Отзывы об интернет-провайдерах в Тюмени

Интернет просто ужасный и постоянно не работает! Не советую.

Ужасная компания! Менеджеры не умеют общаться, врут, сервиса никакого нет, сроки постоянно сдвигают, лояльности нет. На просьбы соединить с кем‑то из руководства или отдела по работе с клиентами/отдела качества категорически отказывают, ссылаясь на разные отговорки. Про качество услуг говорить не буду, так как ещё не столкнулся, но всё, что касается всех этапов до момента подключения, просто ужас.

Странная контора! Ни интернета, ни видеонаблюдения, ни обратной связи. То камера не работает, то интернета нет, то камера опять не в сети. Записей с камеры тоже не густо: пять-шесть трехминутных эпизодов за сутки. Написать заявку в чате тоже невозможно: бот отписывается, и по кругу — хотите задать вопрос — у нас временные трудности; хотите начать сначала — задайте вопрос — у нас трудности... ну как-то так. Что-то когда прибалтывали на договор, были поактивней и пообщительней. Если поддержка не отвечает, сообщаю о намерении расторгнуть договор здесь. Настаиваю на возврате всех уплаченных денег по видеонаблюдению и скорейшей выезде монтажников для снятия вашего оборудования.

Планировала переезд на новый адрес, оператор Ангелина уверяла, что это возможно. Затем менеджер заявил, что нужно расторгнуть договор и заключить новый. Когда сказала, что уйду к другому оператору, ответ был: ну и идите. Ориентированность на клиента нулевая. Кроме того, компания отказывается вернуть переплаченные деньги. Не советую обращаться в эту компанию.

Вы там совсем не хотите работать? По телефону не удаётся дозвониться, сайт не работает, офис закрыт. Это халтура одним словом. Вечно возникают проблемы без предупреждения.

Полное разочарование. Оставили заявку на подключение домашнего интернета, обещали сделать это в течение 3-5 дней. В итоге нас похоже забыли. Дозвониться до техподдержки невозможно. Сервис ноль.

Если бы можно было поставить минус десять этой организации, сделал бы это. Они вводят людей в заблуждение. Никому не советую подключаться к этому провайдеру: сначала подключились к их интернету, потом решили перейти к Дозору; оформили рассрочку на оборудование, как указано на сайте. И какое же было удивление — рассрочка на сумму почти 5000 рублей, оплатили за монтаж, при этом монтаж и подключение везде бесплатно!!! Более двух недель звонков в эту организацию в попытках выяснить ситуацию не дали результатов и сломали нервы.

Сервис словно ноль. Отзывы выглядят как под копирку, написанные ботами. Техническая поддержка не работает вообще.

Очень ненадёжная организация и соответствующее отношение к клиентам. Почти месяц ожидал день подключения, а приехавший монтажник сообщил, что технической возможности подключения нет. Возникает вопрос: зачем вообще назначать день подключения, если выполнить его невозможно?

Почему ваши операторы ничего не делают и вводят в заблуждение. С понедельника пытаюсь восстановить договор и дозвониться. Говорят перезвонят в течение часа–двух, но никто не перезванивает. Теперь технический отдел утверждает, что звонили вчера, но звонков не было. В итоге в понедельник сказали, что работы займут 2–3 дня. Затем сообщили — ждите 10 дней. Мне никто не звонил вчера, неужели так сложно не обманывать? У вас идёт запись разговоров, проверьте.

Компания умеет работать, но не стабильно, и только под Windows. Они не разбираются в Ubuntu и Mac OS и не стремятся это освоить. Клиенты, пользующиеся этими ОС, могут не рассчитывать на стабильный интернет.

Здравствуйте, обратились в Русскую компанию 2 месяца назад в конце мая 2025 года с подключением кабельного/интернета по адресу ул. В. Труда 9а, к.4, кВ на 14 этаже в первом подъезде. Подключения до сих пор нет. Причину озвучили — утопленный провод в пене в щетке на площадке на этапе проведения строительно-отделочных работ. Прокладкой проводов в доме на этапе строительства занималась Русская компания. Со слов компании проблему должны устранять не они, сделаны заявки в УК и застройщику (т.к. дом ещё на гарантии). По итогу все 3 организации друг на друга перекладывают ответственность и чего-то ждут. В какие сроки будет подключен интернет/кабельное?

