Dtel
Отзывы в Сочи

Ужасный интернет. Работаю из дома, онлайн держусь около 12–16 часов в сутки. Прерывы связи по 20–30 секунд случаются несколько раз в час; это ещё не самое критичное, но пропадания на час-два раз в пару дней — похоже, норма. Роутер поменяли по рекомендации на более новый, а теперь его приходится перезагружать ежедневно, потому что другие роутеры в доме мешают сети. Огонь отмазка. Не рекомендую!!!!

Как и у многих, 24.03.23 интернет дома не работает. Сайт не работает, по телефону не дозвониться, даже гудок не проходит. Я, например, работаю дома и мне нужен интернет 24/7. Хоть бы предупредили. Отвратительно.

Здравствуйте. Уже несколько месяцев интернет работает ужасно. Раньше говорили, что дело в модеме. Купила их модем — хватило на пару месяцев, и снова то же самое. Я уже забыла, когда в последний раз были нормальные цифры на спидтесте. Постоянно перезагружать раздражает, да и толку никакого. Дозвониться невозможно, в чат поддержки не отвечают.

Что случилось с приложением и сайтом? Всё перестало работать. Номер техподдержки тоже перестал работать. Скоро нужно будет оплатить, а как? С утра сегодня 31 мая — нескончаемые разрывы интернета!!!! Что происходит?!

Ужасный провайдер, столько мучений: связь постоянно обрывается, исправить не могут, качество соединения — полное говно.

Самый отвратительный интернет-провайдер! Живём в ЖК Метрополь (Сочи Светлана). Аварии практически каждый день. Работаем дома через интернет. Просто издевательство! Надеюсь, наш ЖК сменит интернет-провайдера либо появятся новые варианты.

Достичь приезда мастеров на дом не удаётся. Больше месяца отправляю заявки и звоню, чтобы приехали и переоформили договор, чтобы увеличить скорость интернета и заплатить за год вперёд. Но им это неинтересно. По горячей линии сказали, что руководитель перезвонит, но уже три дня тишина. Сервис ужасный. С 24 июня пытаемся добиться визита. Скрин третьей заявки прилагаю.

Это самый отвратительный провайдер из всех, что я знаю. Интернет постоянно не работает, они обещают починить в течение получаса и так каждый день. Когда не работает интернет, они отключают входящие звонки, чтобы не разговаривать со своими недовольными клиентами. Работают только потому, что во многих домах просто нет других провайдеров. Если у вас есть альтернатива, то никогда не подключайте этого провайдера.

Отвратительная компания — постоянные обрывы кабелей, медленная скорость интернета, высокий пинг и потери пакетов до 60%. За что платим — непонятно.

Интернет не работает от слова «совсем». «Специалисты» на трубке в очередной раз предлагают перезагрузить роутер, вытащив из него все кабели. Отдельно хотела бы отметить оператора Виталия, не предоставившего своей фамилии — максимально некомпетентного специалиста, перебивающего и разговаривающего со мной в одно время: проблему даже не попробовал решить. Входящая скорость интернета — от 0.56мб/с до 3.1 мб/с, при заявленных до 100мб/с. Это центральный район, на минуточку. Ещё очень забавные мужчины, что приходят прокладывать интернет: после вопроса, как назвать сеть, и полученного на него ответа, назвали по-своему; аналогично действие произвели и с паролем. Ну и по поводу отзывов в 2гис хотелось бы отметить, что большинство — от людей в принципе с одним отзывом, что наталкивает на мысли кого вы обмануть пытаетесь — не ясно, ведь на флампе у вас нет и трёх звёзд.

Очень низкое качество оказания услуг. Проживаю по адресу Санаторная 63/1, почти ежедневно интернет прерывается минимум на 20 минут. Это крайне неудобно, при обращении в компанию дают стандартный ответ: сбой на линии исправляем. Но такая ситуация повторяется почти на протяжении 3 лет... Категорически не рекомендую этого провайдера!

