Отзывы об интернет-провайдерах в Томске

Добрый день! По Договору №660023858860 прошу повторно внимательно и профессионально ознакомиться с перепиской в чате поддержки за 20 апреля и 29 апреля этого года.

Скажем так — сойдет.

Поставлю тройку тупо за отсутствие техподдержки в нерабочие для офиса часы. Вернувшись домой вечером, интернета нет. Роутер сообщает, что по DHCP IP не выдаётся. У вас проблемы, ребята. У ваших клиентов проблемы. А вам на них пофигу. Вы отдыхать ушли.

Всё работает медленно.

Живу в Зеленых Горках, IPTV иногда тормозит, причем проблемы возникают не с самими каналами, а с фильмами из онлайн‑кинотеатров. Если уж предоставляете услугу, делайте это нормально. Ещё одна проблема — периодически пропадает интернет. Днём ещё можно дозвониться в службу поддержки, а ночью они не работают и предлагают перезвонить позже.

Добрый день. Благодарю за ответ. Хочу отметить, что суть проблемы не удалось решить до конца. Ниже изложу ключевые моменты и вопросы, которые требуют разъяснения:

1) Изначально, с момента заключения договора, техническая возможность просмотра закодированных каналов не была реализована: техник вынул кам модуль, который работал в сети ЦКТВ АКАДО. Почему этот модуль был снят или не настроен в сети Дом.ру? Кам модуль рабочий, но в сети ЦКТВ АКАДО, а в сети Дом.ру — нет. Вопрос: зачем кам модуль ЦКТВ АКАДО до сих пор привязан к договору и числится в оборудовании в аренде за 0 руб/мес?

2) По поводу кам модуля, который могут найти на складе или ещё где. В чате вы могли увидеть, что при повторном обращении мне предложили приобрести ваш кам модуль за 2200 рублей плюс доставка и подключение 650 рублей. Получается, что ваши кам модули имеются в наличии, а консультанты уверяли, что их нет и не ставят. Поэтому я и согласился на поиск бу кам модуля от Дом.ру. Вопрос: почему сразу при подключении к Дом.ру не установили кам модуль Дом.ру, зная, что без него часть каналов показывать не будет?

3) По отказу от перерасчета за то, что услуга предоставлялась в полном объёме. Признаю, что передача по кабелю была и идёт полный пакет каналов, но часть из них закодирована и без кам модуля просматривать их нельзя. Кам модуль Дом.ру при подключении в 2019 году мне не предлагался, технические детали мне не известны и не нужны. После того как предложили купить кам модуль Дом.ру за 2850 рублей, посчитал это крайне несправедливым и не честным, поэтому потребовал перерасчета, а на эти деньги можно было бы приобрести кам модуль. Уверен, что правда на моей стороне.

4) Прошу перечитать чат ещё внимательнее и профессиональнее. Мне не нужно лишнего, но прошу исправить исходную техническую ошибку, взяв за основу два пункта: 1) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не предоставил кам модуль от Дом.ру; 2) Дом.ру с момента подключения в 2019 году не обеспечивал технической возможности просмотра всего пакета каналов моего тарифного плана.

5) Буду ждать от Дом.ру решения, которое подтвердит высокий уровень поддержки и помощи клиентам Дом.ру.

Вроде всё работает нормально. Но иногда случаются сбои на телевизоре (смарт‑тв). Много каналов отключают без объяснения причин. При подключении их было больше. В целом ставлю три звезды, хотелось бы дальнейшего развития.

Подключилась в сентябре 2023 года — вначале всё работало нормально. Но в октябре интернет стал почти каждый день прерываться, периодами отваливаться. 23 октября пополнила баланс, а к 26 октября интернет исчез совсем: пишет, что на счёте недостаточно средств, хотя в личном кабинете отображается 296 руб. Это как вообще возможно? Техподдержки нет… Алло!?

Скорость за пределами Республики не достигает обещанных 30 Мбит/с и составляет около 17 Мбит/с. Пинг очень высокий: Москва–Якутск 105–130 мс, тогда как у других операторов он стабильно держится на уровне 75–80 мс. Вам самим не стыдно?

Пользуемся услугой в Зелёных горках 6 лет. Раньше интернет был стабильным, сейчас за год стал тормозить. Уже сменили роутер и тариф — улучшений нет.

Всё отлично! Всё работает стабильно, супер! Один вопрос: будет ли скорость выше 100 мб в будущем?

Стоимость радует, но соединение ужасное. Ребята, сделайте что-нибудь! 10 мин есть, 20 нет, опа — и опять есть! Честное слово, это пытка. Проложили новые провода и скорость проверяют (она крайне низкая), и сделать ничего нельзя. Единственное, что радует — не дорого.

Перешёл к другому провайдеру. До поддержки дозвониться вечно не удаётся.

Разочаровал уровень сервиса. Сперва подключали интернет, затем тв. Монтажник опаздывал оба раза примерно на 20 минут и дважды оставлял на полу обрезки кабеля. Тв скудное: каналов мало, прошивка приставки устарела примерно на пятнадцать лет. Однако стоит отметить: в памяти это единственный провайдер, у которого честный 100 мбит. Интернет держится стабильно.

Вроде всё отлично с интернетом, но по оплате абонентской платы не всегда помнишь — могли бы и напомнить, это же в общих интересах.

Слишком дорогой интернет и постоянные сбои.

Интернет часто обрывают из-за аварий, и от этого реально бесит. Сама скорость тоже оставляет желать лучшего — так-то медленно идёт. Но всё же спасибо, что интернет вообще есть, хоть какой-то.

Здравствуйте, у вас есть приставка для просмотра телевизора в продаже? Как правильно её назвать, я не знаю. Если такая приставка есть, сколько она стоит? Подскажите, пожалуйста.

Услуга стоит дорого, а интернет постоянно подводит.

Интернет часто прерывают из-за аварий, и это реально бесит. А скорость — совсем другая история: медленная, порой совсем не тянет. Но всё же спасибо, что интернет хоть какой-то есть.