Электронный город (Новотелеком)
Домашний интернет в Новосибирске

Ужасное отношение к клиентам: трубки не берут, операторы заняты, целый день на телефоне. По номеру договора робот сообщает, что проблему устранили, но как это возможно, если ничего не работает и даже сеть не ищут? В таком случае мы уйдём к другому оператору. Не рекомендую эту компанию: слишком много навязчивой рекламы, а по факту — с обязанностями не справляются.

Это просто ужасный провайдер. Во-первых подключение платное 950?, во-вторых чтобы убрать шнур нужно доплачивать, в-третьих пришёл мастер вырвал просто плинтус. Эта тумба была прикручена к полу, мастер её открутил и убрал в сторону. По окончанию работы всё так и оставил. А за что мы платим деньги, за то что с подъезда провели кабель в квартиру? А потом ещё всё ставь сам? Плинтуса тоже сами делайте? Как жаль, что операторы не проговаривают всё это при оформлении.

Это действительно самая лучшая сеть провайдеров. Мы пользуемся вашими услугами уже 8 лет. Огромное спасибо вам.

Позвонив, почувствуешь себя ничтожеством. По‑моему, это и есть слоган компании. Ужасные сотрудники, не умеют давать нормальные консультации. Каких-то девушек с утра видно усталыми. Зачем идти на такую работу, если не можешь повторять одно и то же. Клиентам ведь нужно понимать, за что платят. Второй Андрей Олегович ещё хуже: как на базаре оформлять будем — нет, брать будем — нет. Такая крупная фирма, пожалуйста, сделайте что‑нибудь с качеством обслуживания клиентов.

Пошли навстречу, хотя для них это оказалось лишними сложностями. Адрес Жемчужная 18. Спасибо.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о ценах на установку трубки домофона. За установку трубки взяли 1800, хотя мне озвучивали прайс 1000, и это уже казалось дороговато за то, чтобы проложить проводку в квартиру и подключить трубку. Откуда такие цены — с потолка или от фонаря? Что хотят, то и делают. Буду искать другого провайдера по приемлемой цене; одной звездой им не поставлю.

Отвратительно. Вызвали специалиста для подключения, прибыл мастер и сказал, что подключение возможно только летом. Тогда и пишите в рекламе, что подключаете только летом!

Приложение «Мой дом - Электроный город» для домофона не поддерживает Android-устройства, включая Huawei Pura 70. Зачем выходить на рынок, если услуги не могут полноценно предоставляться? Отзывы в RuStore о приложении — негативные.

Повышают тарифы без уведомления и подключают платные подписки; абоненты проверяйте свои тарифы.

Обслуживание юридических лиц оставляет желать лучшего. Дозвониться практически невозможно. Стоимость услуг заоблачная, интернет слабый. Мы переходим к другой компании. Работайте над качеством сервиса. На фото видно, как я пыталась дозвониться до вас и слушала только робота и гудки...

Ужасное обслуживание клиентов. Интернет пропал. В техподдержке принимают звонки только на 30-е число. Мне приходится два дня держаться без интернета, ожидая, когда же вы соизволите мне перезвонить? У меня висят важные проекты, из-за отсутствия доступа к сети я теряю деньги. Кто компенсирует мои убытки? Если вам не хватает персонала для оперативного решения проблем — возможно, стоит расширить штат? РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС!

Ну и наглость зашкалила. За год тариф несколько раз дорожал. Теперь с первого января снова подняли цену, а антивирус, входивший в пакет, убрали. Нужно платить больше за меньший набор услуг. Отдел обслуживания предложил подключить другой антивирус за доплату. Договор 89709

29 декабря проблема в доме на Лазурной, 6, была устранена к 17 часам. Благодарю всех сотрудников, принимавших активное участие в решении этого вопроса. Теперь встретим Новый год с телевизором. С наступающим Новым годом! Удачи.

Мы очень довольны работой специалиста: пунктуальный и вежливый. Быстро разобрался в нестандартной ситуации, сделал всё аккуратно и профессионально. Благодарим от души.

Подключали домофон — сначала назвали срок три дня, потом через три дня сказали, что выполнят в течение 5 дней и точно до Нового года. Сегодня 31 декабря — домофон не подключен, специалист уже называет другие сроки: до 2 января. Нормально ли такое? Почему у каждого сотрудника разная информация?

Днище полное. Оборудование не обновляют, а деньги тянут.

С 2007 года пользуюсь услугами Электронного Города. По качеству интернет-услуг в Новосибирске это один из лидеров. Стабильно работает, сбоев почти не бывает. Да, не дешево, зато качественно.

Цена слишком завышена, а качество такое же, как и у других провайдеров.

Интересно, сколько ещё времени нужно, чтобы понять, какое качество обслуживания оценивают за мои же деньги? Звонок в колл-центр длился 30 минут, и ответа не было. По словам сотрудника, обновлений инфраструктуры не происходило несколько лет. Если есть возможность не подключаться к этому оператору, воспользуйтесь этой возможностью.

Ужасный интернет, связаться и решить проблему практически невозможно. В нашем районе вообще нет мобильной связи по известным всем причинам, поэтому единственный шанс — домашний Wi‑Fi. Дозвониться невозможно, в приложении чат-бот бесполезен. Если удаётся связаться с оператором, то после того как объяснишь проблему 100 раз, интернет отключается и чат моментально закрывается оператором. Приходится заново проходить все этапы — нет даже кнопки «связаться с оператором»; сплошные танцы с бубном. С середины декабря не могу нормально связаться с оператором и вызвать техника.