Планета
Отзывы в Екатеринбурге

Долгое время пользовался услугами этого провайдера, и сервис меня полностью устраивал. Но после переезда пришлось сменить поставщика. Три года это были мучения: нестабильная скорость, попытки навязать доп. услуги, звонки и реклама. И вот позвонил вежливый менеджер Планеты и сообщил, что у них есть возможность подключиться по моему адресу. Предложили выгодные условия. Договорились о подключении (договор 365816). Пришел замечательный специалист Сергей. Ему отдельная благодарность! Подключил быстро, помог перенастроить оборудование и подсказал, как сделать всё выгоднее именно для меня как клиента. Очень приятно снова пользоваться их услугами!

Пытаемся перейти на планету уже несколько месяцев. Не перезванивают, приходится постоянно напоминать. Договорились на 1 сентября; сегодня сами позвонили – ответ поразил: перенесли на 2 число. Но никто не позвонил, чтобы согласовать. Пришлось оплачивать ещё месяц в предыдущем провайдере. И не факт, что 2 числа кто-то придёт. Ужасное отношение к клиентам, даже к будущим.

Умер мой отец. Пришел расторгнуть договор с Планетой. После подписания всех документов мне сообщили: остаток средств можно выдать не более 500 рублей (у меня было 600). Это возможно только после оформления наследования. А сказать об этом до расторжения договора нельзя было? Тогда бы я подождал до уменьшения суммы. Если со всеми уходящими их жизни Планета поступает так же — неплохая денежная добавка. Но это очень некрасиво для такой солидной организации. Честно говоря, не ожидал!

Недавно подключились по акции. Уже заранее тревожились, потому что с прошлым провайдером на этапе подключения был неприятный опыт. Здесь всё прошло гладко: созвонились, договорились, в назначенное время приехали техники и подключили, причем очень аккуратно все сделали. Мы аж выдохнули и уже довольны.

Ужасный провайдер. Интернет работает через одно место. Чтобы посмотреть фильм или мультфильм по Wi‑Fi, приходится прилагать усилия. Мультфильм загружается больше часа; объясните ребёнку ваш интернет‑трафик. Звонила неоднократно, предлагают проложить кабель. А зачем кабель, если изначально уверяли, что Wi‑Fi у вас работает отлично?

В юности, примерно пятнадцать лет назад, подключиться к Планете считалось круто. Так прямо в кругу сверстников это и обсуждали. С тех пор у меня сложилось впечатление, что Планета — круто. За все эти годы с Планетой не было повода что-то менять. Считаю, что в 22-м всё по-прежнему: подключен к Планете — круто.

Почему нельзя подключить отдельно один гигабит без цифрового ТВ? Уверен, не я один такой, кому цифровое ТВ не нужно. 1200 руб за 1 гигабит — роутер дают в рассрочку, а не аренду. Будьте бдительны.

Хороший провайдер. Писать особо нечего — всё как у остальных. Перезагружаю роутер раз в неделю-две, и всё в порядке. Телевизор не смотрю, оплата через автоплатёж. В играх к пингу претензий нет (хотя до войны было лучше на европейских серверах). В общем, всё работает — а большего и не надо.

Это самый плохой провайдер. Обещали подключить в течение трёх дней, но после того как получили аванс сказали, что в лучшем случае через неделю. Очередь у них большая. Я сказал менеджеру, что напишу отзывы про их контору. Мне ответили: хотите — пишите что угодно, нам без разницы, у нас и так клиентов хватает. Не рекомендую эту компанию. Мой договор 376247.

Интернет перестал зависать и отваливаться, телевизор также перестал зависать в разгар экшена. Казалось бы, так и должно быть всегда, но для нашей семьи это стало чудом после старого провайдера.

Планета — это не просто надёжный провайдер. Судя по моим впечатлениям, здесь хорошо отлаженный механизм — от грамотных монтажников и техподдержки до PR-специалистов.

Я переезжала четыре раза, и важным критерием выбора квартиры была возможность подключиться к Планете. С 2007 года у меня наконец-то появилась хоть какая-то стабильность.

Подключили быстро, всё работало без сбоев. Также хочу отметить, что у Планеты есть выгодные акции для новых клиентов, и очень удобно оплачивать услуги и взаимодействовать с оператором через личный кабинет. Из-за переезда пришлось расторгнуть договор, переплаченные денежные средства вернули без проблем.

Спасибо мастеру, который пришёл подключать услугу интернет по договору 377531! Пришел вовремя, проверил линию, перенастроил роутер и быстро протестировали сеть — всё работает! За это я люблю Планету: быстро, качественно, в срок! Дайте за это премию парню! Сделал всё на высшем уровне. Да и вообще все молодцы, кто работал над моей заявкой.

Оплачиваю примерно годовую подписку: плачу один раз в год за интернет. Очень удобно и главное — выгодно. К качеству связи нареканий нет. P.S.: мотивом к отзыву послужила песенка о планетах на детском образовательном канале Планеты, который смотрел мой ребёнок.

Позвонили и назвали ориентировочное время установки; когда мастер прибыл, перенесли встречу на удобное мне время. Специалист Дмитрий Филиппов появился, всё подробно объяснил, подключил, показал, что и куда нажимать. Очень приятный и доброжелательный человек!

Ну вот и зачем так. Телевидение отключилось в 23.55. Грусть, печаль и мат. Других слов не нашлось.

С каждым годом качество связи становится хуже: то телевизор зависает, то интернет прерывается. Недавно вышел из строя роутер. До них трудно дозвониться, а после звонит сам сотрудник и пытается решить вопрос. В итоге обманули: сказали, что нужно подождать несколько дней на диагностику, но диагностики так и не было. Пришлось обратиться снова, чтобы уточнить порядок решения проблемы, ведь всё казалось очевидным — должны были приехать и заменить оборудование. В итоге вышло несколько дней без интернета и телевидения, а платить всё равно приходилось. Нам сообщили, что мастер может приехать после 11 числа, но точной даты не назвали; возможно, приедет и заменит всё, но за это потребуют доплату в 700–800 рублей. Мы клиенты уже 4–5 лет, а условия — отвратительные. Домру в таких случаях приезжали и бесплатно заменяли всё в выходные, без обмана и задержек. Ждём, что сломается дальше, ведь это уже не первая поломка. Дополнительно: с тех пор стало только хуже — телевизор виснет каждые 5 секунд, интернет обрывается в тот же момент.

Решил подключиться к Планете и на сайте увидел тариф Хит16 за 480р. Оставил заявку — перезвонил менеджер и сообщил, что подключают по оптике, минимальный тариф уже 650р, но скорость 100мбит и 212 каналов. На сайте ни слова про такие условия.

Работаю в Планете и пользуюсь её услугами дома. Всем доволен как сотрудник и как клиент. Интернет стабилен в любое время. Легко дозвониться в поддержку или написать в чат.