Отзывы об интернет-провайдерах в Тюмени

За оплаченную услугу месяц пришлось добиваться.

Вы полагаете, что это нормально?

Не пишите в заголовках о том, что решаете все технические проблемы оперативно и в течение суток. Прошу удалить это сообщение из объявления на 2гис, чтобы не вводить людей в заблуждение. К качеству оказания услуг претензий нет: всё на высоте и за небольшую плату. Проблема возникла с телевизионной трансляцией: аналоговые кабельные каналы показывают, а цифровое вещание перестало отображаться. Много раз проводил автонастройку с разными параметрами — безрезультатно. Сегодня оставил заявку, но мастер приедет только в воскресенье, когда я буду на работе.

Если бы появилась возможность сменить провайдера, с удовольствием бы это сделала. К операторам, инженерам и прочим претензий нет — понимаю, что от них стабильность работы не зависит. Постоянно случаются технические сбои, то интернет не работает. Оставляли заявку на вызов инженера, ждали звонка две недели; в итоге пока сами не напомнили, ничего не сделали. Сейчас уже третий день сидим без телевидения, заявку оставляли и на этот раз — ни звонка, ни телевизора. Если берёте такие деньги, пожалуйста, предоставляйте качественный продукт.

Покупала SIM‑карту и телефон по акции, но ситуация вышла неудачной. Сотрудник Кристина Шумских неправильно оформила сделку по акции: сначала продала только SIM‑карту — я заплатила 920 руб. Затем оформить покупку телефона по акции не удалось, потому что это нужно было делать одновременно. В итоге пришлось оформить вторую SIM‑карту и заплатить за нее снова — я просто потеряла 920 руб. Потом решила обратиться в другой офис, чтобы расторгнуть договор по первой неудачно приобретённой SIM‑карте. Парни из офиса в ТЦ Огни помогли мне с этим. Они сказали, что эта SIM‑карта считалась злосчастной и всё ещё числится в продаже. Очень обидно, что из‑за действий Кристины Шумских я потеряла 920 руб.

Уже несколько дней ТТК вылетает при заходе на любой канал. То работает с перебоями, то вылетает постоянно. Примите меры, либо мы отключимся.

Позвонить практически невозможно: линия всё время занята.

Решил посмотреть сериал Доктор Хаус, но оказался на украинском языке. Приложение Zona просит обновиться, но обновление не происходит. Половина остальных приложений просто не работают, а сегодня фильмотека удалилась сама по себе.

Вопрос остается нерешенным.

Пользуюсь интернетом этого провайдера более года и могу сделать выводы: за весь период связь не подводила. При проблеме с кабелем работу устраняли на следующий день. По обслуживанию претензий нет. Но за это время стоимость выросла вдвое. У нас только интернет, без ТВ, и платить 600 рублей в месяц уже считается перебором. Деньги на счете скоро закончатся — планирую сменить провайдера. Как пишут в комментариях, люди заходят на сайт, чтобы узнать о повышении или отключении, а подробности об этом публикуются на сайте.

Заказал подключение телевизора к интернету. В квартире интернет уже есть — на компьютере. Приехал мастер и протянул кабель не через стену, как положено (там сверлить надо), а через межкомнатные двери — теперь их нельзя закрыть, чтобы не перебить кабель. Мастер заявил, что в заявке не было перфоратора (его, видимо, нужно было заказывать вместе с мастером?). Звоню оператору — выясняется, что они не сверлят межкомнатные стены в квартире. Это первая компания в моей жизни, которая требует провести кабель через стену, но не сверлит её — закон фирмы! Укладку кабеля в плинтуса они тоже не делают — да и зачем, раз всё равно. Ладно, смеёмся, но итог такой: благо, что в отпуск ухожу, разберусь с накопившимися делами и сам доведу дело до конца — просверлю три стены и уложу кабель как надо — руки есть! Уважаемый провайдер ТелеСети, не хотите возместить финансовую часть работы мастера, ведь работу сделаю сам, или будете доказывать, что ваши сотрудники всё сделали правильно? P.S. Интересно, что бы сделала одинокая женщина на моём месте, столкнувшись с такой проблемой...

Я подключён к провайдеру очень давно, но в последнее время интернет постоянно выдает скорость в 3–4 раза ниже заявленной. Никак не удаётся дозвониться — вообще никак. Говорят, у них колл-центр работает на пределе — полная чепуха; похоже, там 1–2 человека работают (если вообще работают). За два дня дозвониться так и не удалось; ожидание на линии заняло примерно два часа. Ребята, я пополнил счёт дополнительно, списание было, но денег на счёте нет. Номер договора 02869. Решите вопрос.

Внимательно читайте договор: мелким шрифтом указано, что основная информация размещена на сайте компании. Лучше вообще не пользоваться их услугами. Мы просили аренду оборудования, но нам продали его в рассрочку. Качество услуг отвратительное — всё постоянно зависает. Интернет и телевидение толком не работают. Отказаться от их услуг сложно. Офиса нет. Деньги и время ушли на ветер. И понятно, что нас развели.

Ужасный провайдер: до техподдержки не дозвониться, интернет и телевидение постоянно не работают. Зря подключился. 135732

Выставили долг 600р без причины, да ещё и доплатили 850р за тариф, который даже без акции был до 500р. Техподдержка молчит.

Интернет пропал, до них дозвониться не удаётся. Вход в личный кабинет тоже недоступен.

К вам не дозвониться, и даже если дозвонился — шлют в лк и пишите там обращение в тех поддержку, но как это сделать? Если лк не работает тоже. Вы если проводите ТО сообщайте клиентам хотя бы по смс когда и на сколько будет отключение…

Добрый день. Сейчас есть активное подключение к интернету и телевидению — в целом нормально, с редкими перебоями. 3.10.25 подал заявку на новое подключение рядом с существующим, и сегодня 19.12.2025 выяснилось, что из-за требования модернизации оборудования на линии подключение пока недоступно. Провод закинули в здание на 4-й неделе. Как клиенту непонятна приоритетность обработки заявок и несоответствие заявленных 2–3 недель на подключение, которые уже превысили три месяца. Если бы не отсутствие других провайдеров по нашему адресу, вероятно, не стал бы обращаться — район мыс.

Поднимают тарифы два раза в год без предупреждения. На жалобы отвечают издёвками и отписками, ссылаются на подпункты договора: мол, имеют право делать это где‑то там, тайно на сайте, который никто не знает — опубликовав информацию. Одним словом, обнаглели до предела… уходите от этой шаражки! Кабельные каналы работают с перебоями, смотреть клипы и активные фильмы невозможно. Ситуация не меняется годами. Ужас. При этом уже дважды спрашивал, как отключиться, чтобы перейти к другому провайдеру, но этот запрос игнорят.

Треш контора, конечно. Практически с момента подключения интернет работает с перебоями, но на роутере горит зелёный свет. Уже устала звонить в техподдержку: твердят одно и то же — у них на линии всё хорошо, а у меня проблемы. Звоню — а смысл? Договорились, конечно, о выезде мастера, но сказали, что если проблема в доме — в подъезде или в квартире — то выезд обойдётся в 500 рублей. Вы серьёзно? То есть если где-то оборвали провода или мастер неправильно подключил, чтобы это исправить, я должна платить за чужую ошибку 500 рублей? Вы в своём уме?