Телевокс
Отзывы в Благовещенске

С телевоксом пользуюсь уже многие годы, раньше всё устраивало, а сейчас ситуация непонятна. Интернет пропадает часто: 24 августа интернет исчез. В техподдержке сказали, что повреждён кабель. Визит мастера обещали на ближайшее время — 28 августа. Я инвалид и оплатила онлайн-консультации по лечению; просила приехать раньше, но ничего сделать не могут. Такое бездушное отношение шокирует; даже одну звезду не заслуживают.

По решению общего собрания дома установили Умный домофон. С момента установки с нас регулярно брали плату, при этом система в нашем подъезде не работала. То не проходил звонок в квартиру, то звонок был и не было звука, то не срабатывало программное обеспечение на телефоне. Писала заявки раз пять, приезжали специалисты, старались, исправляли, но всё держалось больше месяца. Я сказала: как так, целый месяц некачественная услуга оказывается, двери открывать приходилось спускаясь по лестнице пешком, а я, кстати, пенсионерка; а оплата за такую услугу — 100%? Порекомендовали подойти в офис и написать претензию. Пришла, написала. Получив ответ за подписью начальника абонентского отдела Гаденовой О. А. — «потеряла дар речи». Ответ — отказ в перерасчёте по причине «отсутствия препятствий к доступу в подъезд». По этой логике я должна была жить на улице целый месяц, чтобы получить перерасчёт?

Полгода назад писал, что интернет отваливается, толкового ответа так и не получил. На Кантемирова 13 — второй день подряд: когда техподдержка не работает, интернет начинает лагать, отключаться на несколько минут и потом снова включаться, порой несколько раз подряд. Цены поднимают каждые полгода, начинал с 550? или 600?, закончил сотрудничество до повышения до 779.

Интернет отстой: скоростей не хватает, чтобы смотреть ютуб на 480p без лагов по кабелю. Планирую расторгнуть договор. 210741

Интернет работает нестабильно, и пусть это может быть общей проблемой, я оплачиваю полную стоимость и скидок мне никто не предлагает. Консультант отдела продаж вел себя не напрямую, а косвенно нахамивая с жестким тоном. В связи с этим пересматриваю свою оценку: с 5 до 1 звезды, потому что помимо проблем с интернетом возник и плохой сервис обслуживания клиентов, и нежелание предоставить хоть какую-то скидку за невыполнение своих обязанностей по оказанию услуг. Еще и цены поднимаете, вы совсем?! P.S. Пинг до японских серверов поднялся с 1 января. В Ростелекоме если и косячили, то они всегда давали скидку, понимая что не выполняют своих обязанностей, а я плачу полную стоимость, тут вам до них далеко!

Интернет отключается по приколу, якобы из-за того, что специалисты работают по моему адресу.

Компания дорогая и, как оказалось, бесполезная. В офисе сотрудники держатся так, что к ним не подойти. По каждому обращению они мгновенно отправляют клиента подальше, прикрываясь инструкциями. Вместо желания помочь получаешь один ответ: НЕТ, НЕЛЬЗЯ, НЕ ПОЛОЖЕНО. Во дворе у моего отца слили бензин — открыть камеру можно только взяв отношение из полиции. Ключ от подъезда получить невозможно, если ты не прописан. Это не компания, а вредители. Сейчас обсуждается установка камер у нас во дворе. После такого опыта общения я категорически против. Просмотр двора онлайн меня не интересует — это можно сделать просто выглянув в окно. У родителей кнопочные телефоны (люди престарелые), камер в телефоне у них нет, значит эта категория людей уже выпадает из обслуживания. Дорого и бесполезно — одним словом.

Ужасный интернет и ТВ-оператор. Ничего не работает нормально. Три недели ТВ не функционирует, а в ответ техподдержки — только рекомендация перезагрузить роутер. В нашем доме это пока единственный провайдер. Ждём появления выбора и надеемся на альтернативы. Ростелеком в пять раз лучше.

