Рэдком
Отзывы в Хабаровске

Хотели подключить домофон, чтобы открывать через телефон. В службе поддержки сказали, что можно оформить договор аренды жилья. Пришли в офис — там сообщили: доступен только собственник. Та же история и с интернетом — ходили около десяти раз. Людей тратят время из-за своей некомпетентности.

Не вижу никаких плюсов: по чистой случайности тот, кто жил до меня в квартире, не успел вернуть роутер и отключить услугу, и иначе договор на меня бы не перезаключили. Хотя кабель в квартире есть и я собственник. Зимой мой подъезд не обслуживают. Ехать в офис с северной части города — черту на кулички. Выезд на дом платный — 690 рублей. Оплачиваю просто кабель и всё. Инструкций, как самому установить роутер, нет. Оставила заявку на перезвонить с техподдержки, ни ответа ни привета.

Звонила сегодня 20.02 в 10:10, последние цифры телефона 1828. Предоставили недостоверную информацию о переносе номера и подключении нового тарифа. Об акции за первый месяц в 300 руб никто не рассказал, упомянули только тариф 600 руб. Предлагают свое уникальное оборудование за 7500, о возможности подключения своего умалчивают. Выезд 1200, хотя в доме кабель заведён в квартиру и просто где-то спрятан; стоимость выезда — 1200. На многие вопросы сотрудники затрудняются ответить, обещали перезвонить через службу продаж, 20 минут прошло — звонка нет.

И снова привет. За весь период использования ваших услуг я понял одно: вы нацелены лишь на впаривание самых дорогих тарифов на волокне. Заявленная скорость 500 Мбит/с, а по факту — 70 Мбит/с за 1550 рублей. Люди обходите стороной эту фирму. Техническая поддержка не знает, как правильно ответить. Это не провайдер, а что-то непонятное. Номер договора напишу, если нужно.

Клиентоориентированность в этой компании — не слышали. В нулевых, когда провайдеры только выходили на рынок, её было больше. Три заявки на подключение — все мимо. Я такого халатного отношения давно не встречал. Хочешь подключиться — буквально сам навязываешься, а тебя игнорят (три недели подряд). Видимо, абонентская база трещит по швам, переполнена и «новичков в клуб не берут». Заявки в базе не отображаются. Уважаемые «руководители». Решите технические моменты. От доброго сердца указываю вам на ошибки, мог бы и «мимо пройти», как говорится.

Даже раздавая инет с мобилки, я получаю качество соединения кратно выше. А если учесть их сговор с застройщиками — повод для прокурорской проверки.

С 2017 года пользуюсь услугой данной компании. Начали без предупреждения — вру, уведомление всё же размещено на сайте. Стоимость тарифа в декабре 2023 подняли на 50 рублей, теперь же в феврале 2025 добавилось ещё 50. Неприятно, конечно. Проще симку вставить в роутер и пользоваться.

Крайне неприятная организация. На счете лежала 2000 в течение многих лет. Ходила в офис, спрашивала условия подключения. Мне ни слова не сказали, что оказывается я само устройство по их правилам буду брать в аренду — молчали осознанно, умышленно. Это не интернет, а фирма по продаже их, как я называю, белых бабет — устаревших пластиковых штук. Этим и наживаются и промышляют. Очень неприятная организация. И крайне хитрый сервис — одним словом.

Застройщик особо не уточнял, хотим ли мы пользоваться интернетом именно через этот провайдер. В доме работает только он, и спустя два года у нас опустились руки: постоянные перебои с интернетом, вечное «перезагрузите роутер», аварии — регулярно. Последний раз нас отключили на 12 часов. Обращаемся в поддержку — оказывается, в квартире якобы превышено число устройств, подключённых по Wi‑Fi: Алиса, телефоны меня и мужа. Три устройства — это много? Вопрос первый. Вопрос второй: говорят, что роутер выдаёт 100 Мбит, а мы платим за 500 Мбит. Уже больше двух лет платим и только сейчас стало ясно, что предоставленная техника не справляется и выдает менее 100 Мбит. А я думалa, почему вай‑фай такой медленный — порой приходится сидеть с телефоном, чтобы всё загрузить. Замечательно, правда? Хотите в суд обращаться или сами сделаете перерасчет за всё время? Адрес: Заозерная, 16! До этого жила за городом и пользовалась другим провайдером — всё работало отлично, без перебоев, скорость была хорошая. Вам стоит поменять подход к работе, пересмотреть регламенты — иначе будете терять клиентов по всему дому и району. Не думайте, что шаблонный ответ скроет ваши проблемы. Я жду решения ситуации.

