Отзывы об интернет-провайдерах в Томске

Создается впечатление, что отзывы пишут менеджеры компании. Ужас — интернет отлетает по 100 раз в день. Невозможно работать онлайн. А цена — да. Но думаю отказаться.

Хамское отношение к клиентам не добавляет желания снова обращаться к вам. 3 звезды ставлю за то, что часть действий помогла решить вопрос, но в итоге всё равно услышала: «обратитесь с этим вопросом к другому оператору». Если не хотите работать, то может дать шанс другим людям устроиться и качественно выполнять вашу работу?

Работать с Мегафоном не слишком приятно: всё глючит, тарифы конские. До сих пор выписку по звонкам не сделали, и на маил ничего не приходит. Но хочется выразить благодарность сотрудникам за их крепкие нервы и стойкость. Особенно красавице с пушистыми ресничками.

Скорость оказалась неудовлетворительной: соединение виснет и грузится, поэтому мы расстались.

Не уведомляют своих абонентов о повышении тарифов.

Жаль, что сейчас нельзя отключить инет на столько времени, сколько хочется — добровольная блокировка доступна лишь на два месяца.

И действительно виснет. У нас почти нет выбора — пользуемся этим сервисом, но качество оставляет желать лучшего. Ещё и приложение Fork Player перестало работать и требует донаты, чтобы хоть что-то посмотреть((

Сначала вход найти было непросто. Не понятно, зачем при расторжении договора нужно указывать причину. Они сами должны знать свои ошибки и проблемы. Они работают уже не первый год.

На самом деле место в целом нормальное, но сам МТС — не то.

Периодически интернет и ТВ работают нестабильно: звонишь — говорят, неисправность устраняют. Цены поднимают, а качество услуг падает. То тормозит, то зависает — приходится перезапускать приставку и роутер. Буду искать другого провайдера.

Интернет пропал почти на два дня (дело оказалось не в оплате). Позвонила в техподдержку — там сказали, что этим не занимаются. Затем обратилась в абонентский отдел: вежливая и приятная сотрудница провела консультацию, убедилась, что оплата прошла и причина не в оплате; перенаправила звонок обратно к техподдержке, потому что они этим не занимаются. С трудом, но мне удалось уговорить оставить заявку на приезд мастера Дмитрия, чтобы он посмотрел, почему интернет не работает. Не уверена, с какого раза, но он наконец оформил заявку. Пришел мастер в тот же день и бесплатно заменил блок питания, так как он был сгоревший. Вопрос к Дмитрию: почему сразу нельзя было оформить заявку, зачем потребовалось три часа, чтобы вы её приняли? Настоятельно рекомендую провести беседу с вашим сотрудником.

Длинная очередь, описание тарифа на сайте не совпало с реальностью.

Связь ужасная. Соединение идёт с потерями, будто провода проложили как попало. До поддержки дозвониться невозможно, а если вдруг повезёт — услышишь: «спасибо за звонок, всего доброго» и трубку кидают, не успел ты ещё и здрасьте сказать. В шоке от сервиса, конечно.

Обычный интернет. В выходные, в периоды нагрузок, подтормаживает. Самое неприятное — поломки именно в выходные. Если случится проблема в воскресенье, вас оставят ждать решения до понедельника. О круглосуточной службе поддержки — можно забыть: либо не отвечают на звонки, либо ставят на дозвон и говорят, что у них авария.

Звонят с Зеленой точки, номер скрыт, просят оценить работу и нажать от 1 до 10. Учитывая, что именно так работают мошенники, стоит изменить подход к общению с клиентами.

Ужасная компания. Вызываешь мастера — он не приезжает в назначенное время. Не оплатил интернет, потому что он в этом месяце не нужен — поступают навязчивые звонки с просьбой вернуть роутер.

5 января подал заявку на ремонт интернета. Мастер пришёл 10 числа и сделал вывод, что без доступа на чердак помочь нельзя — нужен ключ. Сказал — ждите звонка и ушёл. Прождал до 19 числа, звонка не было. Позвонил в службу поддержки — сообщили: ваша заявка в приоритете, ждите звонка. Жду до сих пор... Не знаю, что ещё предпринять! МТС просто испортило впечатление от зелёной точки. Не могу объяснить — может клиентов стало больше, чем возможности тех… специалистов? Ужас, тихий ужас! Уважаемая компания, скажите, что мне нужно сделать, чтобы мастер пришёл и отладил связь???? № счета 18045. Добавляю: сегодня, 23.01.2024 г., позвонил на горячую линию. Сделали новую заявку на...... 02.02.2024 г...... Я просто в шоке! Справедливости ради: в назначенное время никто не звонил. НО, по совести, после проверки скорости интернета выяснилось, что именно в обозначенный день починили! Впредь не стану платить за 2–3 месяца вперёд, как раньше. После ещё одного подобного инцидента, уже молча перейду на другого оператора. Извиняться не надо, уважаемая компания!

Пользуюсь услугами этой компании уже пару лет.При подключении договорились на сумму 360р.Через некоторое время подняли на 100р.Потом ещё.Теперь плачу 700р.Все понимаю,инфляция,кризис.Но за полгода поднять цену на 100%!Тоже смирилась.При подключении обговорили ,что нам нужен КИНОПОИСК т.к. у нас семейная подпимка,нам заблокировали КИОН и оставили КИНОПОИСК.Так же я уточнила возможность подключения блютуз наушников(я плохо слышу)После последнего обновления удалили и КИНОПОИСК и блютуз.Так "мило".Хамство по отношению к пользователям.

Пользовались три года. К счастью, сейчас нам больше не нужны их услуги. Единственное, что нравилось в них, — возможность бесплатной перемотки и включить любую серию передачи/сериала. Постоянно повышали стоимость услуг без уведомления. И сейчас, читая отзывы об изменениях в апреле–мае, радуюсь, что мы больше не их клиенты.

Я был клиентом с 2019 года (22005 л/с, если захотите проверить). Оценка — две звезды: одну за наличие приложения и вторую за то, что ещё кто-то помнит, как должно работать обслуживание (2-я линия техподдержки). С начала 2024 года и после выкупа этого провайдера МТСом начались серьёзные лаги и потери пакетов: пинг до москвы вырос на 10–15 мс, скорость по заявке 100 Мбит/с порой падает до 2–3 Мбит/с. Иногда канал вообще захлебывается, ждать соединения с сайтами (и российскими, и зарубежными) можно по 40–50 секунд. Техподдержка потеряла в качестве и скорости, благо хоть на 2-й линии ещё остались знающие люди. Какой тут порядок, если даже автоответчик по горячей линии вещает с диким треском и хрюками — ответы можно ждать и 20, и 40 минут. И в довесок ко всему этому — без объявления войны подняли плату в 1,5 раза. С таким качеством услуг и за такие деньги не вижу смысла продолжать сотрудничество — ухожу к другому провайдеру. А жаль: между прочим, когда-то был хороший сервис.