Электронный город (Новотелеком)
Домашний интернет в Новосибирске

Работаю с этой фирмой много лет и по разным адресам. Всегда дружелюбны и, что главное, оперативно реагируют и устраняют неполадки.

Провайдер отличный, поддержка всегда на связи и оперативна при возникновении проблем. Цены не самые дешёвые, но скорости вполне достойные. В общем — супер.

Всегда на связи, работают безупречно. Всё объясняют доступно, проблем не возникает.

Я очень доволен. Уже более 10 лет пользуюсь этим и советую другим.

Доволен услугами: все вопросы решаются быстро и качественно. Конечно, как и у любого провайдера, случаются сбои и поломки, но их устраняют оперативно.

Интернет отличный, друзья посоветовали, подключение прошло быстро, скорость на высоте.

Смотрю, ЭГ уже и здесь не отвечает на вопросы — они явно ориентированы на клиентов. Так держать, может, дальше и правда загнетесь. Но тратить время на бесполезные звонки вы вроде не стесняетесь. Сегодня мне позвонил мужчина, назвался МЧ, и предложил заменить мой роутер на новый. Какая забота о клиенте! Начал с того, что я якобы ваш клиент с 2015 года (но это не так). Договор не нашла, а в личном кабинете почему-то видно, как давно я абонент. Для начала мог бы поинтересоваться моим мнением о качестве ваших услуг? Не, зачем. Так сказать — выявить потребности. Но на обучение своих сотрудников вы, наверное, тоже «забили». Вашим сотрудникам совсем нечем заняться, что они осуществляют обзвоны? Мои аргументы, что по многочисленным отзывам замена роутера никак не влияет на скорость и качество связи, были проигнорированы. Разговор закончился словами: «Ну не хотите — как хотите». Даже до свидания не сказал, обиделся. Нужно ли говорить, что качество ваших услуг просто ниже плинтуса? А работники как на подбор не профессиональны? Да вы и сами это знаете.

Интернет отключается в неподходящий момент

7.11.2025 мне позвонили якобы с просьбой обновить оборудование (роутер). Это повторение ситуации примерно год назад. Суть мошеннической схемы в том, что специально создают проблемы с интернетом и убеждают, что без обновления не обойтись. Сегодня интернет несколько раз отваливался. Думаю, этого умника стоит уволить. Электронный город — это интернет, который никогда не ломался в жизни!

Ужасная организация обслуживания: уже три недели не могу починить домофон. Постоянно разные операторы обещают передать запрос, но толку нет. Абонентский отдел тоже игнорирует обращения. Все заявленные сроки ответа и решения, озвученные компанией, прошли. По договору плачу свыше 1500, а домофон всё ещё не исправен. Не советую данного провайдера. Номер договора для ускорения ответа: 549537

Много лет пользуюсь данным оператором, но сейчас собираюсь уходить. В субботу перестал работать интернет… мастера назначили на среду. На мой вопрос, как мне работать: офиса в Новосибирске нет, мобильный интернет все знают как работает… все операторы разводят руками! Прошу оператора перевести меня на службу сохранения клиентов или к кому‑то ещё, кто не по скриптам говорит, а реально решает проблему! Итог: выходные без телевизоров и сериалов (о которых мечтала всю рабочую неделю), а теперь ещё и не могу работать!

Худший провайдер, нормальных услуг здесь не дождаться. Вечно всё виснет, лагает и тормозит. Единственный плюс — девчонки, которые перезванивают по заявке, нормальные, адекватные и действительно решают проблему.

ДНО. Пользуюсь давно и уже привык к тому, что работа не самая быстрая (но списывал это на свою еще не очень новую приставку ЭГ и смысла звонить и ругаться не было). Не так давно при просмотре телеканалов — при переключении на другой канал стала появляться реклама (ПРИ ЧЕМ ДАЖЕ ЕСЛИ СМОТРИШЬ ДЕТСКИЕ КАНАЛЫ С ДЕТЬМИ). Я обратился в поддержку — объяснил свой вопрос — на что мне ТЕХ. Поддержка сказала , что мы не можем не чего с этим поделать смотрите рекламу теперь будет так , ИЛИ КУПИТЕ У НАС НОВУЮ ПРИСТАВКУ - там будет рекламы МЕНЬШЕ !!!!!!!! Перезвонил менеджеру - попросил пояснить ситуацию - а мне говорят ВЫ КУПИТЕ НОВУЮ ПРИСТАВКУ ЗА 7.900 давайте оформим !!!!!!! Я очень привык к ЭГ да и семья тоже НО ЭТО УЖЕ ПРОСТО …………дно полное

30.11.2025 интернет не работал, дозвониться до службы поддержки было невозможно. 06.10.2024 интернет также не работал. В мобильном приложении войти не удалось. Номер телефона службы поддержки недоступен.

Часто интернет просто не работает. Нестабильна связь, невозможно дозвониться или зайти на сайт. Я — абонент более 10 лет. Вывод — ситуация как с городскими трубами... Видимо оборудование вы не обновляете. За такие деньги давно пора нормальный сервис!!!

30.11.25 интернет перестал работать, на горячую линию не удалось дозвониться, в приложение войти не удаётся.

Ужасный интернет, снова ничего не работает! Ни связи, ни доступа к приложению, даже дозвониться невозможно. Хоть бы оставили хотя бы аналоговую линию — чтобы можно было хоть как‑то связаться. Всё молчит, не ясно, когда это появится и когда всё заработает.

Лучший провайдер в Новосибирске. Качественная и стабильная связь, отличный сервис. Поддержка работает хорошо: звоню им раз в пару лет, когда что-то отваливается. Остальное с ними практически не контактирую — всё работает, вопросов ноль. Ещё бы, если платить не нужно было — вообще песня была бы.

Если бы можно было поставить 0, точно бы так и сделал(-а). Вы даже единицы не заслуживаете! Постоянные обрывы интернета, приложение не работает, телефон «выключен». За это вы систематически поднимаете цены! Отвратительно. Включите интернет, буду искать другого оператора!

Утром интернета не было, приложение не работает, дозвониться невозможно — автоответчик говорит о перебоях и сбрасывает звонок, не сообщает ни планируемых сроков восстановления, ни причин. Отношение к клиенту отвратительное. 30.11.2025, договор 1201715. У меня работа зависит от интернета!