РУССКАЯ КОМПАНИЯ
Отзывы в Тюмени

Круглосуточная техподдержка, которая на деле не отвечает раньше 9 утра. В крайние часы интернет часто отсутствует. А если пропустил день оплаты после возвращения из отпуска, оплатить можно только через мобильный интернет, и если с ним возникают проблемы (например глушат сигнал), приходится ехать в другой район. В целом — примитивная компания местного уровня.

Буду поддерживать общение с техподдержкой, потому что, похоже, я единственная, кому всё-таки удалось до неё дозвониться. Если у вас, как и у меня, интернет отключили — просто пополните баланс: с 1.01 опять подняли стоимость, а в честь праздников, с барского плеча, оттянули момент отключения до 12.01.

Что касается провайдера — он пробивает очередное дно. 1 звезда — интернет всё-таки хоть как-то работает, но далеко не так, как хотелось бы, ещё 1 звезда — в качестве компенсации девушке, с которой общалась, не получилось в полной мере сохранить самообладание, хотя понимаю, что конкретно она мало в чём виновата.

Изначально подключились, потому что в нашем доме не было альтернативы, вероятно, у компании есть какие-то подвязки, потому что во многих новостройках (если не во всех) у людей выбор без выбора, обычно это первый и единственный провайдер, почему так — загадка. За последний год как минимум третий раз увеличивают абонентскую плату, без каких-либо предупреждений. Девушка из техподдержки уверяла, что якобы при открытии каких-то сайтов должно появляться окно с информационным сообщением, где они об этом уведомляют, но я его ни разу не видела, а не заметить его, думаю, было бы сложно, так что просто сослались на то, что вся информация размещена на их сайте, видите ли сами абоненты должны мониторить их сайт и следить за повышением.

И может всё бы ничего, если бы я сталкивалась с этим только дома, но в офисе у нас интернет тоже от этой чудной компании, поэтому рабочий процесс встает с завидной регулярностью. Если бы сегодня не дозвонилась до тех. поддержки (в первый раз за более чем 5 лет пользования услугами), решила бы, что ваша тех. поддержка это какой-то миф.

Кроме того, постоянные перебои и повышение стоимости аргументируют тем, что ведётся активная работа по модернизации и переналадке сети. Звучит красиво и удобно, но сколько еще должно пройти времени, чтобы наконец закончили эту активную работу? Когда ждать стабильный интернет и соответствие оказываемых услуг стоимости?

Дозвониться до техподдержки невозможно, качество ниже среднего, идут очень частые отключения, жаль, что другого провайдера нет, давно бы ушёл.

Самый стремный сервис, который я встречала!!! Клиентоориентированность — ноль, полностью отсутствовала. Я ждала два дня, пока мне проведут интернет. Надо было сразу к другим обращаться. В итоге всем наплевать, никто не перезвонил. Хорошо, что до установки не дошло.

Ужасная компания. Молния ударила в дом, и всё оборудование сгорело. Позвонила в компанию, и мне сказали, что оборудование стоит 7500. Я делала подключение интернета за ту же стоимость, и нам сказали, что даже если откажетесь от их услуг, за оборудование придётся заплатить. Ни скидки, ни какой-либо льготы — ничего нет. Оборудование сгорело не по нашей вине.

Подал заявку на подключение, ждал примерно неделю — звонка не было. Позвонил сам и узнал, что им уже звонили и не смогли дозвониться (у них записан не тот номер, который высвечивается у них). Заново пришлось подать заявку, и по ожиданию сказали, что ждать придётся долго. Круто, ещё не подключил, а уже косяки...

Мне приходится пользоваться услугами этой компании, потому что в моём доме нет других интернет-провайдеров. Перебои возникают регулярно — по нескольку раз в месяц, на линии постоянно происходят аварии, которые они сами не замечают, и приходится звонить им, чтобы сообщить об этом. После устранения аварии всё равно ничего не работает, и снова приходится оформлять заявки на выезд техника. Сами они это игнорируют и ничего не делают.

Ужасная компания! Менеджеры не умеют общаться, врут, сервиса никакого нет, сроки постоянно сдвигают, лояльности нет. На просьбы соединить с кем‑то из руководства или отдела по работе с клиентами/отдела качества категорически отказывают, ссылаясь на разные отговорки. Про качество услуг говорить не буду, так как ещё не столкнулся, но всё, что касается всех этапов до момента подключения, просто ужас.

Почему ваши операторы ничего не делают и вводят в заблуждение. С понедельника пытаюсь восстановить договор и дозвониться. Говорят перезвонят в течение часа–двух, но никто не перезванивает. Теперь технический отдел утверждает, что звонили вчера, но звонков не было. В итоге в понедельник сказали, что работы займут 2–3 дня. Затем сообщили — ждите 10 дней. Мне никто не звонил вчера, неужели так сложно не обманывать? У вас идёт запись разговоров, проверьте.

