Планета
Отзывы в Екатеринбурге

Мы с Планетой отмечаем в этом году 15 лет. Достигнув такого возраста, решили перейти к другому провайдеру. Не повторяйте наших ошибок: не ведитесь на 500 Гбит МТСа и на громкие лозунги РТ. Мы всё это попробовали. Удобное приложение, понятная оплата, и лучший менеджер Алина — всё, что вам нужно. Мастер Игорь подскажет, как поступить лучше, и никто ни на что не разводит.

Профессионально. Надёжно. Быстро. Интернет высокого качества для тех, кто не привык экономить на себе. Вот что могу сказать.

Ни одна компания по предоставлению интернета и прочих ИТ‑продуктов, подчёркиваю, ни одна не будет к своим пользователям настолько клиентоориентированной. Как работник телекома, могу сказать, что половина отрицательных отзывов надуманная. Попробуйте с такой проблемой обратиться к кому-то другому — никто за ваши несчастные 500 руб не будет бегать и решать ваши проблемы.

Полгода с гигабитным интернетом и своим роутером Huawei — полёт нормальный. Попала на акцию, когда к нему подключали бесплатно, приятно. Ни разу не было проблем или перебоев, скорость скачивания волшебная. Исходя из этого, с поддержкой ни разу не общалась, не могу прокомментировать качество их работы (в основном негативные отзывы именно о её работе). Отмечу ещё полное отсутствие навязывания дополнительных услуг в виде ТВ, обновления роутеров и так далее. Раньше пользовалась услугами провайдера с приставкой .ру, вот там был вечный рекламный ад.

Познакомился с Планетой три года назад, когда искал более надёжного провайдера после прошлого опыта. Для работы мне нужен был стабильный и быстрый интернет, поэтому выбор делал внимательно. В итоге остановился на Планете и за всё время не пожалел. Замечательный сервис, достойная скорость, и главное для меня — надёжность. Также хочется отметить работу службы поддержки. Однажды возникла задача определить источник проблемы с интернетом — на чьей стороне неполадка. Консультанты очень подробно и понятно объяснили, какие шаги предпринять и как правильно замерить параметры. Их рекомендации действительно помогают, а не просто «перезагрузите роутер», как у прежнего провайдера.

Пользуюсь услугами ПЛАНЕТОЙ уже несколько лет. За весь период случались пару-тройку раз внезапные перебои с интернетом — считаю, что в таких условиях это нормально. Главное — всегда была понятная информация: вот — авария, ликвидируют её в указанный срок. Мне важно, чтобы не было тупой неопределённости. По качеству интернета и TV нареканий нет.

Планета для города кажется наилучшей: бесплатно прислали специалиста оценить, можно ли протянуть новую оптику по плинтусу за шкафом-купе и в других сложных участках. Это проявление понимания и уважения к клиентам. В МТС же мне сказали: бросайте кабель и занимайтесь сами.

ТОП! В конкурсе выиграла 1000 бонусных рублей и, чтобы отблагодарить, пишу этот отзыв. Планета замечательная — спасибо за быстрый интернет и за красивое, удобное телевидение.

Хочу выразить благодарность коллективу "ПЛАНЕТЫ" за помощь в решении проблемы с приставкой. Мы пенсионеры, интернет нам нужен нечасто — только когда внуки приезжают. Мы смотрим телевизор, и когда приставка перестала показывать, для нас это стало проблемой. Позвонили в организацию, и хороший сотрудник пришёл и сразу всё наладил.

Люблю Трансформер за гибкость. В нашей большой семье у каждого свои запросы: дни разные — приходят новые пожелания. Один день хочется смеяться, другой — пугаться, третий — неизвестно что. Поэтому Трансформер — то, что доктор прописал: можно менять свой ТВ-пакет по настроению. Идеально.

Отличные, профессиональные менеджеры и остальные специалисты, которые сделают всё, чтобы клиенту было комфортно, в рамках разумного. Платишь немного — и вообще забываешь, какой провайдер у тебя, потому что вопросов не возникает вовсе.

Когда выбираешь провайдера, спрашиваешь у друзей. Мнения поделились, и как мне кажется, причины недовольства у людей незначительные. Но относительно «Планеты» я слышал меньше всего критики, поэтому и выбрал этого провайдера. Как дальше пойдет — не знаю, но подключили быстро и аккуратно. Мастер был очень вежливый. Если можно, передайте благодарность Евгению. Мой номер договора 344148.

всё работает идеально

Почти год пользуюсь интернетом этой организации. За это время был лишь один сбой связи, и то не по их вине (кабель вырвали в подвале). Сотрудники сами решили ситуацию, нашли ключи. Скорость стабильная, всё работает без нареканий. Единственный минус — проблему устраняют в течение 3 дней. Конечно, в период пандемии, когда приходилось работать дома, отсутствие интернета на три дня было очень неприятно. Спасибо за качественную работу!

Специалисты грамотные и вежливые: всё понятно объяснили, быстро подключили, оборудование качественное — работает без нареканий. Цена нормальная, проблем и перебоев не возникало.

Долгое время пользовался услугами этого провайдера, и сервис меня полностью устраивал. Но после переезда пришлось сменить поставщика. Три года это были мучения: нестабильная скорость, попытки навязать доп. услуги, звонки и реклама. И вот позвонил вежливый менеджер Планеты и сообщил, что у них есть возможность подключиться по моему адресу. Предложили выгодные условия. Договорились о подключении (договор 365816). Пришел замечательный специалист Сергей. Ему отдельная благодарность! Подключил быстро, помог перенастроить оборудование и подсказал, как сделать всё выгоднее именно для меня как клиента. Очень приятно снова пользоваться их услугами!

Спасибо Планете за спокойные вечера. Расходимся с домашними по разным комнатам, занимаемся своими делами — кто кино смотрит, кто в компьютер играет, и всем скорости хватает, никто не ругается.

Подключился год назад, проблем не было. На сайте увидел акцию про бесплатное подключение к гигабитному интернету и захотел попробовать, но акция доступна только новым пользователям. Для уже действующих есть скидка (что приятно), но она не 100%-ная (что не приятно). Мне кажется, маркетологи немного намудрили. Но в итоге гигабитный доступ подключён, разница ощутимо заметна: потоковое 4K видео в моём любимом Кинопабе перестало зависать. Со Стима качает мгновенно, хотя сейчас это не совсем актуально...

Перелистывая каналы, наткнулась на свой любимый Парамаунт — вот это круто, ведь я уже успела соскучиться по нему)) Планета, спасибо! Люблю, обожаю, форевер энд евер!

Я пока что новый клиент, подключился по акции около трёх месяцев назад. В первые два месяца шли сниженные условия, чтобы проверить качество. Затем цены поднялись, но ради гигабита эти траты стоит оправдать. Разница ощутима, особенно при стриминге.