Отзывы об интернет-провайдерах в Норильске

У данного провайдера слабая работа. Техподдержка не может оформить и подключить даже обещанный платёж — по сути интернет не подключают, даже если счёт оплачен. На деле их отправляют к менеджеру, а менеджеры не берут трубку, особенно в выходные — получается замкнутый круг. Счета не выставляют, но интернет отключают мгновенно, если на счёте нет денег. Если пополнять счёт по реквизитам, пополнение не произойдет сразу — будете сидеть без интернета. Оценка — 2 из 5, и то только за невысокую стоимость. Сервис же нулевой: его практически нет. Если вам нужен стабильный интернет и спокойствие, лучше переплатить немного и выбрать другого провайдера — таков мой вердикт после года борьбы с Сибсетями.

Меня окончательно достали назойливые звонки! Я давно ушла от МТС. Раз в месяц стабильно звонят, иногда и два раза — со своими акциями. Причём упорно не понимают правила трёх отказов и отваливаются после того, как произносят не звоните, не звоните, не звоните. Тупая и наглая компашка.

Это не ТП, это Статисты: просто фиксируют неисправность и пишут: «устраним в ХХ.00 ...» и потом продлевают как хотят. За «баз.. т.е. Слова» надо отвечать, а не заставлять операторов отвечать клиентам «Дичь»!

Нареканий к МТС нет. Но техподдержка — это слабое звено. Уже в 3 раз за время пользования отключают инет. Восстанавливают подключение по пол месяца… Во время проведения технических работ провайдером мой роутер был выключен. Теперь при включении (фото прилагаю) интернет отсутствует, трассировка до того же Яндекса проходит. При нескольких попытках подключения выдает главную страницу с логином и паролем для авторизации. Звоню в техподдержку (+30 минут для дозвона). После общения с оператором получаю логин и пароль. Не подходит – оказывается мне просто изменили пароль от личного кабинета. Звоню опять в техподдержку (+25 минут для дозвона) оператор делает заявку в техническую службу. Жду звонка, а получаю СМС… Готово! По вашему обращению мы проверили доступность Домашнего интернета по вашему адресу. С нашей стороны ограничений нет, услуги предоставляются в штатном режиме. Если сервис продолжает работать некорректно, попробуйте перезагрузить оборудование. Спасибо, что вы с нами! Ваш МТС //Номер обращения: 1-776708104506 Жесть конечно… Сижу без инета уже неделю… Интернет нужен, потому что работаю в IT-сфере. С таким отношением к клиентам подумываю перейти к другому провайдеру.

За последние три месяца интернет периодически пропадает с частотой 2–3 раза в час. Из-за этого приходится перезагружать роутер столько же раз — за 730 рублей в месяц. При звонке в техническую поддержку никаких проблем не видят: у них всё нормально, на линии проблем нет. Заявку оставлял примерно три раза, перезванивали и повторяли то же самое. Короче, отстой вы, а не провайдер. Уже ищу другого…

Две звезды: одна за месторасположение, другая за то, что утром не работает.

В последнее время постоянные сбои в работе сети: то на 2 дня, то на 5. Вчера вечером пропал интернет, мастер сможет прийти только через 4 дня. Сейчас у людей вся жизнь завязана на интернете, и такой сервис недопустим! Будут менять провайдера.

Если что,в доме проведён домашний интернет МТС провайдером,без оптики, худший интернет,с худшим роутером из возможных в Перми. Интернет обрывается,поэтому заявленная скорость не действует. После 2ух обращений к вызову мастера,он приезжает,но после пары дней интернет обрывается опять,без возможности восстановления собственными силами

Ужасная компания. Уже пять суток телевизор не работает, заявку оставила 17.04. И тишина. Звоню каждый день, а ответ оператора тянется слишком долго. И каждый день одно и то же: «Ожидайте сегодня». Никому не советую. И самой пора уже отказаться от таких некачественных услуг.

Самая отвратительная компания!!! Вечные сбои!! Интернета нет, ТВ нет, техподдержка недоступна, операторы скидывают! Абонентскую плату списали, хотя услуга не предоставляется. Понапихали рекламы по всем фильмам и мультфильмам, ребёнок на одну короткометражную серию мультфильма 5 раз посмотрел рекламу! А теперь вообще нет НИЧЕГО! Только списанный баланс и никакой обратной связи!!! Вы так всех оставшихся клиентов потеряете!

