Отзывы об интернет-провайдерах в Благовещенске

Интернет работал очень плохо. Оказалась поломка в кабеле в квартире. Позвонила — договорились, что пришлю мастера. Пришел парень: вежливый, опрятный, нашёл поломку, отрезал, соединил и заизолировал. На всё ушло примерно 7–9 минут — отлично справился. Теперь сижу и работаю, радуюсь хорошему интернету. Спасибо! Телевоксом пользуюсь уже точно семь лет.

Надежный провайдер, перебоев не бывает. Техподдержка всегда помогает по телефону, если возникают трудности.

Интернет работает нормально, камеры тоже. Но приложение для домофона порой ведёт себя некорректно: вызов может не дойти, на все устройства приходить может не сразу, а иногда зависает во время звонка и остаётся висеть до перезагрузки телефона. Техподдержка пока не смогла решить эту проблему.

Надёжная компания

Ужасная компания. Девушки, которые сидят там, просто безграмотные. Разговаривать с клиентами не умеют.

Хочу выразить благодарность менеджеру Анастасии из абонентского отдела за помощь с оплатой: это первый и, пожалуй, единственный в моей памяти менеджер, который по-настоящему хотел помочь и действительно помог. Данным провайдером более чем довольна!

В приложении звонок с домофона не проходит. Оставив заявку, не назвали даже примерные сроки, при повторном обращении сказали, что свяжутся в течение двух недель. Мне приходится с 7-го этажа спускаться и встречать курьера, чтобы открыть домофон, да ещё и с маленьким ребёнком. Ужас какой-то. Хорошо, что прочитала отзывы и не стал(а) устанавливать интернет — сидели бы месяцами без него, ведь очередь же. С МТС и Ростелекомом таких проблем не было: ожидания не такие большие, вопросы решались быстро. Жалею, что сменили домофон…

Ключ от безопасной двери сломалось ушко на брелоке. Пришёл заменить, сказали нужен собственник, прописка. Предоставил свой паспорт, паспорт собственника. Сказали нужен договор, какой ещё договор? Заехал просто поменять ключ, но оказалось не так. Не пойдёт. Контора так себе: чтобы заменить ключ, нужно тащить собственника, который работает с утра до позднего вечера. В итоге спасибо Китайской Народной Республике, за 300? сделали в ТРЕХ КИТАХ без какой-либо заморочки. В чём логика Телевокс, мне не понятно. Не зря уходил от Вас раньше от телевидения, ничего не поменялось.

С 12 числа пользоваться интернетом от провайдера «Телевокс» стало практически невозможно. Провайдер фактически отключил доступ ко всем зарубежным сервисам: не работают Steam, Epic Games, VPN, прокси, онлайн-игры, Google, WhatsApp, Telegram и множество других ресурсов. При этом работает только российский сегмент интернета — Госуслуги, Mail.ru, Одноклассники, ВК, особое внимание даже MAX ловит и прочие «разрешённые» сервисы. Это выглядит не как авария, а как целенаправленная фильтрация трафика и цензура. Самое возмутительное — руководство «Телевокса» нагло врёт клиентам, прикрываясь сказками про «DDoS-атаки». Никакой DDoS-атаки здесь нет: при атаке не работает вообще ничего, а не только зарубежные ресурсы. Реальная причина очевидна — провайдер по указанию РКН ограничивает доступ к иностранным сервисам, не уведомляя об этом абонентов. С 12 по 18 число интернетом пользоваться невозможно, но деньги продолжают списываться, а о компенсации речи даже не идёт. Услуга не предоставляется в полном объёме, но «Телевокс» предпочитает просто игнорировать ответственность и врать своим клиентам. Это не интернет, а его урезанная, контролируемая версия. Отношение к абонентам — пренебрежительное. Если вам нужен полноценный доступ в интернет, а не «белый список» разрешённых сайтов — держитесь подальше от этого провайдера.

Пришли в воскресенье на работу — интернет не работает. Позвонили на один номер: ждите ответа техподдержки, и звонок сбрасывается. Второй номер не отвечает. Как быть?

Сегодня дозвониться до техподдержки практически невозможно: звонил 37 раз — звонок либо сбрасывается после автоответчика, либо оператор не отвечает. Так нельзя относиться к своим абонентам.

Не устраивает работа операторов: не могу дозвониться до техподдержки в течение двух часов

Не связывайтесь с этим провайдером. Качество интернета оставляет желать лучшего: ни скорости, ни стабильности. По их логике существует одна хитрая схема дохода: если вы перестаете платить за интернет, любой оператор якобы прекращает оказывать услугу. Разве они сами нам не дают интернет без оплаты? Ну за исключением обещанных платежей, но это не тот случай. И вот вы перестаете платить и рассчитываете, что договор сам по себе закроется, как в любой нормальной организации — ведь логично: не платишь — услуга не предоставляется. Но не тут-то было. Через год на вас подают в суд с требованием оплатить 4 месяца интернета, которым якобы пользовались и не платили, на сумму около 4500 рублей. Причем интернета как такового не было, потому что роутер оставался подключён к их линии, а трафик не приходил. А договор у них хитрый: в одном месте написано «в случае не оплаты имеем право приостановить услуги» — типа хотим отключаем, хотим — не отключаем, а в другом месте «без оплаты услуги не оказываем», а суд — особенно не вникает в договор на десять страниц. Так что если не хотите сюрпризов — пользуйтесь услугами порядочных операторов.

Хорошая компания: подключили и настроили всё быстро.

Когда выбора почти нет, соглашаешься на то, что есть. И приятно, что тебя не подводят. Компания переехала в новое помещение, где из провайдеров был только теледайн. Несмотря на разные заморочки с нашей стороны, провайдер вовремя и в срок сделал свое дело. Сейчас нас радует стабильный интернет с заявленной скоростью.

Сотрудничество сложилось отлично. Профессиональная и заботливая техподдержка и отдел обслуживания клиентов не прячутся за автоответчиком, а всегда готовы помочь — решают любой вопрос и держат связь. Подобрали нам тариф со скидкой. В общем, мы довольны!

Прекрасный провайдер! Обслуживание оперативное и качественное, интернет стабильно работает.

Мы ушли от других провайдеров, так как условия у этой компании выгоднее, а обслуживание — оперативное и качественное. Молодцы.

На протяжении многих лет коллектив остаётся неизменным, что говорит о стабильности. Всегда приятно приходить в офис: знаешь, что тебе помогут решить возникшие проблемы. Очень оперативно справились с задачей по подключению интернета в новом офисе. Все работы выполнены, результатом довольны.

Я привык относиться к фирмам с историей скептически, считая их динозаврами. Ошибался. Эта компания нашла техническое решение там, где другие отступили. Всё сделали быстро и по привлекательной цене. Спасибо за вашу работу.