Планета
Отзывы в Екатеринбурге

Планета, как всегда, не крутится: каналы не работают, интернет не летает. И как вы вообще предлагаете это смотреть? Я плачу деньги, чтобы телевизор хотя бы на час можно было посмотреть, или у вас плановые отключения телевидения? Полное дно, которое вы пробили, ребята, этим отзывом, и надеюсь ваш рейтинг упадёт до 2.9.

Отзыв в большей мере про ценовую политику. Я понимаю, что всё дорожает и провайдеры должны на что-то жить, но доходы обычных потребителей не выросли на 100% с момента подключения, как ваши цены. Ужасное отношение к людям, никому не рекомендую связываться с ними.

Ужасная служба поддержки: ответы в ВК приходят лишь спустя несколько часов. Качество услуги оставляет желать лучшего. По тарифу 1 гбит/с скорость не превышает 65 Мбит/с. Никому не рекомендую. Договор 291321

При гигабитном интернете часто происходят перебои: реальная скорость не поднимается выше 60 Мбит/с, сайт не работает, либо поддержка не отвечает. Ребята, вы уже слишком часто прибегаете к такой дичи; за услуги платят значительные суммы, а оказать их вы не можете. Невозможно загрузить банально страницу в браузере, тогда за что платить? Это не гигабитный интернет, это издевательство. Договор 401643. Разбирайтесь

Не могу порекомендовать этого оператора. В случае любой нестандартной ситуации вы получаете лишь недоступный интернет и полный игнор со стороны поддержки. По состоянию на 15.01.2025 интернет почти работает, однако обращения остаются без внимания со стороны поддержки. Договор 396503.

В общем доволен услугами провайдера: интернет стабилен, скорость хорошая.

Пожалуй, единственная компания, у которой автоплатёж настроен нормально. Подключила недавно у мобильного оператора, а у меня ранее списывалось по 300–500 рублей. Здесь же списали только конкретную сумму. Ещё и 500 рублей выиграла в конкурсе. Как говорится, мелочь, а приятно!

Поставлю 5 звезд за сервис, который сложно превзойти. Нет ни одной компании на планете с таким уровнем заботы о клиентах. Прозрачная и простая политика оплаты, внешний постоянный IP и удобный сервис для просмотра ТВ. Если нужно обратиться в техподдержку — подключается реальный человек быстро, за что отдельное спасибо.

Пользуюсь услугой около года, и недавно впервые за все это время интернет пропал на пару часов. Выяснилось, что причиной стала ddos-атака, считаю это простительным. Ранее всё было отлично, за исключением проблем с YouTube, но к Планете претензий нет. Пока довольна и менять провайдера не собираюсь.

У родителей Планета, подключал потому, что хотел минимизировать вероятность поломок, не всегда есть возможность быстро приехать. Был за городом, у них перестала работать приставка. Оказывается, выбрали не тот HDMI в телевизоре и позвонили в техподдержку. Не знаю, сколько терпения нужно было, чтобы найти в чем проблема, но учитывая, что это вообще не к провайдеру, всё равно помогли настроить и всё время вежливо консультировали. Спасибо.

Договор 351441. Невероятная жадность. Услуги значительно дороже, чем у конкурентов. Я взял роутер в аренду с опцией последующего перехода в собственность. По истечении трёх лет переход не осуществляется по умолчанию, а с вас продолжают брать плату за уже ваше оборудование (роутер). Кажется, что они надеются, будто вы об этом забудете, и дальше будут снимать деньги. Чтобы предотвратить это, нужно самостоятельно подать заявление на переход роутера в собственность. Я сомневаюсь, законно ли так делать. Срок аренды закончен. За что ещё берут скрытые платежи? Ужасно. Категорически не рекомендую пользоваться их услугами.

Провайдер в целом держит марку — наверное, лучший в Екатеринбурге. Но служба поддержки ужасна. Полчаса пришлось ждать оператора. Звонил 10 декабря в 21:00. В Telegram ответ приходил примерно за 20 минут. У вас там всего два оператора? Наймите больше сотрудников! Организуйте удалённую работу — пусть помогают из дома. Решать вопросы реально сложно. И в случае технической проблемы сроки реакции ещё дольше. Кроме того, компания якобы давит на Flamp, удаляя такие отзывы. Приложил скриншот с датой и временем звонка — администрация Flamp, похоже, его не видит.