5 день подряд интернет не работает нормально. Дозвониться практически невозможно — время ожидания растёт. В чатах обещают перезвонить, чтобы мастера назначить через неделю. Расторгаю договор.

Ужас! Самопроизвольно меняют тарифы и добавляют лицевые счета. Техподдержка в большинстве случаев не отвечает, а в ответах держит враждебный тон. Договор не закрывают даже после его расторжения в офисе.

Баланс оплачен на два месяца вперёд, но при подключении к роутеру появляется сообщение: Закончились средства и интернет заблокирован. Ждал обращения в поддержку два раза по 30 минут, писал в чат Telegram и в приложение Сибсети — ответы приходят раз в сутки. Заявку приняли и сказали, что перезвонят в течение суток, но тишина. Никто не звонит, интернет не работает. Это треш-сервис. Придётся менять оператора. 993611 л/с

Техническая поддержка больше недели изучала результаты тестов моего соединения, чтобы впоследствии прийти к выводу, что проблем не обнаружено, а я, похоже, обращаюсь ради шутки. Приставка для телевидения, которую я приобрёл очень давно, внезапно перестала работать, а поддержка заявила, что по моему тарифу она и не должна работать. Это, наверное, пять. Цена на тариф поднимается, как дрожжевое тесто, в то же время качество соединения оставляет желать лучшего. Интересный подход к "постоянным" клиентам.

Договор от 10.03.23 заключён в городе Новокузнецке, по адресу Климасенко, 23-56. Проработал в нормальном состоянии полторы недели, после чего пропал лицевой счёт. Совершён звонок, сказали, что переход на новый сервис, ждите. После чего было оставлено 2 заявки на восстановление лицевого счёта. 22.04.23 пропал интернет. Смотря график работы в приложении «Сибсети», было написано, что работают понедельник-воскресенье с 9.00 до 20.00. Приехал в офис по адресу Октябрьский пр., 4. Было написано, что не работает по техническим причинам. Развернулись и ушли. На следующий выходной 30.04.23 повторяется такая же история. Сегодня 12.04.23 восстановили лицевой счёт. Спустя 2 месяца! В период 01.04.23 по 11.05.23 были совершены звонки: из них 2 удачных (были составлены заявки). Всё остальные звонки были с ожиданием от 45 минут до 1 часа 30 минут. После чего сами перезванивали и скидывали. Один раз дозвонилась 22.04.23 до оператора и она не могла решить вопрос, после чего скинула не дав ответ и не предупредила, какие были сделаны какие-либо действия. Прошу предпринять меры над своими подчинёнными, как они работают и общаются с клиентами.

Здравствуйте. По договору 958158.06.05.2023 23:00 интернет не работает. Пишу здесь, потому что Телеграм-бот и телефонная поддержка не отвечают. Прошу разобраться в ситуации.

Это просто безобразие: постоянные перебои, все каналы зависают, толком ничего не посмотришь. Проще приставку на 20 каналов купить, чем ваши 100, которые не показывают. Завтра расторгну договор. Ни кому не рекомендую — будете жалеть, что связались с такой конторой.

Ужасно!!!! Я являюсь клиентом около 10 лет, и такого впервые: весь апрель — постоянные сбои в интернете, к вечеру связь пропадает, приложение на телевизоре не работает. Техподдержка пообещала перезвонить, но прошли уже вторые сутки — от специалиста тишина. Кто вернет оплату за интернет, которого фактически нет? Сейчас ищу нового провайдера, сибсети выдохлись окончательно.

Провайдер — огонь! В смысле — чтобы вы поняли, как горит пятая точка от проблем с обслуживанием. Обещали первый месяц бесплатного интернета — в конце месяца заплатите за первый месяц и ещё за следующий. Интернет тормозит — надо связываться с техподдержкой. Не выходит! По телефону автоответчик отправляет ссылку на телеграм-бота, который… не работает. Пишешь в пустоту. Единственная связь через фирменное приложение. Для расторжения договора нужно ехать в офис или отправлять фото заявления на почту. Ну тут ладно, если бы не одно: если ты не расторгнул договор, а просто сказал менеджеру, что отказываешься от услуг, тебе спустя пару месяцев приходит сообщение — вы нам должны, погасите долг! Алло! Я два месяца не пользуюсь вашими услугами!

Не стал бы рекомендовать их никому. По лицевому счёту 836965 они не устраняют свои неисправности (отсутствие интернета и телевидения) в течение длительного времени. Очень хорошо, что на рынке есть другие компании, и можно найти более надёжных поставщиков услуг подобного рода.