Отзывы об интернет-провайдерах в Казани

Убрали и без того скудную бонусную программу. Теперь бонусы начисляют только при пополнении на сумму от 3 тысяч. И как ею пользоваться, если у меня услуги стоят вдвое меньше этой суммы? Раньше начисляли всего 3 копейки, а теперь вообще ноль.

Спасибо за отзывы — из-за них я передумал связываться с ними. И благодаря этим отзывам, похоже, многих уберегли.

Качество интернет-соединения на хорошем уровне. Поломки и сбои встречаются реже, чем у некоторых местных провайдеров аналогичных услуг. Цена — средняя. Можно подобрать тариф, который подходит по бюджету и набору подписок. Автоответчик-робот не очень нравится. Но если его помучать, соединит с живым оператором.

Интернетом данного провайдера не пользуюсь, но телевидением пользуюсь. Набор телеканалов хороший. Качество трансляции отличное.

Парцей Владимир Борисович. Я уже долго пользуюсь дом.ру. В целом провайдер неплохой. Иногда возникают проблемы с горячей линией и с решением технических вопросов. Если бы не это, поставил бы 5 звезд.

Я сам позвонил. Меня буквально уговаривали, но не убедили. Видимо, контора процветает.

Если кто-то ещё пользуется этой калловой контрой — удачи вам. У нас интернет не работает уже целую неделю: каждые 5 минут прерывается связь, на связь с живым оператором рассчитывать не приходится, отвечают роботы с монотонным голосом и тем же набором вопросов на разных номерах. Никто не перезванивает, причину отключения не называют. За что платим деньги — неизвестно. В мой единственный выходной, из-за проблем с этим ущербным дом ру, я пережила кучу стресса и не могу ни посмотреть, ни нормально погуглить. Вам самим не стыдно? Позор. Желаю как можно скорее закрыться и обанкротиться вашей компании, чтобы не мучить других людей. Вопрос о смене провайдера уже активно рассматривается: раз вы не уважаете и не уделяете внимания клиентам, которые выбрали именно вас. Чао.

Физического офиса нет. По телефону отвечают роботы, помощь ничем не может. Счета взлетели и не соответствуют заявленным в рекламе. Узнать, почему счета увеличились, невозможно.

Пользуюсь дом.ру уже несколько лет: после закрытия иркнэт всё в порядке. Единственное — не предупреждают об оплате. Отказался от них, потому что постоянно повышают оплату, плюс плохо работает интернет.

Не работает кабельное. Позвонили, пришлось долго оформлять заявку. Оказалось, что выезд платный, мастер придёт через неделю, да ещё и всё, что сделает, будет платно. Сначала доведите качество услуг до высокого уровня, а потом поднимайте цены и делайте услуги платными. Ужасно недовольны, хотим отказаться от услуг дом ру.

Ужасное обслуживание. Подали заявку, потому что интернет и ТВ не работают — перерезаны провода, и уже вторые сутки не могут устранить проблему. Сколько ещё ждать? Я работаю из дома. Будете ли возмещать дни без работы? Нужно говорить реальные сроки. Весь дом без связи, у вас нет времени приехать. За что я плачу 2300 в месяц?! Интернет работает ужасно. Хорошо в этом заведении работают только те, кто непосредственно подключают оборудование.

Кайская 53 кв. 1: с 8 октября нет интернета, и, соответственно, не показывается телевизор. Заявка была подана 8 октября во второй половине дня, оператор, сославшись на большую загруженность, записал нас на 10 октября. Оказывается, ремонт кабеля выполняет подрядчик и выполняет свои обязанности ужасно. Кабель восстановили, но ни интернет, ни телевизор не работают. Вызвали мастера по установке, пришёл сегодня, но все его усилия не увенчались успехом, потому что он сообщил, что кабель не был восстановлен до рабочего состояния. Получается подрядчик свою работу не выполнил надлежащим образом. Мастер сообщил, что кабель нуждается в переделке, сказал, что завтра — выходной, и прийти смогут горе-подрядчики только в понедельник. В итоге на данный момент услугами компании я не пользуюсь. И когда всё восстановят в полном объёме — не понять. Исходя из сложившейся ситуации требую сделать перерасчёт за недополученные услуги. Я пенсионерка и для меня это существенные деньги. Жду ответа.

К своим клиентам относятся отвратительно.

Мне навязывают оборудование, которое не поддерживает их новые тарифы. Гарантия на мой роутер остаётся ещё два года, его цена примерно 4000 рублей. Но полноценно пользоваться другими тарифами я не могу. Продавайте оборудование, которое соответствует текущим тарифам. Буду искать другого провайдера, и с таким отношением надеюсь вы закроетесь.

Зная заранее, что работа окажется такой ужасной, я бы не выбрала дом ру. Не рекомендую, ищите что то другое

Ужасный провайдер. Сотрудник неправильно рассчитал длину кабеля — в итоге его не хватило, а сам специалист уже ушёл. Это ещё полбеды: интернет постоянно прерывается. Подключили интернет 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 его отрубят за неуплату — условия как в концлагере. За это ещё приходится платить 900 рублей в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключён ваш интернет, я бы сжёг ваш роутер к чёртовой матери, да и покупать его приходится по полной стоимости, без аренды и возможности оплаты частями. Раньше пользовался Ростелекомом — там плата вдвое меньше, да и платить можно было когда угодно, а не день в день. Желаю руководству вашего провайдера пользоваться вашим интернетом и оплачивать вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот, где видно отношение компании к клиентам: не подождите свободного оператора, а напишите нам позже, нам сейчас некогда — это нормально?! Прощай с твоим убогим интернетом.

Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. Качество ужасное! Интернет тормозит, смотреть телевидение в нормальном качестве невозможно. К сожалению, уйти к другому провайдеру невозможно.

Более 10 лет являюсь клиентом дом.ру (интернет+ТВ), и последние годы качество предоставляемых услуг становится всё хуже и хуже: скорость интернета плавает (особенно в вечернее время), а цены за услуги и оборудование все выше и выше. С 06.11.2025 уже более суток ничего не работает, а служба поддержки только завтраками кормит и обещает «смешную» компенсацию. Видимо пришло время сменить интернет-провайдера.

После смерти мамы пришлось переоформлять договор на обслуживание домофона на себя (у неё был договор на обслуживание). После разговора с оператором мне назвали такую сумму: 150 р (оплата тарифа за месяц по старому договору) + 120 р (оплата по новому договору) + 700 р (выезд мастера на подключение). Всё оборудование, провода и трубка остались от прежнего договора. При попытке объяснить, что переподключать ничего не требуется, так как всё есть и работает — сотрудница сказала, что так нельзя, мастер обязателен (в заявке со стороны компании указано, что время работы мастера — 55 минут). В итоге заплатила 700 р за ТО, потому что приехавший мастер потратил ровно 1 минуту: подсветил щиток фонариком и показал QR-код для подписания договора. Вы там совсем уже? Конечно, сумма не обеднеет меня, но совесть-то иметь надо! Очень жаль, что весь дом подключён именно к Дом.ру. Хотела бы не быть связанной с этой конторкой, которая, как кажется, хочет лишь снять деньги за воздух, а не предоставить услуги.

Отвратительное отношение к клиентам. Когда зовёшь к себе, достают до предела, а когда речь идёт о решении проблемы — бездействуют. Неделю сидим без интернета после аварийного отключения света по району. И никому дела нет. Звоним каждый день — и слышим только обещания на завтра, никто ничего не делает.