Рэдком
Отзывы в Хабаровске

Сегодня убедился, что у ребенка днем не получается заниматься онлайн с преподавателями: интернет постоянно прерывается, а занятия платные. Я сам столкнулся с той же проблемой: несколько раз за день интернет отключался, итог — сорванное совещание.

Уборевича 80, 26.01.24 интернет обнулился. Поддержка сказала, что у вас ошибки, логи исчезли — они удалились. Перезагрузки всего не помогла. В итоге помочь не можем: у нас всё круто, вы дураки. Приедет спец, проверит. Спасибо вам за крутой сервис! Другие операторы решают такие проблемы минут за 10.

2.06.24 Медленный интернет, не удаётся дозвониться до техподдержки — на всех номерах просто скидывают! Супер отношение к клиентам!

02.06.2024 с 10 утра интернет отсутствовал. Придется менять провайдера, заколебали!

Похоже, беда не только с качеством предоставляемых услуг у Рэдкома. Уважаемые руководители данной компании, верните своих монтажников на адрес Суворова 64,1 подъезд, и пусть убирают за собой поросятню, которую развели после монтажа оптоволокна! Денег на модернизацию хватает, а проводить уборку за собой — нет? Вся грязь — ошмётки проводов ждут вас по вышеуказанному адресу, не уберёте — я принципиально вам это привезу в офис!

Для всех, кто работал на удалёнке, день был абсолютно сорван из‑за этой неполадки. Нельзя было запустить видео для отдыха и не открыть даже простую страницу в интернете. Самое ужасное — техподдержка просто отключила телефон. До них не дозвониться. Проблема уже более 10 часов, их сайт не работает и нет ни одного объявления от них о статусе решения проблемы. Отвратительное отношение к клиентам.

Уже два месяца подряд мне перезванивает специалист по подключению.

Что у вас постоянно происходит? С утра нет интернета, поддержка недоступна, отвечает автоответчик об аварийной ситуации, над которой работают. Сколько собираетесь работать? Обновлено: Итого прошло 9 часов, как у вас рухнула сеть, судя по количеству сегодняшних негативных отзывов пользователей — глобально. Техподдержки на выходных у вас просто нет от слова совсем, все отдыхают, на тех.специалистах, похоже, экономят. Включить автоответчик с постоянным чувством озабоченности - это всё, на что вы способны. Вы с гордостью сообщаете, что в этом году отмечаете 30-летие компании. Из этих 30 лет я 15 лет ваш клиент, скорее всего, последний год. Раньше считались хорошим провайдером, но, как мне кажется, руководство компании не понимает, что годами заработанная хорошая репутация может моментально рухнуть от некомпетентности и неклиентоориентированности.

Компания Редком деградировала: деньги берут, а связи нет.

При установке монтажник подключил к кабелю ещё один дополнительный кабель, объясняя, что напрямую соединить введённый кабель с маршрутизатором нельзя. Теперь же требуют доплату за то, чтобы укоротить кабель — получается обман.

Не знаю, может, живу в параллельной реальности по отношению к тем, кто пишет сегодня отзывы (на фоне океана негатива, будто все накручивают пять звезд и пишут по шаблону). Пользуюсь уже более 7 лет, и стабильность работы — совсем не про Рэдком. Пинг скачет, скорость тоже нестабильная. Моментами скорость будто модемом пользуешься. Перерасчета, держу пари, не будет. Техподдержка не отвечает на звонки — шик вообще. И да, относительно рассказа «посидеть 30 минут на линии, чтобы дождаться оператора» — сброс идёт ровно через 30 секунд, сколько бы раз не звонил. Отношение к клиентам 10/10, есть ли у кого в городе нормальный провайдер или у нас сервис везде такого уровня?

Тариф поменяли в одностороннем порядке — ладно полбеды. Пополнение счёта можно сделать только через Сбербанк, а с другими банками платеж может идти до пяти дней и нет интернета — это не наши проблемы!! Полбеды: баланс пополнил, всё равно ждать когда догонит основная сумма, ведь вы оплатили не через Сбер. ВЫ СЕРЬЕЗНО!!! Баланс положительный, списание идёт посуточно. Мы работаем только со Сбером, да мне то от этого не горячо не холодно!!! Где свобода выбора, я что пользуюсь запрещенным банком (ВТБ)? Делаю звонок на горячую линию, ваш звонок первый в очереди и никто трубку не берет, а потом раз и по техническим причинам никто ответить не может, что за горячая линия?? Разочарование и только.

Последнее обновление цифрового ТВ — полная лажа. Теперь всё стало неудобно до ужаса. На барбоскиных висит рейтинг 18+, постоянно приходится вводить код родительского контроля. Вы там вообще в своём уме?! Откатите обновление. Зачем лезть туда, если и так всё хорошо работало?!

Полнейший позор: пол города остался без домашнего интернета, а кто-то — без ТВ. Планирую завтра расторгать договор. Раньше считал вас одним из лучших провайдеров в Хабаровске.

Я вызывал специалистов дважды, чтобы подключили мне интернет. Не перезванивают. Не отвечают на звонки в рабочее время. Иногда звонят, чтобы подключили, а в итоге не подключают, когда есть желание. Странные.

Интересные там люди работают конечно, но мне кажется пора начальству проверить работу в офисе! В числах где то 21-22 декабря муж позвонил в офис и оставил заявку на установку интернета (роутера) и установку видеодомофона, назначили 4 января, по итогу прождали весь день сотрудника, вечером приехал и ошарашил тем, что установит только роутер, так как панель домофона находится в офисе, который закрыт на все праздники?????это как вообще? Нафига тогда приняли заявку полностью? Ладно спасибо установили интернет. После праздников прям 9 числа муж и звонил в этот офис на Вахова и лично пришёл и записали, что 17 числа придут и установят домофон, здорово, а на вопрос Как так получилось зачем взяли заявку на установку всего, лишь перевели стрелки?????хорошо, опускаем и это!А дальше нас ждал сюрприз,когда мы сегодня обнаружили что нет интернета, как так только ведь подключили, зашли в личный кабинет и что мы видим там, минус 10000??? Что? Это как понимать? Позвонили на горячую линию и узна?м, что это долг за домофон?????на каком основании вообще, вы для начала его установите,принесите?????и сделали всё втихаря не сказали в офисе вчера, не позвонили, хотя муж спрашивал когда оплатить, могу хоть сейчас, но ответ был как установят на месте и оплатите?????Уважаемый рядком мы вас выбрали, мы платим вам деньги, а получаем что? Спасибо девушке на горячей линии, сняла с нас долг и вернула интернет)

Монтеры — отдельная история. Пришел, перерезал мне оптику, пока монтировал соседям, наделал беспорядка и за собой не убрал. Ящик не закрыл. Кабель‑канал под провода не проложил и исчез бесследно. Молодец, выполнил свою работу на отлично. Теперь неизвестно сколько дней придётся сидеть без инета из‑за него.

Весь день ждали монтажника — никто не перезвонил и не приехал.

Были в офисе, предварительно позвонили и уточнили, что нужно, чтобы в квартиру провести проводку домофона и интернета. По телефону сказали: приезжайте в офис, график работы до 20:00. Мы пришли в офис в 19:05, хамовитые менеджеры сделали недовольные лица, что им придётся задержаться. Хотя оформление договора заняло больше 20 минут. В итоге впечатление о фирме осталось отрицательным.

Оставляла заявку на консультацию по подключению интернета на сайте, прошла неделя — до сих пор никто не позвонил. В новостройках они монополисты — видимо небесплатно (других провайдеров управляйки не пускают на дом).