ТелеСети
Домашний интернет в Тюмени

Прикол какой-то: из-за вас я из лп выйти не могу — вы второй раз ровно в 2 часа ночи отключаете интернет. Спасибо большое, конечно. В техподдержку звонить можно до 10 вечера, придётся опять сидеть ждать, пока его включат, и заново играть в лоу приорити. Ещё мне обеспечены пара каток с дед инсайдами.

Не советую подключаться к этому провайдеру. Ежедневные — и почти каждый вечер — отключения интернета. Мотивируют это якобы авариями на линии. Интернет обрывается без предупреждения, чаще всего в вечернее время. Пользуются тем, что дом новый и другие операторы сюда ещё не зашли. Техническая поддержка у них ночью не работает.

Не удаётся дозвониться до вас. Номер не работает. Прошу обновить контактные данные.

Это что за подстава?! Отключили интернет и отключили контактный телефон — как вообще с вами связаться?

Хуже провайдера в Тюмени не встречал. Подключён от безысходности, так как в новостройке других вариантов не было. Интернет стабильно проседает, невозможно одновременно работать на компьютере и ноутбуке. Даже если хочешь посмотреть ролик на телефоне, он грузится еле-еле. Не телесеть, а Елесети — просто такое ощущение. Как только в доме появится другой провайдер, тут же расторгну договор, потому что это нереально. Если обрыв происходит ночью, они не работают. Заранее оповещать о будущих технических работах они не могут. Обслуживание — 0. Никому не рекомендую, а у кого есть — бегите.

Уже 7 лет пользуюсь услугами этого провайдера: всё работает стабильно, прерываний и просадок скорости нет, телевидение хорошее, за весь период обращались к мастеру только один раз — заменить блок питания. Отличный провайдер, всем рекомендую.

Здравствуйте! Пользуюсь данным провайдером Теле-сети с 2010 года, нареканий нет абсолютно. Кабельное телевидение и интернет работают отлично. У провайдера масса достоинств: качество на высоком уровне, цены на подключение и абонентскую плату одни из самых низких; часто случаются скидки и различные акции, плюс есть выгодная скидка для пенсионеров. Операторы отвечают на все вопросы. Люди, которые пишут неблагоприятные отзывы, не всегда правильно решают проблему — необходимо позвонить либо приехать в офис, а не загромождать это приложение каверзными комментариями. Отличный провайдер, очень рекомендую!

Хочу пожаловаться на оператора Марію: она совсем не хочет выслушивать клиента и никогда ничего не объясняет, порой заставляет говорить на повышенных тонах. Перезваниваешь — попадаешь на другого оператора, и этот сотрудник даже «разжёвывает» ситуацию до такой степени, что это добавляет раздражения. Сегодня была последняя капля: после трёх часов решила посмотреть ТВ — включаю, а там пишет «нет соединения, проверьте кабель», причём кабель идёт из подъездной распределительной коробки. Вышла в подъезд, смотрю — в коробке несколько кабелей антенны выдернуть, и отсутствуют крепления между кабелем и коробочкой. Позвонила в техподдержку и снова наткнулась на Марию: ответ — ждать техника в течение трёх дней. Я сказала, что за эти дни не должны списывать плату за нерабочую услугу, что это недоступная услуга, но получилa ответ: читайте договор внимательно, и мы всё равно будем списывать деньги за те дни, когда не будет работать. В результате я сорвалась на крик, и она бросила трубку — это не первый раз. Я, конечно, не пересказываю весь диалог, сокращаю. Перезваниваю через несколько минут; естественно, уже другой оператор Наталья: ещё раз объясняю ситуацию спокойно, спрашивают адрес и на кого заключён договор, и девушка уверенно говорит, что сейчас посмотрит, где техник, и перезвонит. Минут через пять мне звонят и говорят, что техник подъедет с 16:00 до 17:00. Я обычный обыватель и не разбираюсь в разных технических штуках интернета и его кабелях — если бы разбиралась, не звонила бы в вашу техподдержку. Ваши операторы должны разъяснять и объяснять людям, как я, обычным обывателям, чтобы они понимали. И к слову, разговоры с вашими операторами записаны.

Хочу оставить несколько слов о компании. Во-первых, интернет часто отключается, и мне объясняют, что это из-за работ суэнко или УК. Хотелось бы, конечно, не зависеть от таких работ. Во-вторых, благодарна выдержке операторов: пару раз случалось, что дети на роутере нажимали что-то и переключали, операторы терпеливо давали инструкции по настройке, хотя оборудование не принадлежало их компании и не было установлено ими. Попадала на операторов Наталью и Марину, фамилий, к сожалению, не знаю. В-третьих, хотелось бы шире линейку тарифов — 100 мегабит уже маловато.

Отвратительная компания. Часто отключают интернет и ТВ — примерно три раза в месяц. Когда звонишь им, начинают кормить обещаниями, что вот-вот всё заработает. Один раз пообещали в течение часа починить, но даже спустя 2 часа не включили, после чего снова перезвонили узнать ситуацию и ответили: «В течение двух часов подключим». Итог: интернет заработал спустя 7 часов.

Отваливается сеть по ночам, и непонятно, как это исправлять. За что плачу, если не могу пользоваться интернетом тогда, когда мне надо? Повторно оставляю отзыв от 28.04: в 2:30 интернет снова не работает. Это уже край... зачем вообще предоставлять услуги, если делаете это некачественно и без круглосуточной поддержки?

Полтора года пользуюсь этим провайдером — и телевидение, и интернет работают хорошо. Хотелось бы видеть телевидение через приставку с возможностью аренды, а не покупать её за 4k.

Ужасный провайдер: сигнал пропадает постоянно, при обращении по телефону — хамят. Никому не посоветую. Два месяца мучились с ними и в итоге отказались.

Интернет пропал. Уже неделю обещают. Что будем делать — каждый божий день завтраками кормят.

Пользовались интернетом год — в целом неплохо, были отключения 2-3 раза на 10 минут.

Телесети, в вашей работе заметен явный прогресс — радуете! Перебоев практически нет: если и возникают, то чаще всего аварийные, но быстро устраняются. Качество интернета и ТВ без нареканий. Молодцы!

Все очень плохо! Постоянные перебои с интернетом, порой отключают на три дня. Оператор утверждает, что причина — авария, но три дня — это уже слишком! Мы как юридическое лицо, на которое оформлен договор, теряем много времени и клиентов, что недопустимо за такую стоимость.

Интернет работает стабильно. Однажды возникла проблема — девочки из поддержки проверили мою линию и приняли заявку на выезд техника. Техник прибыл в назначенное время. 4 звезды поставил потому, что девочки по телефону общаются в основном по шаблону (есть исключения). Когда им говоришь, что я уже делал то, что они предлагают, они настаивают, чтобы я сделал это снова. Мало кому хочется дублировать то, что уже делали без операторов. Рекомендация руководству: не всегда нужно, чтобы операторы на телефоне общались с пользователями по шаблонам.

За девять лет пользования услугами этой компании проблем не возникало. Если и случались сбои, то устранялись очень быстро. Отвечают без проблем на любые вопросы, дозвониться можно оперативно. Переехали в новый дом и очень жаль, что там пока нет ТелеСети. Будем ждать и сразу переключимся именно на эту компанию. Кстати, кабельное телевидение в миллион раз лучше любых приставок с десятью пультами. Молодцы, ТелеСети, почти единственные, кто так замечательно осуществляют подключение через кабель.

Прекрасная компания. За весь период использования проблем не возникало. Рекомендую всем.