Во время подключения интернета в моей квартире мастер, видимо, прожег коврик паяльником, которым спаивали проводку. Я подписала акт сразу, а только после того как все ушли, обнаружила ущерб и была в шоке. Имуществу нанесён вред, и ни слова объяснений не прозвучало. Сразу после этого мне звонила сотрудница, поинтересовалась, как прошёл процесс, я всё рассказала — и тишина. Потом сама вновь обратилась за разъяснениями, и ответ мне дали только в виде фото. Естественно, эти рабочие не будут делать фото, на котором видно их косяк. Честно говоря, не понимаю, почему нельзя было поступить по-человечески. Что мне делать — разве это выдуманная история? Работники, которые умолчали, что Галина Кондрашина, им проще скрыть правду, отмахнуться и послать клиента, чем взять ответственность за свою работу и за своих подчинённых. Ваша задача — не только подключать интернет, но ещё и аккуратно относиться к чужому имуществу. Мне очень обидно. Интернет, конечно, классный, но не ценой жизни прекрасного коврика, который был до вас целым!

Здравствуйте, обратились в Русскую компанию 2 месяца назад в конце мая 2025 года с подключением кабельного/интернета по адресу ул. В. Труда 9а, к.4, кВ на 14 этаже в первом подъезде. Подключения до сих пор нет. Причину озвучили — утопленный провод в пене в щетке на площадке на этапе проведения строительно-отделочных работ. Прокладкой проводов в доме на этапе строительства занималась Русская компания. Со слов компании проблему должны устранять не они, сделаны заявки в УК и застройщику (т.к. дом ещё на гарантии). По итогу все 3 организации друг на друга перекладывают ответственность и чего-то ждут. В какие сроки будет подключен интернет/кабельное?

Полное разочарование. Оставили заявку на подключение домашнего интернета, обещали сделать это в течение 3-5 дней. В итоге нас похоже забыли. Дозвониться до техподдержки невозможно. Сервис ноль.

Заявку приняли только на третий раз: сначала молчали, пока я не связался с техподдержкой. Затем позвонил менеджер и сообщил, что нужно дождаться координатора. В сумме ждали пять дней, тишина. Повторно позвонил в техподдержку — сказали, что модем подключат через две недели. Клиентоориентированность равна нулю.

Ужасный провайдер: в Зеленых холмах интернет стабильно пропадает раз в неделю. Я устал уже звонить им и решать эти проблемы. Что-то тыкнут — и снова заработает, за что плачу-то? Уже проще перейти на МТС, чем терпеть это. Каждый раз приходится звонить, чтобы решить вопрос онлайн или услышать, что была авария и нужно подождать.

Сервис словно ноль. Отзывы выглядят как под копирку, написанные ботами. Техническая поддержка не работает вообще.

Пользовалась услугами Русской компании на протяжении нескольких лет. Проблем не было до сегодняшнего дня. Сегодня утром кабельное телевидение перестало работать: ничего не показывается и сигнала нет. Ничего не делается со стороны поддержки. Техническая поддержка сказала, что, скорее всего, проблема будет до понедельника (то есть весь выходной). Весь дом без телевидения. Буду ждать пояснений и действий.

Ужасная и отвратительная компания. Никакого сервиса: ждал две недели, а на деле никто не приехал и не предупредил даже звонком. Не рекомендую. Не звоните, не пишите, не пользуйтесь услугами, если уважаете себя, время и нервы.

19.09.25 звонил по вопросу подключения, а к 27.09.25 ответа не было. Потом ещё раз набирал, чтобы уточнить: говорили, что перезвонят, но в итоге тишина. Не особо хотел переходить к ним, единственная причина — знал, что через вас работает ютуб.

Планировала переезд на новый адрес, оператор Ангелина уверяла, что это возможно. Затем менеджер заявил, что нужно расторгнуть договор и заключить новый. Когда сказала, что уйду к другому оператору, ответ был: ну и идите. Ориентированность на клиента нулевая. Кроме того, компания отказывается вернуть переплаченные деньги. Не советую обращаться в эту компанию.

Ужасная компания. С ними как будто выбора нет. Не удаётся дозвониться до технической поддержки. Скорость ниже заявленной: обещали 250 Мбит/с, на деле — около 64. Частые отключения. Ждём, когда придёт другой провайдер, и действуем бегом. Никому не советую: если есть хоть какой выбор, отдавайте предпочтение другому провайдеру без задней мысли. Хорошие отзывы сразу видно, что набиты одной датой для поднятия рейтинга.