Ужасный провайдер: постоянные отключения интернета из‑за каких‑то аварий. Сегодня уже более 10 часов нет интернета во всём индустриальном районе, и когда он появится — не известно. В службу поддержки молчат; говорят, что возможно к утру появится.

По части телевидения ситуация нормальная только при удаче: приставку IPTV приходилось менять несколько раз из‑за поломок и перегрева. Про стабильность интернета говорить не приходится. Заявленные до 100 Мбит/с выдают не намного больше 20 Мбит/с, иногда поднимается до 40 Мбит/с. С момента подключения, около трех лет назад, скорость интернета падает, а стоимость тарифа растет.

К сожалению, со временем это уже не та компания, которую можно рекомендовать друзьям и радоваться их успехам. Раньше все вопросы решались быстро и оперативно. Да и девушки в офисе были более дружелюбными. Но, видимо, всё меняется. Сейчас улыбаются только тем, кто готов подключить максимально возможное количество услуг вкупе с приобретением максимально дорогого «своего» оборудования. А если вдруг твоя заявка выходит за рамки привычного шаблона, то тут вообще грусть-тоска. Всё-таки надо иногда смотреть в историю профиля вашего клиента: как давно он с вами. И если он обратился к вам в очередной раз, значит он уверен в качестве ваших услуг и у него возникла потребность что-то добавить или изменить.

Интернет ужасен!

Добрый день. В последнее время интернет и телевидение работают отвратительно — постоянно пропадают. Проблемы возникают постоянно, и узнать о них можно только при звонке в техподдержку. Никто сам не уведомляет, что произошла поломка и что сейчас нет телевидения или интернета; зато деньги снимают регулярно, а если на балансе нет средств — сразу отключат, перерасчёт делают только после того, как об этом скажешь. Начинаю задумываться о переходе к другому провайдеру, потому что с этим вариантом оставаться не хочется.

Потеряла ключ от домофона и пришла в редком за новым. Не продали: договор с редкомом оформлен на мужа, и, хотя я такая же совладелица квартиры, купить ключ не могу. Страшно теперь остаться без ключа, если держатель договора окажется в отъезде. Сотрудницы редкома отвечают лишь, что ничего не продадут без договора, и на этом всё. Качество обслуживания и логика работы просто ужасны.

Ужасный интернет — даже ватсап не работает. 2ГИС открывается едва. Судя по отзывам, вам бесполезно оставлять заявку. Никому не советую Рэдком. Не пытайтесь удалить мой отзыв — вот мой договор 308270.

С августа 2024 года сменили третий роутер, и перепады в интернете так и не прекратились. Экстренного выезда не бывает — ближайшая запись через несколько дней, точного времени назвать не могут. Приходится сидеть без интернета, ждать и подстраиваться под график компании, когда они всё же появятся «по регламенту». Говоря откровенно, это уже и не смешно.

Логин и пароль для личного кабинета можно выслать по СМС, а данные для входа в Редком ТВ получить можно лишь в офисе. Испанский стыд, 2025 год на дворе, но в Редкоме всё по‑старинке?

Редком забавен: пытаются через 2ГИС удалять негативные отзывы? Сразу понятно отношение к клиентам; в таком случае, думаю, перейду к другому провайдеру.

Рэдком потерял свой авторитет. Раз в неделю не могу нормально поиграть в КС. Постоянные потери пакетов на протяжении двух месяцев. В поддержке говорят собрать статистику: мол, вы у нас первый такой случай и проблемы нет никакой. Собрал статистику и отправил, нашли проблему, говорят на серверах в Японии, что делать не знают. Прям смех, потому что у других провайдеров всё нормально. Я думаю: если я единственный, почему человек 11.10 такой же отзыв оставляют. Значит в поддержке всё знают, просто при этом говорят клиентам собрать статистику!!! Молодцы, так и нужно работать. Плачу кстати за самый дорогой тариф.