Рэдком
Отзывы в Хабаровске

Операторы хамят. Чтобы прошить ключ от домофона, пришлось три раза ездить с северного района в центр. Отдел качества отсутствует, уровень сервиса нулевой.

Пользуюсь домашним интернетом уже примерно три года. Сегодня, 05.04.2024, случилась неприятная ситуация: интернет пропал ориентировочно в 23:??. В службу поддержки и в личном кабинете никто не пояснил причину сбоя и сроки восстановления, обращения игнорируют. Ранее подобные проблемы бывали, но их устраняли оперативно.

Оценил бы выше, но впечатление испортил один момент. Думаю, многие сталкиваются — у кого есть дети или пожилые родители. Нет возможности запретить случайное подключение платного пакета телеканалов. И отсутствуют подтверждающие СМС-коды, чтобы удостовериться, что человек действительно оформляет доп. услугу и готов её оплатить. Второй раз за полгода пожилой родственник, перенёсший инсульт, непреднамеренно подключает платные телеканалы. Провайдер разводит руками. Та же история и у ТТК. В общем, переняли «лучшие практики» у мобильных операторов: только тогда, когда деньги заканчиваются раньше запланированного автоплатежа, понимаешь, что опять навязали что-то ненужное.

Прежде всего интернет у них отличный. Был неприятный опыт с ТТК и Билайн — вечные сбои и аварии. Редкомом пользуюсь практически год — без перебоев. Только не так давно подключили в наш дом — ребята, расширяйтесь, вас все ждут.

Последнее время интернет стал сбоить чаще: как только наступает непогода — скорость падает. В 2019 году подключил домашний интернет редком, договор 471615. Консультант при подборе тарифа посоветовал выбрать тариф за 450р и заверял, что если не буду замораживать дни, стоимость не изменится. И вот настал 2024 год: с 1 апреля тариф повысили на 50р. Оператор на мои претензии сообщил, что такого не может быть, ведь во всех договорах мы пишем, что можем в одностороннем порядке менять тариф. Хотите пишите претензии, отзывы на сайте, вам не помочь. Безразличие полное. Не хорошо обманывать. Буду теперь рассматривать другие предложения. Мой тариф топ-50 за 500р, плюс я принял участие в бессрочной акции Уютный интернет-2018, дающей скидку 50р и цена тарифа неизменна. Всё условия акции выполняются по сей день. Прошу руководителей разобраться в правомерности повышения цены.

На заявку о подключении приехали вовремя, всё сделали оперативно, интернет держится стабильно. Единственный минус — чтобы вернуть арендованный роутер, его нужно принести в офис на Волочаевской; непонятно, почему в офисе на улице Вахова принять его не могут. В остальном всё хорошо.

С этим оператором проблем не было совсем, цены умеренные, поэтому пользовался их услугами и, надеюсь, продолжу пользоваться ими в дальнейшем.

Что у вас постоянно происходит? С утра снова нет интернета, поддержка недоступна, отвечают автоответчиком об аварийной ситуации, над которой якобы работают. Сколько ещё вы планируете это держать? Обновлено: прошло 9 часов с момента падения сети, судя по количеству сегодняшних негативных отзывов — проблема глобальная. Техподдержка на выходных у вас вовсе нет: все отдыхают, на технике, похоже, экономят. Включение автоответчика с постоянным чувством озабоченности — это всё, на что вы способны. Вы с гордостью отмечаете 30-летие компании. Из этих 30 лет я ваш клиент 15 лет, скорее всего, последний год. Раньше считался хорошим провайдером, но, как мне кажется, руководство не понимает, что годами заработанная репутация может моментально рухнуть от некомпетентности и неклиентоориентированности.

Полнейший позор: пол города остался без домашнего интернета, а кто-то — без ТВ. Планирую завтра расторгать договор. Раньше считал вас одним из надежных провайдеров в Хабаровске.

Когда же сделают интернет — вторые сутки подряд ничего не работает.

Рэдком, просто увольтесь — и возвращайтесь снова!

Молодцы — вернули интернет. Спасибо! Но два дня — это уже слишком.

Уже 5 лет пользуюсь интернетом от Рэдком — дома и в офисе у меня подключено. Нет ни одного нарекания!!! Если возникают технические трудности (что случается редко), они устраняются очень быстро. Скорость приемлемая, мы спокойно играем в онлайн-игры. Если сравнивать с другим провайдером той же буквы, то небо и земля. У Рэдком соединение стабильнее, скорость выше, а платим меньше. При этом не пытаются содрать за каждую недосуслугу и не подключают их без ведома. Единственная нормальная компания в городе.

Вот такая история. Много лет пользуюсь их услугами. В середине июля ко мне пришёл другой провайдер с трёхбуквенной аббревиатурой и предложил цену в три раза дешевле. Я написал редкому в чате: мне предложили меньшую цену. Их реакция — им пофиг. В итоге подключился к той компании из трёх букв. Разницы никакой. А ценник — дешевле на 320%. Не понимаю такого бизнеса. Остался бы у них на выгодных условиях, а так они теряют клиента. Понаблюдаю ещё месяц за скоростью нового провайдера. И расторгну договор с редкомом.

Один из лучших провайдеров города. Моя рекомендация — пользоваться их услугами.

Уровень обслуживания клиентов крайне низкий; однозначно не рекомендую данного провайдера.

Пришла закрыть договор из-за переезда. Обслуживание было достаточно быстрым: всего три минуты ожидания, пока модем передавали специалисту. Затем оплатила задолженность, и никто даже не отрабатывал возражение и не пытался удержать как клиента. Единственный минус — касса для оплаты отсутствовала, поэтому приходилось оплачивать через приложение, что не так удобно, как на кассе.

Отличный интернет и телевидение

Интернет летает: при сбоях или моих промахах реагируют оперативно, дозвониться можно без проблем. Девочки из абонентской службы — самые лучшие: умницы, вежливые, добродушные, мне, как человеку, который порой запинается, всё понятно объясняют и говорят спокойно, без истерик. Не знаю, кому там что не нравится — вы успокаиваете нервы и не накручиваетесь. Намного лучше РТК, мне теперь нравится гораздо больше.

Всё хорошо. Интернет стабильный, всё работает. Скорость нормальная, техслужба работает оперативно, проблем нет.