Телевокс
Отзывы в Благовещенске

Интернет неудовлетворительного качества. Несмотря на то, что по моему тарифу скорость не должна снижаться даже вечером, провайдер стабильно снижает её как днём, так и вечером. Это подтверждают сотрудники абонентского отдела данного провайдера: я неоднократно вызывал техника на квартиру. Как только специалист компании Телевокс переступает порог квартиры, интернет становится заметно лучше. После его ухода он работает около пары часов, потом снова становится ужасным: ничего не загружается. В технической поддержке работают недобросовестные сотрудники. Пришлось задуматься о смене провайдера.

Всё было отлично, но с вчерашнего дня (16 декабря) большая часть зарубежных сайтов стала недоступна. Что случилось? Даже twitch не открывается.

У нас домофон от Телевокса: в целом устройство отличное, приложение прекрасное, это всё радует. Но обслуживание у них отвратительное. Я уже писала отзыв про мастера обиженку, и вот снова попала на него. Нам устанавливали новую подъездную дверь, доводчик снимал мастер из Телевокса. Обратно он его поставил, и не отрегулировал — дверь закрывалась со скоростью света. Я позвонила 16 сентября, в тех отделе назначили выезд на 19 сентября. Заодно оформила заявку на ремонт нашего видеодомофона (который после установки поработал всего 3 дня — почти год назад. Но поскольку есть приложение, мы особо не заморачивались). Мне сказали, что мастер перезвонит в течение 2 недель. 19 сентября никто не пришёл разбираться с доводчиком. 24 сентября позвонила соседка — оказывается, никакой заявки у них не было. Товарищ в техподдержке услышал номер квартиры, где он накосячил год назад, и просто не записал заявку на весь подъезд. Кстати, сегодня 16 ноября — по домофону никто и не позвонил.

Пользуюсь Телевоксом уже два года. Интернет не сверхскоростной, но стабильный; по вечерам нагрузка есть, днём работает лучше. Редко, но бывало, что отваливался в самый неподходящий момент. Оплату всегда делаю через личный кабинет на сайте. Странно, но в банке, почему-то, могу оплатить любой интернет, а именно с Телевоксом приходится заходить на сайт провайдера. Ну ладно. Это несложно. Сегодня оплачиваю, казалось бы, интернет провайдера, у которого есть лицо, и наталкиваюсь на рекламу ТРОЯНА. «Получите подарок» и какой-нибудь кредит под микрозайм, потому что этот сайт украдет у вас все ваши данные. Ну вы обалдели? Тут же есть глупые люди, старики. Вы ещё казино прорекламируйте, просто позорище…

Я клиент уже 11 лет. Раньше всё было хорошо, меня всё устраивало. В последнее время с интернетом проблемы часто. Телевидение постоянно висит, смотреть невозможно. Обращался в сервис. Не рекомендую.

15.08 примерно в 21:00 отключили сеть WiFi. На данный момент, 16.08 в 16:00, аварийные работы продолжаются. Адрес: Дом Конная 40. Делайте выводы — стоит ли подключаться к данному провайдеру.

После полутора месяцев отсутствия интернета и перебоев интернет вернули, и сайты заработали. Будем следить за стабильностью и работой провайдера.

Техподдержка не круглосуточная. Если пишешь в ВК, прочитают через три-четыре дня, спросят, сохраняется ли проблема. На мой вопрос о позднем реагировании сказали: мы не техподдержка, мы так… делимся впечатлениями.

Вечерние скачки скорости ещё можно было пережить, но период с конца января по начало февраля интернет работал как хотел (то есть не так, как надо). Надоело.

Раньше всё работало нормально: поддержка помогала, а сейчас беда повсюду. Как только начались неполадки в декабре, стало ещё хуже: умные устройства отваливаются от интернета, видеосвязь с дверным звонком/сторонним устройством камерой исчезла, беспроводные датчики то и дело сообщают об отсутствии стабильного подключения. YouTube не подключается, да что уж там — даже VPN не идёт через Wi‑Fi. А сейчас ещё и VK перестало грузить видео. Вдобавок телевидение обновилось, и каналы теперь непонятно, по какому времени работают — похоже, по московскому. Я бы и поверил в те «атаки», но если перейти на мобильный интернет — всё работает. Похоже, придётся голосовать рублём и уходить, ведь цена не слишком демократична, а сервис — ноль. Ваши же объяснения, что вы лишь предоставляете доступ в сеть и что вы соблюдаете обязанности — не убеждают: конкуренты всё равно работают. Такого отношения к клиентам бизнес долго не выдержит.

Единственная отговорка - дос атака. Интернета нет.

Вчера, 12.01.2026, пропал наш любимый канал Dizi — турецкий канал с турецкими сериалами, который мы смотрели уже два года. Очень огорчены! Объясните, почему его убрали? И появится ли ? Не хотим мы смотреть "российскую бутырку и пса", и федеральные свалки отходов — приходишь домой хочется отдохнуть от бесогона и соловья надоело это всё!

