Отзывы об интернет-провайдерах в Тюмени

Персонал вежливый, но складывается ощущение, что клиентские запросы они не совсем понимают. Магазин и онлайн-версия магазина — две разные вселенные: когда приходишь забирать заказ, тебе сами рекомендуют позвонить на горячую линию и проверить статус самостоятельно. Ассортимент в магазине совсем небольшой. Не рекомендую этот магазин: если есть возможность выбрать те же МВидео, Эльдорадо и ДНС, лучше идти туда. Потенциальная экономия не стоит тех нервов, которые приносит взаимодействие с магазином.

Скажем так — сойдет.

Два года мы оставались клиентами этого интернет-провайдера. Скорость была обычной для рынка, цена не казалась завышенной, и всё устраивало. Но в последние 3–4 месяца скорость заметно упала. На горячей линии отвечали, что с нашей стороны всё в порядке, и с их — тоже. Я зашла в личный кабинет и увидела, что платим за тариф с низкой скоростью, тогда как за ту же цену можно было бы получить тариф со средней скоростью: платили 400 рублей за 20 Мбит/с, а за те же 400 ₽ у них была бы 60 Мбит/с. Позвонила и потребовала объяснить ситуацию, но понятных ответов не последовало. Мы подали заявление на перерасчёт и возврат денег, договор закрыли. Деньги вернули.

Сибирский медведь, ремонт жду уже неделю. Заявка подана. По звонкам — тишина. Оплата с моей стороны всегда вовремя. Очень жду обратной связи. Договор 194723

Не дружелюбный и не терпеливый сотрудник допускал ошибки при оформлении нового номера, из-за чего я потратил неделю впустую. Молодой человек хотя бы пытался говорить по-английски. В Барнауле есть офисы получше.

Вроде всё работает нормально. Но иногда случаются сбои на телевизоре (смарт‑тв). Много каналов отключают без объяснения причин. При подключении их было больше. В целом ставлю три звезды, хотелось бы дальнейшего развития.

Личный кабинет совершенно бесполезен: оплату сделать невозможно. Информация не отображается в реальном времени. Очень неудобно.

Это третий день проблем с интернетом — полный идиотизм. Лишь десять минут назад удалось дозвониться до вашего оператора (чудо!). Никаких слов про ддос от него не услышал: сигнал, как говорят, в пределах нормы. Вам не кажется, что ддос-атаки, которыми вы прикрываетесь, удивительным образом совпадают с интенсивностью дождя и ветра? Проблема в Первомайке длится уже несколько дней, весь частный сектор!! А вы — уверяете, что сигнал в пределах нормы. Деньги мне не жалко, мне нужна связь, которая оплачена на год вперёд. Договор 07910. Жду визита в ближайшее время, или поеду в роспотребнадзор.

Всё отлично! Всё работает стабильно, супер! Один вопрос: будет ли скорость выше 100 мб в будущем?

Поддерживаю отзыв Анны Белых. Пропадает звук или сигнал. Звонила — проблему решили, однако хватило на два дня. Звук вновь пропал.

Стал клиентом этой компании всего пару дней назад. Скорость интернета действительно отличная. Но есть одно важное НО — стабильность работы сети. То выполняются технические работы, то возникают проблемы с подключением.

Вроде всё отлично с интернетом, но по оплате абонентской платы не всегда помнишь — могли бы и напомнить, это же в общих интересах.

Установили некорректно работающую смарт ТВ приставку (пульт плохо работал). В течение года после кучи писем и звонков заменили пульт, который тоже проработал 4 месяца. Обратившись вновь в техподдержку узнал, что гарантия на оборудование истекла. Сказали менять ничего не будут. По качеству интернет-соединения претензий нет.

До внедрения бонусной программы всё было нормально, а сейчас 1 бонус равен 50 копейкам, и списывать можно не более 30% от суммы пополнения за месяц. Жаль, что обновления негативно повлияли на клиентов.

Уже давно пользуемся услугами этого провайдера: кабельное телевидение работает без нареканий, всё отлично. Но из-за проблем с мобильным интернетом решили подключить домашний интернет. Ждали подключения уже две недели. 1 декабря еле дозвонился, оставил заявку на подключение, договорились на 10 декабря. Техник приехал, привёз роутер. Кабель от щитка у нас уже был проложен от предыдущего провайдера. Потом выяснилось, что нужно модернизировать оборудование, чтобы нас подключить к интернету. Сегодня уже 18-е декабря, интернета НЕТ!!! И это ни где-то, ни в каком-то СНТ, а в трёх минутах езды от Герцена, 53! Каждый день звоню, завтраками кормят! Сколько вас ещё ждать?!

Сотрудники компании совсем забили на интернет: в техподдержке сообщили, что интернет начнут решать только через месяц. Месяц, чтобы просто устранить пинг и скачки мегабит — это кошмар, такого не было никогда ни в одной компании.

Ужасная контора! Начну с того, что убрали все дешевые тарифы и оставили только минимальный пакет — 750 рублей за 100 трафика, а по факту каждый вечер остается всего около 20 трафика. Интернет раздаю с телефона, чтобы просто посмотреть фильм. Замечу, что операторы вообще не умеют общаться с клиентами; в целом эта фирма не понимает, что такое клиентоориентированность, живут за счет дерут денег, а интернет в полном объеме не предоставляют. Я подала заявку на перерасчет, потому что плачу полную сумму за месяц, а пользоваться интернетом не могу — постоянно кружится загрузка. Вы живете за счет того, что пока электронный город и прочие провайдеры не проникли в частный сектор; как только это произойдет, ваша контора загнется. Поэтому советую начать улучшать качество услуг прямо сейчас. А ещё, если не смогли дозвониться в одно время, подумайте сами: человек может спать, можно перезвонить позже, а не названивать в 8 утра три раза подряд. Оценка — 1 звезда и только потому, что меньше поставить невозможно.

341610. Почему вы повышаете тариф в одностороннем порядке и при этом закрываете уже действующий договор? Не нужно мне тыкать в нос постановлениями. Это меня не волнует, и я не из пугливых. Абонент всё оплатил, как говорится: просыпаешься утром — связи нет. Прекрасно! И после этого вы удивляетесь потоку негатива и расторжению договоров? Зачем обзваниваете после расторжения, уговариваете остаться, уточняете причины и т.п.? Или на самом деле всем наплевать? Уйдет один — придет другой? Это просто... В следующем месяце проснусь и узнаю поутру, что «Сибирский медведь» теперь хочет тысячу вместо пятисот? Это реальный сценарий? Хочется уже точно знать, на сколько возрастут аппетиты «Сибирского медведя» в ближайшее время.

UPD: Читайте все комментарии и делайте выводы сами. В частном секторе висит реклама: мол подключаем, но подключают. Вопрос: за каким фигом тогда рекламу вешать, если вы там не подключаете? Вопрос риторический.

Уже целый месяц к нам не приезжает специалист по восстановлению интернета. Сроки постоянно сдвигают. Вопрос не решён, неисправность остаётся. На Новый год оставили без интернета и ТВ. Думайте сами, стоит ли подключать эту услугу? Дополнительно: интернет не работал с 29 декабря. Только 23 января смогли его восстановить.