Планета
Отзывы в Екатеринбурге

Рекомендую планету. У нас она раньше была. Жаль, что её невозможно подключить по нашему адресу. В 300 раз лучше, чем дом ру, который у нас сейчас.

Сотрудничаем с данным провайдером уже более года. Условия договора соблюдаются полностью. Огромный плюс — стабильная скорость интернета. Цена в принципе устраивает. Отдельно хочу отметить менеджера Носонову Алёну. Очень приятная девушка и явно знает толк в своей работе. При выборе провайдера для юр.лица было несколько вариантов — разные по условиям и цене. Скажу так: цена у данного провайдера была выше, чем у других. После общения с Алёной, был твёрдо убеждён в выборе данной компании. Алёна доступно объяснила все выгодные стороны сотрудничества и за несколько дней мы закрыли вопрос с подключением. На протяжении всего времени пользования, Алёна активно помогает решать возникающие вопросы, хотя это и не её задача. Вежливо общается, направляет в отделы которые необходимы, даже сама создаёт обращения. Таких ответственных людей очень редко удаётся встречать. Выражаю огромную благодарность Алёне за такой подход. Быстро, качественно.

Решил я подключить интернет у этого провайдера. Позвонил в воскресенье, 14 числа, оплатил тариф — и до сих пор не могут подключить интернет.

Пользовались услугами этой компании три года. Просто потому, что не было времени искать другого оператора и окончательно расстаться с Планетой. Не скажу, что это совсем отстой, но мягко говоря цена не соответствует объему и качеству услуг, да ещё и списывается в месяц рублей на 50, а то и больше, чем заявлено по тарифу. Наконец то нашла время, выбрала другого провайдера, подключила. Немного офигела от количества каналов и скорости интернета. Но не это побудило меня написать отзыв. Отправила заявление на электронку 17.01 до 22.01 в личном кабинете долг растёт, наконец 22.01 получаю звонок от менеджера компании и начинается: "а почему?, да мы самые лучшие". А когда я смогла вставить слово с просьбой просто расторгнуть договор, мне в грубой форме было заявлено, что бы я не смела перебивать и слушала этот бред дальше, а после словесной перепалки в таком духе, выяснилось, что моего заявления компания не получала, хотя отправлено оно на адрес электронки, указанной в личном кабинете в разделе документы. Конечно нет гарантии, что и менеджеры других провайдеров себя так же грубо ведут, но как говорится, осадочек остался. Так что если хотите не самый быстрый интернет, самое отстойное ТВ и самые дорогие услуги в городе, да ещё и что бы Вам нахамили, Вам в Планету.

Писал отзыв 1 января 2024 года — удалили. Поэтому пишу снова. Ужасная компания. В 23:55 интернет отключился. Позор города. Обманули клиентов и не справились. Я не слышал от Дяди Вовы. Вы вообще понимаете, что натворили? Мы извиняемся. И предложили начислить на счёт 300 бонусов. Да, я больше не хочу иметь с вами дела. Лишили Нового года.

Скатились! Раньше была лучшая компания в городе, последние шесть лет всё шло стабильно без единого сбоя. В последние полгода всё пошло по бороде — каждый месяц обращения в тп, сейчас 2024 год, интернета нет третий день! Как это возможно в сегодняшнее время?! Видимо время компании вышло, дорогу и клиентов молодым, буду менять оператора Адрес Космонавтов 27а

Планета — достойный вариант за свои деньги. Подключил годовой тариф в июле прошлого года. Специалисты контакт-центра — мастера своего дела. Не хамят, не грубят, супер вежливо объясняют различия между пакетами, их наполнением и прочими деталями. Общение со специалистом — одно удовольствие. Не предлагали кучу непонятных устройств — всё четко и прозрачно. Интернет просто летает, после 100 (70) Мбит разница колоссальная!

Отличный провайдер с надежным соединением. Уже больше года пользуюсь услугами Планеты и очень доволен качеством сервиса. Скорость всегда стабильная — никаких сбоев, долгих загрузок и помех в работе. Клиентская поддержка всегда на связи и оперативно решает любые вопросы. Рекомендую всем, кто ценит стабильность и качество.

Мы подключались к этому провайдеру. Первый визит мастера закончился неудачей: не удалось подключиться из‑за отсутствия линии. Однако на второй визит пришёл другой мастер — Александр Аверин, которого стоит отдельно отметить. Несмотря на все технические трудности, он три часа своего времени потратил на то, чтобы сделать всё возможное для подключения к нам интернета. При этом был вежлив, доброжелателен и очень приятен в общении. Короче, именно из‑за него мы готовы поставить твердую пятёрку, потому что с такими людьми работать одно удовольствие: он не только компетентен, но и просто отличный человек. Планете стоит держаться за него обеими руками. Качество интернета достойное; проверим, как будет в долгосрочной перспективе. Александру ещё раз от нас спасибо за проделанную качественную работу.