Шок!!! 27.08.2024 подключила Интернет от Televox (не от меня зависящей причины). 03.08.2024 Интернет стал недоступен. Да, специалисты техподдержки пытались устранить причину отсутствия Интернета, но увы... Понадобилась помощь специалиста. И вот — специалист придёт только 08.09.2024 в 16:30! Объясните мне - XXI век у нас, Век Интернета и других технологий, а специалист появится только через 5 суток! О каком качестве может идти речь! У меня это впервые, я в шоке! Это только начало, а что хорошего ждать в будущем???? Договор на услуги Интернета от 26.08.2024 # 233004! Да, с 03.09 по 08.09.2024 не было Интернетa. Произошёл сбой. Телефонные звонки в качестве подтверждения обращения с проблемой проложить не могу - не записала. Чеки приложить тоже не могу - работа по устранению сбоя выполнена без оплаты.

26 декабря была подана заявка на подключение интернета и ТВ (было приостановлено в связи с ремонтными работами). Назначили на 28 декабря в 11:30 (мне на работе нужно быть в 12, поэтому пришлось ждать). Утром в этот же день позвонили уточнить сумму оплаты; оператор рассчитала цену и сказала перезвонить, когда придет мастер, назвать паспортные данные, чтобы разблокировали. В 11:45 никого нет, звоню — один оператор сообщает, что задерживаются и перезвонят. Далее через минуту звонок с техподдержки и тут меня шокировали: якобы я отменила заявку!!! Что за?! Зачем спрашивать сумму оплаты, если, как вы говорите, заявка отменена? Просили подать заявку за три дня, чтобы была возможность выбрать время, а сейчас переписали на 30 число, потому что все заняты. Очень надеюсь, что 30-го вы всё сделаете правильно!

Уровень сервиса оставляет желать лучшего. Я оставила заявку на вызов мастера. В первый раз заявку просто не приняли, как оказалось, хотя дату и время приезда мастера назначили. Во второй раз меня поставили в «список ожидания», якобы перезвонят. Так и не перезвонили. За услуги приходится платить исправно, а пользоваться ими оказывается невозможно.

Последние пару месяцев интернет работает отвратительно. Учитывая, что это один из самых дорогих провайдеров, хотелось бы соответствующего уровня качества услуг, но, к сожалению, этого не наблюдается. Поддержка проблему не решает. Единственный совет: подключайте кабель напрямую к телевизору или компьютеру, а не через роутер. Действительно, технологии развиваются, а мы возвращаемся к проводному интернету и кабелям по всей квартире. По словам специалиста, причина постоянных зависаний — множество точек подключения. Но хочу подчеркнуть: я плачу не за весь дом, а за себя, и хочу, чтобы у меня всё хорошо работало, поэтому проблемы массового подключения меня не должны касаться.

Ужасно! Скорости нет, техподдержка не помогает — просто собирают заявки и промывает мозги по поводу их решения. Скотское отношение к клиентам! Например, по тарифу около 1000 рублей в месяц скорость была быстрее раздачи интернета с телефона, чем получал от этого провайдера! Если что-то не так — всегда обвиняют ваше оборудование, что оно вышло из строя и т. д. P.S. сменили провайдера — и оборудование наше починилось само, стабильная работа и хорошая скорость!!!

Доброе утро — это, конечно, утро без интернета, когда он нужен по работе. Телевокс снова радует. Опять авария или что на этот раз? 19.06 Ситуация нестабильного подключения сохраняется второй день. За что платим.

Отзыв о техподдержке. Пользуюсь Телевоксом почти три года, ранее был доволен. Примерно месяц назад начались зависания ТВ. Обратился в техподдержку и пошло по обращениям.

1) Звонок. При зависании приставки ответ: «обновите ПО приставки и понаблюдайте». Ок.

2) Спустя один день вызов мастера. Приехал, перепрошил роутер, переобжал кабель. Ушел.

3) Спустя ещё два дня пришёл второй мастер. Дома была жена. Этот *%@%#% отфигачил 5 метров кабеля, который лежал за столом, со словами «он окислился», настроил их новое ТВ и ушёл.

4) Звонок в техподдержку. Не работает... «Знаете, вам надо попробовать напрямую, без роутера». Как??? Каааак??? Если ваш мастер отфигачил мой кабель! «Хорошо, мастер будет в субботу в 11:30».

5) Суббота. 13:30. Звоню спросить, где мой супер мастер. «Ммм, а у вас зависает? А вы напрямую пробовали без роутера?» Хвала Богам, я человек не вспыльчивый. Спокойно объяснил, что человек не прав, задавая такие вопросы. Где же делся мой мастер — мне так и не сказали. «Будет в 14:00!»

6) 13:50. Входящий звонок. «Мастера не будет, вторник в 19:00». Как думаете, меня суд оправдает? А если по факту, я уже говорил это техподдержке, дублирую и тут, т.к. телевоксовцы фламп читают. До 7 числа ТВ нет, ухожу от вас нафиг. Надоел этот беспредел.

Интернет работает с перебоями уже третий день подряд: сегодня после проверок и перезагрузок пинг до хабары достиг 140, а передача — 10 Мбит/с. За такой сервис мы платим деньги: лично я потерял много клиентов и, следовательно, прибыль (работаю через интернет). Меня не волнует, что творится у вышестоящего провайдера — плачу Телевоксу. Сообщение о сбое на официальном сайте Телевокса появилось лишь через сутки после начала проблемы. Телекоммуникационные линии не отвечают — говорят, что звонков слишком много. Вывод: Телевокс лажа!!!