Отзывы об интернет-провайдерах в Сочи

Заявка по Адлеру. Цена свыше 10 тысяч. Месяцами ждали подключения. Приехал монтажник с короткой лестницей. Монополисты. Подаём заявление в ФАС.

Просто ужас: до 18:00 дозвониться практически невозможно, после этого времени отвечают и говорят, что работают до 18:00. Оставил заявку на подключение несколько месяцев назад; две недели назад позвонила женщина и начала хамить. Договорились на подключение, но не обсуждали день и время. В итоге в мой рабочий день звонят и говорят, что могут приехать для подключения. Я сказал, что они не приедут и не подключат, ок, ждите, перезвонят когда-нибудь. Потом дозвонился до поддержки, договорились на вторник. Позвонили мне в понедельник в 9 утра (я не ответил, потому что проснулся в 15:00). Я ждал вторник, затем звонков не поступало и до них дозвониться не удаётся. Не первый раз связываюсь с этой компанией; миллионы лет эволюции не превратили их деловую связь в нормальную.

Уже третий день не могу дозвониться: заявку на сайте оставила, звонков нет, при таком отношении желание пользоваться этим провайдером пропадает.

Доброго дня. Ужасная интернет-компания: складывается впечатление, что в ней работают всего два человека. Невозможно дозвониться, техподдержка может неделями не отвечать, обращения по вопросам затягиваются на месяцы. Соседи тоже жалуются на плохое соединение и постоянные поломки на линии. Хорошо, что есть альтернатива.

Пару раз в месяц интернет стабильно обрывается. Скорость ниже заявленной.

Ужасная служба технической поддержки. Когда пропадает интернет, сначала попробуйте дозвониться туда. Если удаётся дозвониться, вас будут не единожды убеждать, что виновато ваше оборудование. Даже при наличии аргументов, что оборудование работает нормально, скажут, что оно сложное технически, и вежливо дадут понять, что вы просто неграмотны. Затем придётся вызвать специалиста и оплатить его услуги. После проверки он тоже долго будет доказывать, что оборудование исправно и что проблема на стороне провайдера. И только после этого в техподдержке признают: да, проблема со стороны провайдера, потому что где-то на линии велись работы и могли сделать что-то не так. Но на этом сложности не заканчиваются: убив полтора дня и потратив деньги на услуги специалиста, чтобы доказать, что проблема у них, скажут, что разбирательство по интернету на вашей линии будет продолжаться ещё три дня. Что происходит в это время с бизнесом, компании Бизнес-связь, похоже, мало интересует.

Интернет не работал длительное время: появлялся и пропадал. Мне рекомендовали перезагрузить роутер и самостоятельно подключить провод к компьютеру, чтобы провести диагностику, либо вызвать мастера на платной основе. Я вызвала мастера, но он ничего не сделал, кроме списания 2000 за вызов. Проблема до сих пор не устранена. Я не советую этого отвратительного провайдера.

Ужасное отношение. Интернет проплачен, доступа нет. Техподдержка не отвечает часами. Половина рабочего дня прошла без интернета. Просто кошмарное отношение. Планируем сменить провайдера.

Владелец этой конторы повёл себя подозрительно во время проверок — делайте выводы.

Компания полностью испортилась. Отношение к клиентам - минус*, доступ к известным ресурсам - минус*, разрешение спорных вопросов - минус*, клиентоориентированность - минус*, квалификация сотрудников - минус*, квалификация монтажников - 2 минуса*. Да, и похоже, их босс - Козменко, теперь под чикисстами. Будьте осторожны!!!

Интернет отключают, в техподдержке отвечают долго. При просьбе выдать официальное подтверждение о проведении работ — предлагают прийти в офис и написать заявление. Абсолютно не лояльны.

Ужасный провайдер. В выходные сутки не было интернета, сегодня вечером снова отключили. Если хотите стабильный интернет, ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию.

Категорически не рекомендую «Бизнес-связь» как интернет-провайдера в Сочи. За месяц в нашем жилом комплексе уже четвертое отключение интернета, каждое — по новой «причине», и ни разу компания не смогла назвать чётких сроков восстановления. Кол-центр отвечает общими фразами, никакой конкретики, никакой ответственности, никакого уважения к клиентам, которые оплачивают услугу и рассчитывают на стабильный интернет. Скорость и качество соединения оставляют желать лучшего — постоянные просадки, перебои, зависания. При этом любые вопросы технической поддержки превращаются в бесконечное ожидание с нулевым результатом. Я пользовался услугами других провайдеров в Сочи и никогда не сталкивался с таким уровнем непрофессионализма. Сейчас собираю коллективную заявку среди жителей нашего ЖК, чтобы перейти к другому оператору и полностью отказаться от «Бизнес-связи». Если вы ищете стабильный интернет — ни в коем случае не подключайтесь к «Бизнес-связи». Сбережёте себе нервы, время и деньги.

