Планета
Отзывы в Екатеринбурге

Сейчас я снимаю жильё, интернет-провайдера выбирать не пришлось — в квартире уже была Планета. Я зашла на их сайт, изучила тарифы. Всё устроило, и я согласилась перезаключить договор на предоставление услуг. В итоге интернет настроили быстро, так как кабель прокладывать не нужно было. К сожалению, мой роутер от другого провайдера настроить не удалось: сказали, что его нужно перепрошивать. Мне выдали договор и квитанцию, по которой надо оплатить первый месяц, продемонстрировали, что интернет работает, и проверили скорость. Она была близка к 100 Мбит/с (входящая и исходящая). Я измерила сейчас для объективности — 78 и 85 Мбит/с. Интернетом пользуюсь уже 2 года. Разрывов связи не было. Первые два дня подключения к интернету при включении ноутбука тянулись долго, но потом всё стало происходить быстро. В общем, качеством довольна.

На улице Академика-Сахарова Планета встречается повсеместно, а у меня дома её нет. Не пора ли что-то поменять? Поставлю 5 баллов, когда появитесь в моём доме.

Я оплатила интернет, которого у меня нет уже более трёх недель! 8 февраля заключила договор на подключение интернета в коммерческом помещении (Библиотечная 62а). 10 февраля произвела оплату — 2500. Менеджер по продажам Олег пообещал подключение в течение 2–3 дней. На дворе 25.02!!! У меня уже нет 2500 и ЕЩЕ НЕТ интернета. «Красавчики»! Очень клиентоориентированная компания. Верните деньги, раз не можете завершить подключение и не давайте ложных обещаний.

Приложение для ТВ в целом неплохое: иногда случаются торможения, но в целом всё нормально. Цена достаточно адекватная, и телевизор можно настроить под себя.

Хочу выразить благодарность прекрасному оператору Планету. Знакомство с ним состоялось примерно в году 19. Раньше был ужасный провайдер и свой ужасный роутер, который вечно откисал где-то. Мастер-наладчик не мог нормально его настроить. После смены оператора интернет стал нормальным, и сервис обслуживания улучшился.

Замечательный провайдер: хорошая скорость, стабильная работа, проблемы встречаются очень редко — за 7 лет использования их можно пересчитать по пальцам. Удобная оплата через сбп, а главное — оперативное обслуживание и диалог.

29 марта 15:56 был задан вопрос о возможности подключения на новом адресе, интересует оптика 1 гигабит. 30 марта 13:29 получен расплывчатый ответ: вроде как можем подключить, но: нет технической возможности; есть вариант проложить кабель, но портов на оборудовании нет; есть возможность, но стояки заняты (кабель-каналы). После нескольких уточнений на другой линии сошлись на последнем варианте. Договорились, что они вышлют спецов, чтобы те проверили, может информация устарела или есть вариант всё-таки проложить оптический кабель в забитый кабель-канал. Через некоторое время перезвонили и сказали, что не могут проложить, потому как ТСЖ не разрешает, что означает — говорите с управляющей. Странно, но все предыдущие варианты уже были не так важны. 10 апреля 15:53 наконец пообщался со старшими в ТСЖ дома — сказали, что запрета нет, но кабель-каналы действительно забиты, но если уберу свой старый кабель из них — то пожалуйста, кладите новый. Звоню в Планету, сообщаю радостную весть — можно работать, нужно лишь во время монтажа нового кабеля убрать старую витую пару, на которую моя квартира подключена другим провайдером. Оставляю заявку оператору. 10 апреля 16:21 перезванивают и начинают с перечисления всех причин от 30-го марта. Не буду повторять. Сходимся на том же, что надо освободить кабель-канал для монтажа нового кабеля. На что мне сообщают, что этим должна заняться ТСЖ… То есть, как я предположил, это должны на пару сделать две тётушки — главбух и управляющая, или позвать председателя ТСЖ?! Ну или я должен нанять какую-то ещё одну компанию, которая мне уберёт мой старый кабель, а потом обратиться в Планету??! Предложил вариант, что сам буду доставать старый кабель, а они будут свой укладывать на его место. И попросил создать заявку на отправку спеца на место монтажа, для встречи со мной, и совместной оценки ситуации. 11 апреля 11:48 Перезванивают по заявке и происходит разговор в том же ключе, что они не могут — потому что кто-то должен там для них сделать — освободить место для кабеля, снова упомянули, что может портов не быть, но быстро забыли про порты на оборудовании и снова перешли на кабель-каналы. Снова решили, что надо выслать «бойца» и оценить. Снова попросил сделать заявку на выезд специалиста. Сказали, что взяли в работу, ждите… 12 апреля 13:07 Прошли сутки, новостей нету – звоню. Объясняю ситуацию, спрашиваю – когда новости по «бойцу» будут? В ответ – мы работаем над этим. Сколько ждать, 1,5 часа или 1,5 года? В ответ – ждите… Резюме: либо я как клиент им не нужен, либо у них нет специалиста, который может вынимая витую пару, сразу укладывать оптику, которая в четыре раза меньше сечения чем медь на восемь жил. Печально, начал искать другого провайдера, пока жду ответа. А все было так хорошо, моя личная оценка с 5 упала на 2. Если исправятся - перепишу отзыв с изменением оценки.