Добрый день. Приехал из Питера к родителям в Саратов — уже неделю не интернет, а мучение одно. Нет ни какого обслуживания сетей. Постоянные отговорки. Постоянные технические работы. Никому не советую подключаться. Такое конченное отношение к абонентам. Деньги снимают, а качество услуг ниже нуля. И никогда не делают перерасчёт.

Ужасная и отвратительная компания. Никакого сервиса: ждал две недели, а на деле никто не приехал и не предупредил даже звонком. Не рекомендую. Не звоните, не пишите, не пользуйтесь услугами, если уважаете себя, время и нервы.

Ужасное отношение к абонентам. Интернет перестал работать ещё в понедельник, мастер приедет только в субботу. Мы вынуждены целую неделю обходиться без интернета и телевидения. Совсем не торопятся с ремонтом своей линии.

Ужасная компания. Молния ударила в дом, и всё оборудование сгорело. Позвонила в компанию, и мне сказали, что оборудование стоит 7500. Я делала подключение интернета за ту же стоимость, и нам сказали, что даже если откажетесь от их услуг, за оборудование придётся заплатить. Ни скидки, ни какой-либо льготы — ничего нет. Оборудование сгорело не по нашей вине.

Я подключён давно, раньше интернет работал нормально, но в последнее время стал подвисать: сначала начал пропадать телевизор, затем и компьютер. Звонил в техподдержку — по телефону ответили вроде нормально, но совет по чаще перегружать оборудование — полная ерунда, не ответ. Дальше ещё интереснее: оплата стала одной суммой, которая выросла вдвое, хотя условия тарифа оставались теми же. За что тогда я плачу? За 890 рублей у них сейчас тариф на 300 Мбит/с, а я плачу за 100 Мбит/с той же ценой. Цена на старый тариф увеличилась вдвое без понятных причин — какие услуги и условия? На вопрос, почему так, оператор ответил, что вы сами должны мониторить тарифы и переходить на новый тариф самостоятельно. Но ещё более занятное — переход на другой тариф стоит 250 рублей. За что? Жаль, что нет другой альтернативы, отключился бы от них.

Самый стремный сервис, который я встречала!!! Клиентоориентированность — ноль, полностью отсутствовала. Я ждала два дня, пока мне проведут интернет. Надо было сразу к другим обращаться. В итоге всем наплевать, никто не перезвонил. Хорошо, что до установки не дошло.

Абонент 105452 уже несколько лет пользуется интернетом от «сибирского медведя». С октября 23 года у меня подключена услуга «все тв пакеты бесплатно» и вроде всё было более менее ровно до 19.01.26. Перед новыми годами этот «медведь» запустил несколько новых тв каналов и включил всем абонентам на праздники бесплатно. А 19.01.26 отключил и обозначил за них цену. Вроде всё нормально, но вместе с новыми он отключил и десяток (точно не считал) тех тв каналов которые всегда были у меня согласно тарифного плана. На мой вопрос как такое может быть, техподдержка ответить не может, операторы меняются, вопрос висит! На вопрос ; как они трактуют услугу от их компании « Все тв пакеты бесплатно» тоже не могут мне ответить, просто сливаются из чата и тишина. По факту компания просто взяла старые тв каналы перемешала с новыми и налепила новые тв пакеты за отдельную плату, а все прежние свои обязательства отказалась выполнять. Раз такое дело им впору и название поменять на сибирского «Скунса» или «Страуса» коли по своим прежним обязательствам они не отвечают, и их слова это просто испорченный воздух, уж «медведю» они точно не соответствуют. А лично мне не понятно как при услуге « Все ТВ пакеты Бесплатно» могут быть дополнительные пакеты?!!!! Для тех кто хочет подключится к данному оператору: качество интернета среднее, тв каналы подвисают, особенно в межсезонье, ну и самое главное оператор быстро забывает взятые на себя обязательства!

Ужасная компания. С ними как будто выбора нет. Не удаётся дозвониться до технической поддержки. Скорость ниже заявленной: обещали 250 Мбит/с, на деле — около 64. Частые отключения. Ждём, когда придёт другой провайдер, и действуем бегом. Никому не советую: если есть хоть какой выбор, отдавайте предпочтение другому провайдеру без задней мысли. Хорошие отзывы сразу видно, что набиты одной датой для поднятия рейтинга.