Отзывы об интернет-провайдерах в Казани

Отвратительная компания, отношение к клиентам просто наплевательское, если не сказать жестче. Неделю назад отрубился интернет, оператор подтвердил, что нарушена связь между нашей квартирой и коммутатором. И с тех пор обещают отправить техника. Отговорки просто изумляют находчивостью: — Вчера утром вы сказали, что в течение 24 часов будет к нам направлен техник для проверки нашей линии, до сих пор интернета нет — Так 24 часа рабочих же, ожидайте результата до 12:05 субботы. Суббота прошла больше суток назад, ничего. Вчера звонили вечером опять, оператор сказал "Передал информацию начальнику участка и ответственному отделу, в течение ~двух часов вам поступит звонок с дальнейшей информацией". Звонок не поступил до сих пор. Неделю уже подобными завтраками кормят, а у нас работа всей семьи на интернете держится — а как все прекрасно помнят, у нас в Иркутске мобильная связь на честном слове работает, невыносимый ужас Не связывайтесь с этой конторой, только и умеют, что бешеные деньги драть за услуги и монополизировать дома. Мы платим полторы тысячи за тариф, и вот такой плевок в лицо от компании получаем. Если эту неделю нам не компенсируют, уходим от них. Телефонные мошенники, и те честнее будут!

Все работает отлично, поддержка на высоте.

Не подключайтесь к этому провайдеру — это один из худших вариантов. Я едва отключилась от них, а теперь возврат денежных средств оформить практически невозможно. На сайте при заполнении формы появляется ошибка. Обращаться в чат или по телефону бесполезно. Единственный вариант — написать письмо Почтой России с заявлением и копией чека, затем рассмотрят вопрос, примут решение и уже после этого можно ждать возврата, возможно.

Тысячу раз оформляли заявку на подключение интернета в частный дом: каждый раз оператор перезванивал, уточнял адрес подключения и говорил, что с нами свяжется специалист по работе с частным сектором. Итог: спустя почти две недели с нами так и не связался таинственный сотрудник. Прочитав отзывы о данного провайдера, понимаю: спасибо, что не перезвонили. Отвратительная обратная связь, некомпетентные сотрудники, бесполезная трата времени.

Пользовались услугами этой компании: мастер выезжал на объект и устанавливал всё оборудование, работу сделали быстро и качественно. Рекомендую данную фирму.

Дозвониться до службы поддержки почти невозможно. Мы хотим расторгнуть договор. Это одна из самых уродских компаний-провайдеров. Номер договора 380014620003. Нам навязали услуги, которые на деле не оказывались. Сказали, что акт подписан нами, хотя к нам никто не приходил. В Иркутске две наиболее отвратительные фирмы: Дом ру и рт-нео.

Отличный провайдер. Пользовался им в нескольких местах проживания в Иркутске, и везде сервис был на высоте — скорость соответствовала, перебоев почти не случалось. Есть с чем сравнить. Спасибо за вашу работу!

Не могу дозвониться по горячей линии, в чате операторы либо все заняты, либо после фразы - расторжение договора, теряются куда-то. И это уже на протяжении трех дней!!!! Сегодня соизволили ответить, но только потому, что я попросила подключение новых услуг. Да, для подключения новых услуг у них операторы есть, для решения проблем -всё заняты. Для расторжения договора нужен паспорт, дозвонилась , естественно, когда его не было под рукой, соответственно вопрос не решен. В чате один ответ: все заняты, никого нет, обратитесь позже. Внести корректный адрес , по которому у меня заключён договор, не могут. Это обещают сделать с апреля 2024г!!! Во ?? качество обслуживания Мною были оплачены услуги в полном объёме в размере 1448,00 (от 14.12.2025) но на сегодняшний день образовалась задолженность 0.01. Оператор еле живой и хам сказал, что я оплатила на 0.01 меньше, как это возможно, если оплата была через приложение по СБП, автоматом с приложения перешло в приложение банка с суммой, указанной для оплаты??? Также этот оператор сказал: ждите ответа, но ответа в чате нет с позавчерашнего дня!! Пишу запрос, в ответ: обратитесь позже.380015436010 договор оплачен до 15 января!!!! На фото факт оплаты и стоимость услуг ( к тарифу +80р за оборудование и 1р за управление просмотром)

Добавлять нечего — всё уже сказано. Провайдер ??. Оплаченный период закончится и меняю. Оборзели в край.