Скорость отличная, но цена кусается. Тем не менее, всё равно рекомендую из-за обещанного гигабита. Кто пишет плохие отзывы — используйте нормальное оборудование, провайдер не виноват в качестве вашего роутера и захламленности пекарни.

Пользуюсь Планетой уже более полугода. Очень порадовала доступная стоимость продуктов при высокой скорости инета. Соединение стабильное, скорость примерно соответствует заявленной (оборудование своё). Соотношение цены и качества считаю нормальным. В техподдержку пока не обращались.

Нормальный провайдер, по крайней мере по сравнению с конкурентами. Скорость держится около 90–92 мбит. Бывали сбои, но проблему решили заменой оборудования — и всё заработало. В целом доволен.

Хочу выразить благодарность вашей компании: интернетом пользуемся давно, являемся абонентами уже много лет, нас устраивает современное оборудование, быстрый интернет и HD-каналы. Мы также перевели к вам наших родителей. Отдельно благодарю специалиста, который полностью настроил всё оборудование: Василенко Сергей — профессионал своего дела. Всё сделано точно и быстро, он терпеливо и доходчиво объяснил родителям, как пользоваться интернетом и телевидением. Выражаю ему огромную благодарность — отличный и внимательный специалист. Сергей, без вашей помощи мы бы не справились. Желаем ему дальнейших успехов и благополучия.

Спасибо за широкий выбор каналов. Есть действительно эксклюзивные варианты, которых нет у других провайдеров. Никаких претензий — всё работает.

Вопрос решили быстро и точно. Офис хороший. Интернет тоже полностью устраивает.

Лучшая компания, а главное — умеет слышать своих клиентов. Уже 5 лет всё идёт без нареканий; ждём расширения ассортимента роутеров — Кинетик норм, но хочется протестировать и другие модели, а также добавить мобильное приложение.

Техподдержка оставила отрицательное впечатление: сотрудник по обращению 03.05 не справился с возражениями. Рекомендую провести обучение по работе с возражениями для персонала.

Отличный провайдер. Пользуюсь с 2009 года, не помню, чтобы когда‑то были проблемы; скорость и качество всегда стабильные.

Пользуюсь Планетой уже 2,5 года, и есть что рассказать. Подключение затянулось из-за мастера: как мне кажется, он был новичком и не слишком разбирался в подключении, поэтому допускал ошибки. Такой косяк, конечно, неприятный, но позже стало понятно, что ожидание того стоило. Раньше мы пользовались двумя провайдерами: Интеррой и Дом.Ру. Подключив Планету, могу уверенно заявить, что прошлые операторы и в подмётке не годятся. В Планете всё круто: сверхскоростной интернет, благодаря которому могу за считанные минуты установить новый патч размером 16 ГБ от Battle.net, очень клиентоориентированная служба поддержки, сотрудники вежливые и компетентные (наверное, единственные, где ещё есть «живой» оператор). Сотрудничество с Винком позволяет смотреть фильмы, а оборудование в продаже достойное. При установке мастер вместе с мужем спрятали оптоволокно под плинтусы и разместили маршрутизатор в дальней комнате. И сигнал ловится по всей квартире, даже через бетонные стены. Наконец-то могу смотреть любимый YouTube на кухне. UPD: в сезон уральских гроз интернет не прерывался ни на секунду. В общем, Планете ставлю лайк. Если бы была мобильная приложение, оценил бы ещё выше.

Очень плохой сервис у планете. Родители сидели без интернета около 2–3 недель: перестал работать арендованный роутер. Сказали ждать техника — до 5–7 дней. В предполагаемые даты визита мастера потребовалось уехать в другой регион по личным причинам. Не всегда есть возможность быть дома, чтобы ждать специалиста в будние дни; в выходные специалисты не работают. Оставили заявку на повторный выезд. Сегодня роутер заменили. Позвонил в поддержку с просьбой о перерасчёте или компенсации за период без работы роутера. Говорят: пишите заявление, срок рассмотрения — 10 дней. Проще, по моему мнению, расторгнуть договор — тогда позвонят и предложат индивидуальный тариф и бонусы. Неужели компании не проще компенсировать тот период, когда клиент не пользовался услугами из‑за неисправного оборудования? Номер договора: 321976