Людей обманывают: рассылают рекламу с выгодным предложением, а после подключения оказывается, что действие длится всего несколько дней, а затем приходится платить в полтора раза дороже. В самой рекламе не упоминается о временности.

Качество интернета устраивает. Телевизор не смотрю, но в тарифе есть каналы. Почему-то постоянно приходят письма о проводимых работах на телевидении — пожалуй, это единственный недостаток.

По опыту работы в этой компании знаю, как устроены процессы внутри. Клиентов ценят, сотрудников — тоже ценят. Все бизнес-процессы налажены. Форс-мажорные ситуации бывают, безусловно, но из них стараются извлекать уроки и не допускать повторения в будущем. Поэтому могу рекомендовать компанию как клиент, так и как бывший сотрудник.

Танки не лагают, потоковое 4К не тормозит. А большего мне и не нужно. Претензий к Планете не имею.

Пользуюсь Планетой не долго — около двух лет, с прошлым провайдером была намного дольше, поэтому сравнивать не буду. Мелкие проблемы решаются быстро, в Телеграме отвечают мгновенно. Отличная скорость интернета, загрузка 99.5 Мбит/с. Кефтеме

Вчера утром пропал интернет. Связались с оператором — ожидание было недолгим, я был третьим на очереди. Нам сообщили, что нужен выезд техника. Прибыл он ближе к вечеру. Оказалось, причина — повреждение кабеля, идущего от медиа конвертера к роутеру. Кто именно повредил кабель, остается для меня загадкой... Техник оперативно отремонтировал и ещё раз всё перепроверил. Мастером остался доволен. Передайте благодарность мастеру Сергею.

Пользуюсь уже более трёх лет, проблем не было.

Хочу выразить благодарность мастеру Василенко Сергею. Очень внимательный и доброжелательный человек. Сегодня он забирал оборудование — всё было точно по времени. Отличная работа, Сергей! Спасибо! Точно порекомендую работу этой компанией.

Подключились месяц назад и уже сложилось плохое мнение. Подключение было 12-го июня, при разговоре с менеджером мне сказали, что 1180 рублей вношу и будет это оплата за месяц. Сегодня, 8-го числа, мне внезапно отключили интернет за неуплату. Как это понимать при тарифе за 1150 и 1180 на балансе 12-го июня??? Ужасно. Скриншот с сайта Планеты: калькулятор на сайте посчитал стоимость по-другому. Номер договора 394011. UPD Мне перезвонили из Планеты, сообщили, что действительно менеджер меня не предупредил о списаниях. По итогу компенсировали мне затраты даже в большем размере. В таком случае меняю оценку с 1 до 5. Компании 5, менеджеру 1)

Пока интернет работает без нареканий, уже почти год.

Пользуюсь услугами Планеты уже несколько лет и считаю, что это один из лучших провайдеров в моем районе. Скорость держится стабильно, просадок не было, зависаний тоже. Мне это очень нравится. Кстати, недавно выиграл конкурс в их группе, но это никак не влияет на мой отзыв.

Крутая скорость.

Безусловно, этот провайдер лучший из всех. Смог по-настоящему оценить это только после переезда в новый дом, где подключить Планету оказалось невозможным. Всё познаётся в сравнении, как говорится.