Телевокс
Отзывы в Благовещенске

После полтора месяца отсутствия интернета и перебоев всё же вернули интернет, и сайты снова заработали. Посмотрим, насколько стабильно будет работать провайдер.

Постоянные неполадки с оборудованием. После смены руководства качество связи заметно снизилось: частые перебои и сопутствующие проблемы. Раньше к провайдеру претензий не было, а сейчас почти каждую неделю возникают новые неполадки.

Пользуюсь Телевоксом уже два года. Интернет не сверхскоростной, но стабильный; по вечерам нагрузка есть, днём работает лучше. Редко, но бывало, что отваливался в самый неподходящий момент. Оплату всегда делаю через личный кабинет на сайте. Странно, но в банке, почему-то, могу оплатить любой интернет, а именно с Телевоксом приходится заходить на сайт провайдера. Ну ладно. Это несложно. Сегодня оплачиваю, казалось бы, интернет провайдера, у которого есть лицо, и наталкиваюсь на рекламу ТРОЯНА. «Получите подарок» и какой-нибудь кредит под микрозайм, потому что этот сайт украдет у вас все ваши данные. Ну вы обалдели? Тут же есть глупые люди, старики. Вы ещё казино прорекламируйте, просто позорище…

26 декабря была подана заявка на подключение интернета и ТВ (было приостановлено в связи с ремонтными работами). Назначили на 28 декабря в 11:30 (мне на работе нужно быть в 12, поэтому пришлось ждать). Утром в этот же день позвонили уточнить сумму оплаты; оператор рассчитала цену и сказала перезвонить, когда придет мастер, назвать паспортные данные, чтобы разблокировали. В 11:45 никого нет, звоню — один оператор сообщает, что задерживаются и перезвонят. Далее через минуту звонок с техподдержки и тут меня шокировали: якобы я отменила заявку!!! Что за?! Зачем спрашивать сумму оплаты, если, как вы говорите, заявка отменена? Просили подать заявку за три дня, чтобы была возможность выбрать время, а сейчас переписали на 30 число, потому что все заняты. Очень надеюсь, что 30-го вы всё сделаете правильно!

Когда-то этот провайдер казался образцом: самый быстрый интернет, самая доступная цена, техподдержка всегда на связи и круглосуточно. Это был лучший провайдер. Но примерно год-полтора назад началось что-то другое. По слухам, продали Ростелекому. Точной информации нет, но качество заметно ухудшилось. Скорость стала слабой, часто происходят обрывы, техподдержка работает только днём (ночью что же делать тем, кто работает?). Из всех плюсов осталась разве что цена. Но учитывая, что качество и скорость падают — это уже не плюс, а факт. Очень печально. Раньше гордились этим провайдером, теперь ищем другого. P.S. Никакие роутеры и прочие технические моменты тут не при чем, можете на них не съезжать и не отсылать никуда — всё давно проверено и дело в вас, уважаемые руководители ООО "Телевокс".

Телевидение оставляет желать лучшего — каналы скучные и неинтересные. Всё изображение в кубиках. Интернет неплохой.

Просто плохой интернет, пользуюсь 2 месяца — по вечерам скорость регулярно падает, изображение в квадрат. Разбираться и тратить время на выяснение причин желания нет, просто сменим на другой. Не советую.

15.08 примерно в 21:00 отключили сеть WiFi. На данный момент, 16.08 в 16:00, аварийные работы продолжаются. Адрес: Дом Конная 40. Делайте выводы — стоит ли подключаться к данному провайдеру.

Интернет постоянно обрывается, IPTV тоже с перебоями. По заявлению обещали до 100 Мбит/с, на деле — максимум 20–30 Мбит/с; с 19:00 до 23:00 скорость около 15 Мбит/с. Обещали просмотр видео на YouTube на 100 Мбит/с, но на практике грузится еле-еле. Проблем с роутером у меня нет. г. Благовещенск

Всем привет. Довелось мне попробовать этот интернет. Частые сбои в работе и не самая быстрая скорость — впечатления не из лучших. Обслуживание в офисе порадовало. Оборудование вернули, договор расторгли. Видимо не зря говорят: каждому своё. Всем добра и поменьше технических проблем с интернетом. Не могу сказать, что сервис оправдал ожидания.

Шок!!! 27.08.2024 подключила Интернет от Televox (не от меня зависящей причины). 03.08.2024 Интернет стал недоступен. Да, специалисты техподдержки пытались устранить причину отсутствия Интернета, но увы... Понадобилась помощь специалиста. И вот — специалист придёт только 08.09.2024 в 16:30! Объясните мне - XXI век у нас, Век Интернета и других технологий, а специалист появится только через 5 суток! О каком качестве может идти речь! У меня это впервые, я в шоке! Это только начало, а что хорошего ждать в будущем???? Договор на услуги Интернета от 26.08.2024 # 233004! Да, с 03.09 по 08.09.2024 не было Интернетa. Произошёл сбой. Телефонные звонки в качестве подтверждения обращения с проблемой проложить не могу - не записала. Чеки приложить тоже не могу - работа по устранению сбоя выполнена без оплаты.