Пользуюсь услугами этого провайдера более 3 лет. До этого года всё было более или менее нормально. 3 июля подал заявку на ремонт из-за внешнего обрыва кабеля. Сегодня 24 июля — никаких действий по устранению обрыва не предпринято. При каждом звонке по номеру 2 000000 отвечали: что с вами свяжутся в ближайшее время. Уже три недели нет ни интернета, ни ТВ. Однозначно буду менять провайдера. номер договора FL-230230/

8 ноября 2022. Это просто ппц. 1) Позвонил, оформил заявку на подключение телевидения и интернета, пообещали, что за два дня свяжутся и скажут, когда придут. 2) На следующий день мастер позвонил и сказал, что выезжает к вам, без предварительного согласования времени. 3) На следующий день снова приехал без договорённости и без ТВ‑приставки за 4500, которая была в заявке. 4) Спустя почти неделю снова позвонил мастер: еду к вам, если вас нет — это не его проблема, ведь он работает до 17:00. 5) Потом, как ни странно, руководитель Надежда, видимо, уговорила супер сотрудника приехать к 17:30; мне пришлось отпрашиваться с работы, так как работаю до 18:00. 6) У Надежды спросил, сколько денег нужно: ответ — 1000 за интернет и телевидение по акции на 2 месяца и 4500 за ТВ‑приставку. 7) Приехав настраивать оборудование, приставка оказалась нерабочей. Привезли на следующий день другую или отремонтировали ту же. 8) списали 1000 и 4500 и загнали в минус за оплату ТВ — ищите другого провайдера. 9) По каким‑то причинам эта контора единственная, кто не может до меня дозвониться, у остальных ограничений нет. Друзья, не верьте хорошим отзывам, уверен, это сотрудники. Я к сожалению не прочитал сначала реальные отзывы.

Убогий интернет! Максимум 40-45 мб, хотя платишь за 100. Ещё и постоянно пинг. Намучался с ним очень. Не советую, но если вы мазохист и любите нервы и боль — тогда вам к ним. Завтра еду отключаться от этой помойки

Что не так с интернетом?

Постоянно откладывают подключение. Оператор звонит и утверждает, что форс-мажор: то не довезли оборудование, то не получается. Только они работают, а остальные — нет. Ждём, пока приедут и подключат интернет. Не могу рекомендовать. Я не одна такая — соседи тоже ждут подключения уже две недели.

Не могу оценить качество интернет-провайдера, так как до сих пор не подключили. Уже вторую неделю жду подключения. Обслуживание оставляет желать лучшего: отношение к клиентам отвратительное. Звонила в компанию — мужчина нахамил, непонятно, каких людей набирают на работу.

Не помог разрешить вопрос с телевидением, очень предвзято общался. Оператор представился Анатолием! Вопрос остался открытым: фото значка приложения телевидения по запросу не смог отправить, утверждал, что мой ТВ просто не видит это приложение. Искала именно это приложение на других устройствах — ПК, телефоне и смарт‑ТВ, и в связи с этим убеждена, что Анатолий дал неверную информацию. Утверждал что приложение называется TVIP.

Провайдер стал хуже. Частые обрывы соединения. Поддержка ведёт себя как тролль и игнорирует прямые вопросы. За неполный месяц потерял 6 героев в Diablo 4 на героике из-за сбоев сети. Сетевое оборудование не менялось. Возможно, проблема в определённом пуле или конкретном динамическом IP-адресе, который не меняется даже после перезагрузки роутера. Поддержка тоже безразлична и помогать не хочет. Рассматриваю переход к Бизнес связи или Ростелекому.

28.12.2022 Это самый удачный интернет из всех, что у меня были. Единственно хуже — мобильный интернет где‑нибудь в горах. Я могу подтвердить часть негативных отзывов, которые имеются. Интернет постоянно пропадает, работает не стабильно или полностью отрубается на несколько часов; сегодня он недоступен уже более 5 часов, и это не первый такой случай. Рекомендую найти какой‑нибудь мобильный интернет или другого провайдера, если таковые есть в вашем доме. Звонить в техподдержку чаще бесполезно: то говорят «выясняем», то «мастера на месте разбираются», то «нет питания» или «что‑то подобное», или же «обновление или обслуживание».