Планировали подключить тариф с интернетом и ТВ. В доме два телевизора, и было важно, чтобы оба заработали. Очень понравился тариф трансформер. У каждого в семье свой набор каналов, и после настройки платим только за те, что подключены. Так сказать, всё нужное, ничего лишнего.

Ужасное взаимодействие с менеджером Ольгой. Получив всю необходимую информацию по адресу, она категорически отказывается отвечать на технические вопросы по подключению. Тем не менее, она настаивает на заключении договора и продаже своих услуг.

Отвратительный провайдер. Всё, что было в нём хорошего когда-то, теперь исчезло навсегда. Устранение неисправности оперативно — да зачем, в течение трёх дней, а может и больше. Повысить цену на тариф, не улучшая качества — это всегда пожалуйста.

Полностью разделяю все ниже приведённые негативные отзывы: за три года использования не удалось решить проблему. роутер постоянно зависает, приходится постоянно перезагружать его. Лишь бы подключить, списать деньги, а дальше проблемы клиента не волнуют… Поеду расторгать договор 371768

За всё время проблем не возникало. Пользовался по двум разным адресам. В сравнении с другими провайдерами — почти безупречно.

Без сомнений, этот сервис лучше дурдома.ру: их ценовая политика и качество ниже плинтуса; он же лучше МТС и Ростелекома с их кучей доп услуг. По части качества услуг — замечательно.

Добрый день. Я являюсь клиентом компании точно более 15 лет, а может и 20. Уже не помню. Оплачиваю один их крупных тарифов. Всегда всем говорил про Планету только хорошее, как образца одного из лучших провайдеров в Екатеринбурге. Но, всё кануло в лету. Пока всё работает, вопросов нет, но если вдруг что-то случится, будьте уверены , решение нужно будет только Вам. Не так , как работает классический СЕРВИС. Где решение нужно обоим сторонам. В моём случае обнаружилось : торможение и остановка картинок в HD формате каналов, при измерении скорости получается около 12 /20, при заявленных до 100. Роутер , телевизор все перезагружалось неоднократно. Без результата. Сделана заявка на решение проблемы : ожидание 10 РАБОЧИХ дней. 21 век. (Планета , видимо, зависла в 20 веке). Прошла неделя, сам звону, ответы типа "не можем сказать" , "не знаем" и т.д. Через 4 дня снова звоню, ответы те же. Ждите, ждите и ждите. Конечно, это все приводит к тому, что желание оставаться с ЭТОЙ НЕПОНЯТНОЙ ПЛАНЕТОЙ минимальное. Господа "менеджеры" вы хоть сами наберите на свои номера техподдержки и своими глазами пройдите путь клиента. Тогда вам станет все понятно, что это не сервис, а говно. ( многолетний опыт владения сервисной компанией позволяет мне это резюмировать). P.S. Если главный бенефициар компании случайно узнает о такой организации сервисной функции нанятым управленцем, думаю, 24 часа решат проблему..... Управленца

Ужасный уровень сервиса. Подал заявку на подключение 30 августа. Уверяли, что подключение произойдет за 6-8 рабочих дней. 8 рабочих дней прошли — мне никто не позвонил. Я сам начал звонить и выяснять, не забыли ли они про меня. В ответ услышал: срок увеличился до 10 рабочих дней, обязательно подключим вас к концу недели. Но и тогда никто не позвонил. В очередной раз позвонил им, услышал: плюс еще 3 рабочих дня. На вопрос о конкретике — "Передали ваш запрос руководству, с вами свяжутся до 18:00". Естественно, со мной так никто не связался. Позвонил выяснять — меня можно сказать послали: ждите, ждите, с вами обязательно свяжутся. Но когда именно свяжутся — никто не знает. Такого кидалова со мной давно не происходило. Лучше найти другого провайдера — деньги и нервы будут целее. Номер договора 472972