Ужасное качество интернета, особенно по вечерам. С утра работает нормально. К середине дня и вечером постоянные потери пакетов и нестабильная работа. Периодические отключения сети и надолго. Поддержка некомпетентная, не клиентоориентированная. Нет приветствий, нет прощаний; общаются так, будто я им должен что-то. Круглосуточная поддержка вообще не круглосуточная, дозвониться даже в 20:00 невозможно, чат поддержки на сайте чаще всего молчит. Отказываются признавать проблему со своей стороны, пока не докажешь им технически свою правоту. Сегодня снова пропал интернет, дозвонился до поддержки с четвертого раза, конкретных сроков устранения назвать не смогли, дальнейшую связь не обеспечили. Я имел дело с пятью провайдерами до этого и никогда не видел такого ужаса.

Это самый ужасный провайдер, с которым мне приходилось сталкиваться. Заявку на подключение игнорируют: она висела без ответа неделю, пока не удалось дозвониться до них. Дозвониться до них — отдельная история. Приготовьте 1,5–2 часа своей жизни, чтобы дозвониться! А потом ещё две недели ждать монтаж! Месяц, чтобы установить интернет. Если в вашем доме есть возможность подключиться к другому провайдеру, обязательно этим воспользуйтесь!

С 5.11.25 17:05 интернет исчез. К 9.11.25 19:00 связь не восстановлена. Все четыре дня я несколько раз в сутки звонил в техподдержку. Каждый раз получал одно и то же объяснение: «авария на линии, скоро починят».

Из общения с операторами выяснил: сначала ремонтникам не могли получить доступ к оборудованию (то ли собственник не пускал, то ли его не было). Затем линию восстановили почти всем, кроме 7 абонентов, включая нас. На следующий день работы не велись из-за новой, более крупной аварии. Обещали точно починить сегодня, но воз и ныне там.

У нас коммерческое подключение, и предприятие полностью зависит от интернета. Телефония, мессенджеры, CRM, обмен с госорганами, прием платежей по терминалам — все парализовано. Мобильный интернет тоже не работает из-за ограничений. Клиенты не могут до нас дозвониться, мы — им. Те, кто доходит, не могут оплатить — терминалы не работают, а онлайн-банк тоже требует интернета.

Из-за провайдера предприятие 4 суток находится в 100% простое. Аренда, оклады и прочие расходы при этом никто не отменял. Все это я при каждом звонке объяснял операторам, просил максимум внимания, а на третий день умолял просто провести новую линию, готовый заплатить любые деньги, так как простой обходится дороже. В ответ — полный игнор: «Мы ничего не можем сделать, бригада работает».

Абсурдность ситуации в том, что у соседнего помещения подключение на одной с нами оптике, кабель в здание заходит один. У них интернет есть, а у нас — нет. Провайдеру абсолютно все равно на наши убытки. Привлечь внимание кого-то выше техподдержки, оставить жалобу или связаться с руководством — невозможно. Предложили после устранения аварии пересчитать плату за дни простоя. Но какой толк от 2-3 тысяч рублей, когда убытки из-за некачественной услуги уже превысили 500 тысяч и продолжают расти?

Вывод: никому не советую этого провайдера, если вам важна стабильная связь и быстрое решение проблем.

Это, пожалуй, самое конченое обслуживание, а приложение — наитупейшее: будто его писали в 1994 году. Круглосуточная поддержка есть, но, судя по всему, она поддерживает только себя. К сожалению, из‑за отсутствия выбора приходится пользоваться именно этим сервисом.

Ужасно работает, обещали 100мб, по факту выходит 50–70мб или меньше, полный калл, не советую

Едешь в предгорные села на Матизе и жалуешься на погодные условия. С 29 числа нет интернета в более чем 20 домах. Сверхразумы

Уже четвертый день без интернета: поддержки нет по телефону, хотя обещали круглосуточную службу. Множество адресов остается без связи, и, похоже, никто не занимается решением проблемы. Понимаю праздники, но аварийные службы или дежурные обязаны иметь возможность оперативно реагировать.