Здравствуйте, не подскажете, что происходит с поддержкой? я звоню по поводу домофона, а вы сбрасываете звонок. это так решает проблему или что? у нас домофон не работает уже два дня, и код, который отправляет дом ру, не подходит!

Дозвониться до оператора не получается: автоответчик настроен так, будто хочет протянуть время, пока у абонента деньги на телефоне не кончатся.

Сегодня в общей сложности уже пять часов. Не могу дозвониться и не могу достучаться до оператора! Мне не дают расторгнуть договор!!!! Сейчас вся семья набирает номера на разных телефонах!!!! Один из звонков опять оборвался!!!! Весь день не могу расторгнуть договор!!!! В чате на запрос «расторгнуть договор» отвечают бесконечными акциями и уходят от ответа!!!!! Завтра пойду и жаловаться куда только можно!!!!! Сейчас держу последний номер в ожидании, и боюсь, что и он оборвётся!!!! Как расторгнуть договор????!!! Это, видимо, саботаж! Давайте соберёмся и напишем коллективную жалобу — куда можно обратиться! Это бред! Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким! Офиса нет!

Подал заявку на подключение интернета, пришёл представитель и сообщил, что понадобится модернизация оборудования, после чего исчез. Операторы не смогли ясно ответить, когда будет подключение. Говорили, что займёт 8 часов, но спустя два дня конкретного ответа так и не последовало. Придётся обратиться к другому оператору.

1700 рублей в месяц за тариф 100 Мбит/с — это нормально вообще? В новостройке разве нельзя было сразу провести нормальное оборудование? При первой же возможности сменю провайдера, а вам желаю скорейшего закрытия.

Расскажите, какие именно издержки выросли у вас в январе 2026 года, из-за чего вы повысили тариф на 17%?

Если можно было поставить 0 звезд, я бы это сделала, самый убогий интернет, который встречала, работающий во всем доме, состоящем из 350 квартир, через день, а то и может не работать. Мало того, цены поднимают. Проверьте, сколько жалоб поступало к вам с нашего адреса, квартал стрижи 14

Здравствуйте. Сообщаю, что остались люди с кнопочными телефонами, у которых нет доступа к каким-либо чатам. До оператора дозвониться невозможно. Бот не доработан, перевод к оператору не осуществляется. Крайняя оплата была в декабре 2025 года и 7 января 2026 года. Сегодня 17.01.2026 — интернет отсутствует. У компании дела плохи совсем?

Цена за 100 Мбит/с — 1170 слишком немыслимо.

Не могу дозвониться до оператора — разве общение теперь ограничено только отзывами?

Жаль нет 0 на оценку, вы даже 1 звезду не заслуживаете! После постоянного необоснованного повышения цен решили расторгнуть договор, и тут началось «веселье» в виде операторов-ботов, которые тебя просто не слышат! Два дня мучилась в диалоге поддержки, и мне казалось, что общение превращается в унижение. Ты пишешь одно, тебе в ответ другое, и так по кругу бесконечно! Нервы уже были на пределе! Это настоящее издевательство над клиентами, которые годами пользовались услугами! Люди от вас бегут — и правильно делают! Вы самый дорогой провайдер, при этом качество услуг оставляет желать лучшего. Вот номер договора, чтобы мой отзыв не остался без оценки: 380007348529. Посмотрите условия и скидки у МТС и Ростелекома, а не то, что у вас «акция 5%» — смешно! Люди советуют именно этих провайдеров, и все довольны.