Последние пару месяцев интернет работает отвратительно. Учитывая, что это один из самых дорогих провайдеров, хотелось бы соответствующего уровня качества услуг, но, к сожалению, этого не наблюдается. Поддержка проблему не решает. Единственный совет: подключайте кабель напрямую к телевизору или компьютеру, а не через роутер. Действительно, технологии развиваются, а мы возвращаемся к проводному интернету и кабелям по всей квартире. По словам специалиста, причина постоянных зависаний — множество точек подключения. Но хочу подчеркнуть: я плачу не за весь дом, а за себя, и хочу, чтобы у меня всё хорошо работало, поэтому проблемы массового подключения меня не должны касаться.

Дозвониться не удаётся! Это кошмар! Телевидение виснет полностью!

Раньше была довольна этим провайдером. Являюсь абонентом с 2014 года. Всё было хорошо до подключения ТВ‑приставки 29.12.2024. После подключения возникли проблемы: картинка постоянно зависает, часто возникают проблемы с интернетом. А сегодня меня возмущает тот факт, что позвонить в техподдержку можно только с ожиданием шести дней. Звоню в техподдержку во вторник в 9:00 утра, объясняю: с приставкой что‑то не так, пропал звук, картинка всё ещё есть. Но говорят: ждите до воскресенья 17:30. Конечно, после такого сервиса очень хочется сменить провайдера. Поэтому не советую. Обслуживанием недовольна.

Качество интернета в целом меня устраивает, к телевидению претензии были, но не критично. За это ставлю 2 из 5 звёзд. Остальные 3 балла не ставлю, потому что возникли сложности при возврате арендованного оборудования. Пользовались приставкой чуть менее года и wi‑fi роутером около трёх лет. Приставку приняли, роутер пришлось выкупить, так как при возврате сотрудник Виталий отказался проверить работоспособность оборудования, сославшись на ненадлежащее использование. Товарищи абоненты, при заключении договора аренды имейте в виду, что вам придётся выкупить его при прощании с компанией. Номер договора 225064.

Почему так часто возникают проблемы с телевидением и интернетом? регулярно 3–4 раза в месяц на полдня. Но когда всё работает, скорость удивляет своими высокими показателями.

Утром и днём интернет держится нормально (если это не праздник или выходной). Вечером даже сериал посмотреть невозможно. Казалось бы, нет спору — заявлено вечером до 60 мбит/сек, например 1 — тоже до 60. Раньше как‑то не замечал: к телевизору был подключён компьютер, на нём зона. Скачал — посмотрел. Купил приставку miboxS, на дворе же 21 год — всё надо смотреть онлайн, накупил кинотеатров, пора же платить за контент, ведь голопузое детство прошло. Но что‑то не задалось. Бывает, что вечером нет возможности смотреть даже HD. Бывает даже если сериал идёт, то открыв на телефоне приложение Инсты или Дром, фотки будут грузиться вечность. Помню раньше мой тариф стоил существенно дешевле и проблем не было. Теперь цена выше, а качество поставляемой услуги стало хуже. Ещё один минус — убрали смс информирование о состоянии баланса, пароль от личного кабинета не помню, не хочу заморачиваться восстанавливать и прочее. Проблема в том, что интернет постоянно отваливается и думай, то ли он отвалился, то ли бабки кончились, а отваливается очень часто и днём, и утром, и вечером. Думал проблема в роутере, поменял старый d-link dir 300 на новый сяомишный с 5G — ничего не поменялось, как отваливался так и отваливается, как лагал по вечерам на HD так и лагает. Моё мнение такое: обновление или дополнение оборудования провайдера не поспевает за ростом количества абонентов. Хотя, может и не количеством абонентов, а новой реальностью в которой все сидят дома и бачат тубтубчик. Хотел сейчас узнать, какой же у меня тариф, с ограничением вечерней скорости или нет, но техподдержка работает до 23:00 часов. Думал такие вещи должны быть круглосуточными. У кого тариф подороже без ограничения вечерней скорости? Напишите, пожалуйста, у вас ситуация лучше? Много лет Ваш Абонент 105486

Сбои чаще всего происходят именно в выходные, но найти оператора, который мог бы помочь в эти дни, невозможно. Все телефоны недоступны.

Как только у них возникают проблемы, дозвониться до них невозможно. Не рекомендую этого провайдера. И сам ухожу к другому.

Интернет хороший, техподдержка вежливая, но монтажники, приезжающие для подключения, — это кошмар. Опаздывают и об этом не предупреждают по телефону. А когда приезжают, разговаривают пренебрежительно и высокомерно, будто оказали мне услугу тем, что вообще приехали.