Клиентоориентированность и решение проблем клиентов на нулевом уровне. В субботу пропал интернет — обещали починить в понедельник. За субботу никто не пошевелился для устранения проблемы и возместить неудобства тоже не очень-то торопятся!не рекомендую!буду искать другого провайдера!руководству огромный привет от клиентов!польза не возникла вечером....и в течение дня можно было бы ее решить,а не оставлять на 2 дня без связи!ни работать,ни развлекаться!"благодарю" еще раз "отзывчивую" компанию

В службу техподдержки не дозвониться — трубки не поднимают. Уже более 10 минут слушаю одно и то же: моя позиция в очереди — номер один. Это как так?

На протяжении пяти лет терпел отвратительное качество услуги: изображение на каналах распадается на пиксели. Много раз вызывал инженеров, причина до сих пор не установлена. Последняя капля была 26.11.2024 г.: интернет и передача телепрограмм пропали. Визит инженера назначили на 28.11., но он так и не появился в назначенное время. После обращения в техподдержку без видимых объяснений визит предложили перенести на 30.11. Итого 30.11 будет пять дней, как у меня отсутствует оплаченная на100% услуга. Категорически не рекомендую Телевокс провайдера.

Полный отстой — ухожу к другим провайдерам.

Это худший провайдер для домофона. Звонок постоянно не проходит, особенно в мою квартиру. Постоянно приходится вызывать техподдержку, которая, к слову, приезжает только через две недели. И этого хватает всего на неделю: через неделю звонок в квартиру снова не будет поступать.

Телевидение лагает и постоянно зависает; даже просмотр фильмов через сторонние приложения вроде Кинопоиска идёт с той же проблемой — качество видео падает. Раньше такого не было! Цены поднимают, и уведомлять об этом почти не сообщают. Пора разрывать договор с этой компанией.

Отвратительная компания: требуют деньги. С 2020 года от приставов приходили два письма о долге за оборудование, хотя у меня вообще нет никакого оборудования. Без каких-либо объяснений и прочего! Желания связываться с этой компанией больше нет. Не советую.

Отвратительная контора! Особенно в последнее время. За последние годы убрали оповещение о необходимости оплаты; если не ошибаюсь, третий раз повышают стоимость и не ставят в известность. Чтобы подключить личный кабинет, приходится пройти целый квест. Качество всё хуже и хуже, на мобильном интернете порой ещё хуже. Вишенка на торте: даже если на счёте есть деньги и ты вносишь остаток, тебя всё равно отключают! Оплатила 31 января, а сегодня 15 февраля меня отключили. В техподдержке неприятная женщина Анастасия сказала, что чтобы подключить надо опять всю сумму оплатить. Неплохо так, за месяц две абонентские платы???

Постоянно пропадают ТВ и интернет, звонили им весь декабрь. Специалист приехал один раз и частично устранил проблему с интернетом, на этом всё. Причём мужу на его отзыв написали, что он обращался один раз… в общем, как деньги брать — они первые, а как качественно оказывать услуги — последние, ещё и в комментариях нагло врут. А к тех поддержке по телефону — отдельное спасибо: поменяли бы пластинку, только и знают ответ — на место выехал специалист. Хуже провайдера ещё не встречала.

Вот где действительно работают криворукие ребята — это в Телевоксе. На протяжении года делаем одну и ту же заявку на Серышевский переулок, дом 5, первый подъезд: магнит на двери домофона не работает. Год не могут починить.

Домофон не работает. Оставляю заявку, приезжает специалист, осматривает оборудование на подъездной двери, уезжает. Проблема не решена, в тех поддержке заявка закрыта, оставьте еще заявку, обращение создано, жалоба создана, спасибо за обращение. И такая канитель третья неделя. Как я понимаю — это их стандартная практика вместо того, чтобы работать. По итогу платишь им за услугу умный домофон, которая не оказывается, перерасчет не предусмотрен....Будем отказываться всем домом от ваших услуг.

Сегодня подключила телевидение и интернет. После ухода специалиста зависает и изображение, и звук — смотреть и слушать невозможно. Договор 230090. Марину, сотрудницу отдела продаж, не обучили корректному общению с клиентами. Я столкнулась с ней дважды — оба раза она вела себя хамски.