернета, не перехожу на другого оператора лишь из-за собственной лени и нежелания заморачиваться. Начав работать удаленно, ощутил на себе все прелести этого провайдера — постоянные техработы, перебои с интернетом и необходимость перезагружать роутер. В общем, не рекомендую. Цена услуг за прошедшие четыре года выросла почти вдвое.

Качество сервиса упало, могу подтвердить на личном опыте: пользуюсь Планетой не первый год и есть с чем сравнить. Договор 00453869. Сделал заявку на ремонт оптического кабеля, так как сломался в районе роутера. Заявку приняли 28.06 и обещали выполнить в течение трёх дней. Сегодня 02.07 — от Планеты тишина. Интернет не используется, потому что кабель сломан, но деньги списывают со счёта исправно. Планирую попрощаться с этим провайдером. Так что если собираетесь подключать Планету, лучше присмотреться к другим провайдерам.

Клиентоориентированности абсолютно никакой. Совковая компания. Год назад по акции «приведи друга» начислили бонусы (чатлы). Они лежали спокойно, ждали своего часа, но компания решила, что года достаточно, и просто их списала. При этом никаких уведомлений, что они вот-вот сгорят, не поступало. Интересно, чем они вам мешают, ведь все это время я исправно платил рублями, не используя ваши фантики.

Отзыв в большей мере про ценовую политику. Я понимаю, что всё дорожает и провайдеры должны на что-то жить, но доходы обычных потребителей не выросли на 100% с момента подключения, как ваши цены. Ужасное отношение к людям, никому не рекомендую связываться с ними.

Пользуюсь Планетой уже более десяти лет — всё устраивало, скорость была на уровне. В 2020 году мы переехали в район, где Планеты не было, подключили Дом.ру — в целом нормально, но Планета мне нравилась больше. Недавно Планета снова подключила наш дом, и мы вернулись к их услугам. Сразу стало понятно, что пожалеть можно: качество интернета снизилось по сравнению с Дом.ру, хотя маршрутизатор тот же. Мастер сказал, что причина в роутере, заказали новый. Но пока ждали доставку, интернет исчез совсем прошлой пятницей. Я оформила заявку. Специалисты её закрывают, но проблему не решают; звоню каждый день, заново открываю заявку, сроки решения неисправности постоянно сдвигаются. Уже пятые сутки мы без домашнего интернета. Выяснилось, что Планета использует оборудование Ростелекома, установленное на техническом этаже, чтобы предоставлять услуги. Получается, если оборудование Ростелекома ломается, специалисты Планеты ничего не могут сделать? Пять суток не могут попасть на технический этаж? Обещали сделать перерасчёт за дни без интернета — посмотрим. Если после установки нового роутера ситуация не изменится, будем менять провайдера. Раньше рекомендовала Планету всем знакомым, теперь никому не порекомендую.

Договор № 00463100.
- Возврат средств за неиспользованный период при расторжении годового договора не произведён.
- Физическим лицам не предоставляется статический IP.
- Обработка аварий на линии осуществляется только в рабочие дни; авария в выходные — ждите до трёх рабочих дней.
- Автоответчик на горячей линии крайне неудовлетворительный: до обращения к оператору приходится слушать 3–4 рекламы.
- Оплата выезда специалиста взимается, если проблема на стороне клиента.
- Реакция на обращения затягивается.

Планета, как всегда, не крутится: каналы не работают, интернет не летает. И как вы вообще предлагаете это смотреть? Я плачу деньги, чтобы телевизор хотя бы на час можно было посмотреть, или у вас плановые отключения телевидения? Полное дно, которое вы пробили, ребята, этим отзывом, и надеюсь ваш рейтинг упадёт до 2.9.

При гигабитном интернете часто происходят перебои: реальная скорость не поднимается выше 60 Мбит/с, сайт не работает, либо поддержка не отвечает. Ребята, вы уже слишком часто прибегаете к такой дичи; за услуги платят значительные суммы, а оказать их вы не можете. Невозможно загрузить банально страницу в браузере, тогда за что платить? Это не гигабитный интернет, это издевательство. Договор 401643. Разбирайтесь