Отзывы об интернет-провайдерах в Томске

Расклеивают рекламу по подъезду, стены загрязняются.

Полное разочарование: тариф подняли сразу до 700 рублей — наглость зашкалила. Связь посредственная, каналы периодически слетают.

Голосовой помощник сводит с ума, пока ждёшь ответа оператора. Вопросы решаются неясно как. В квартире есть и роутер, и кабель — ничего делать не нужно, но всё равно потребовался визит мастера за 600 рублей. И как оказалось, теперь всё можно сделать дистанционно. За 15 минут всё заработало без выезда техники.

Ура! Сменил провайдера. Я понимаю, заблокировали YouTube. Но даже приложения в маркете не обновляются! Техподдержка отвечает, что ВСЕ сервисы Google заблокированы. И так не только у них. Но отключаешь Wi‑Fi (мобильный интернет), или подключаешься к точке доступа с другим провайдером — и О ЧУДО! Всё работает и обновляется! В общем, прощайте! Пользовались услугами не один год. Но буду всю родню переводить на адекватных провайдеров

Срочно нужно сменить провайдера: отвратительная поддержка и телевидение, цены поднимают каждый месяц.

Неделю не могли оформить подключение. Менеджеры не следят за заявками. После звонков — только перезванивают и ничего не решают. После недели нервотрёпки приняли решение обратиться к другому провайдеру, потому что на стадии подключения обратная связь фактически отсутствует. Не представляю, какое отношение к существующим клиентам будет в случае какой-либо проблемы. Неделя не озвучена, даже дата подключения не названа. Ужас.

Долго был клиентом этого провайдера. Да, цены были выше, но не сильно по сравнению с остальными. В этом году тарифы резко подорожали — получилось более чем вдвое, а ранее бесплатные плюшки сделали платными. Но раздражало не это: в личном кабинете предлагали как индивидуальное предложение цены, выше, чем видел на их сайте, заходя обезличенно с другого провайдера. Такое отношение к клиентам. При всём этом служба поддержки отсутствует как класс: при обращении всё сводят к РКН, но почему-то у других провайдеров и операторов мобильной связи всё работает, а у них нет. До поддержки не дозвониться, а если удаётся — у них лапки. Не рекомендую!

Убрали и без того скудную бонусную программу. Теперь бонусы начисляют только при пополнении на сумму от 3 тысяч. И как ею пользоваться, если у меня услуги стоят вдвое меньше этой суммы? Раньше начисляли всего 3 копейки, а теперь вообще ноль.

Спасибо за отзывы — из-за них я передумал связываться с ними. И благодаря этим отзывам, похоже, многих уберегли.

Качество интернет-соединения на хорошем уровне. Поломки и сбои встречаются реже, чем у некоторых местных провайдеров аналогичных услуг. Цена — средняя. Можно подобрать тариф, который подходит по бюджету и набору подписок. Автоответчик-робот не очень нравится. Но если его помучать, соединит с живым оператором.

Парцей Владимир Борисович. Я уже долго пользуюсь дом.ру. В целом провайдер неплохой. Иногда возникают проблемы с горячей линией и с решением технических вопросов. Если бы не это, поставил бы 5 звезд.

Я сам позвонил. Меня буквально уговаривали, но не убедили. Видимо, контора процветает.

Если кто-то ещё пользуется этой калловой контрой — удачи вам. У нас интернет не работает уже целую неделю: каждые 5 минут прерывается связь, на связь с живым оператором рассчитывать не приходится, отвечают роботы с монотонным голосом и тем же набором вопросов на разных номерах. Никто не перезванивает, причину отключения не называют. За что платим деньги — неизвестно. В мой единственный выходной, из-за проблем с этим ущербным дом ру, я пережила кучу стресса и не могу ни посмотреть, ни нормально погуглить. Вам самим не стыдно? Позор. Желаю как можно скорее закрыться и обанкротиться вашей компании, чтобы не мучить других людей. Вопрос о смене провайдера уже активно рассматривается: раз вы не уважаете и не уделяете внимания клиентам, которые выбрали именно вас. Чао.

Физического офиса нет. По телефону отвечают роботы, помощь ничем не может. Счета взлетели и не соответствуют заявленным в рекламе. Узнать, почему счета увеличились, невозможно.

Пользуюсь дом.ру уже несколько лет: после закрытия иркнэт всё в порядке. Единственное — не предупреждают об оплате. Отказался от них, потому что постоянно повышают оплату, плюс плохо работает интернет.

Не работает кабельное. Позвонили, пришлось долго оформлять заявку. Оказалось, что выезд платный, мастер придёт через неделю, да ещё и всё, что сделает, будет платно. Сначала доведите качество услуг до высокого уровня, а потом поднимайте цены и делайте услуги платными. Ужасно недовольны, хотим отказаться от услуг дом ру.

Кайская 53 кв. 1: с 8 октября нет интернета, и, соответственно, не показывается телевизор. Заявка была подана 8 октября во второй половине дня, оператор, сославшись на большую загруженность, записал нас на 10 октября. Оказывается, ремонт кабеля выполняет подрядчик и выполняет свои обязанности ужасно. Кабель восстановили, но ни интернет, ни телевизор не работают. Вызвали мастера по установке, пришёл сегодня, но все его усилия не увенчались успехом, потому что он сообщил, что кабель не был восстановлен до рабочего состояния. Получается подрядчик свою работу не выполнил надлежащим образом. Мастер сообщил, что кабель нуждается в переделке, сказал, что завтра — выходной, и прийти смогут горе-подрядчики только в понедельник. В итоге на данный момент услугами компании я не пользуюсь. И когда всё восстановят в полном объёме — не понять. Исходя из сложившейся ситуации требую сделать перерасчёт за недополученные услуги. Я пенсионерка и для меня это существенные деньги. Жду ответа.

К своим клиентам относятся отвратительно.

Мне навязывают оборудование, которое не поддерживает их новые тарифы. Гарантия на мой роутер остаётся ещё два года, его цена примерно 4000 рублей. Но полноценно пользоваться другими тарифами я не могу. Продавайте оборудование, которое соответствует текущим тарифам. Буду искать другого провайдера, и с таким отношением надеюсь вы закроетесь.

Ужасный провайдер. Сотрудник неправильно рассчитал длину кабеля — в итоге его не хватило, а сам специалист уже ушёл. Это ещё полбеды: интернет постоянно прерывается. Подключили интернет 1 числа, значит 1 числа следующего месяца в 0:00 его отрубят за неуплату — условия как в концлагере. За это ещё приходится платить 900 рублей в месяц. Если бы у хозяйки в квартире не был изначально подключён ваш интернет, я бы сжёг ваш роутер к чёртовой матери, да и покупать его приходится по полной стоимости, без аренды и возможности оплаты частями. Раньше пользовался Ростелекомом — там плата вдвое меньше, да и платить можно было когда угодно, а не день в день. Желаю руководству вашего провайдера пользоваться вашим интернетом и оплачивать вашу абонентскую плату. Также прикрепляю скриншот, где видно отношение компании к клиентам: не подождите свободного оператора, а напишите нам позже, нам сейчас некогда — это нормально?! Прощай с твоим убогим интернетом.