Отзывы об интернет-провайдерах в Тюмени

Пользовалась услугами Русской компании на протяжении нескольких лет. Проблем не было до сегодняшнего дня. Сегодня утром кабельное телевидение перестало работать: ничего не показывается и сигнала нет. Ничего не делается со стороны поддержки. Техническая поддержка сказала, что, скорее всего, проблема будет до понедельника (то есть весь выходной). Весь дом без телевидения. Буду ждать пояснений и действий.

Мне приходится пользоваться услугами этой компании, потому что в моём доме нет других интернет-провайдеров. Перебои возникают регулярно — по нескольку раз в месяц, на линии постоянно происходят аварии, которые они сами не замечают, и приходится звонить им, чтобы сообщить об этом. После устранения аварии всё равно ничего не работает, и снова приходится оформлять заявки на выезд техника. Сами они это игнорируют и ничего не делают.

Ужасный провайдер: в Зеленых холмах интернет стабильно пропадает раз в неделю. Я устал уже звонить им и решать эти проблемы. Что-то тыкнут — и снова заработает, за что плачу-то? Уже проще перейти на МТС, чем терпеть это. Каждый раз приходится звонить, чтобы решить вопрос онлайн или услышать, что была авария и нужно подождать.

Подал заявку на подключение, ждал примерно неделю — звонка не было. Позвонил сам и узнал, что им уже звонили и не смогли дозвониться (у них записан не тот номер, который высвечивается у них). Заново пришлось подать заявку, и по ожиданию сказали, что ждать придётся долго. Круто, ещё не подключил, а уже косяки...

Заявку приняли только на третий раз: сначала молчали, пока я не связался с техподдержкой. Затем позвонил менеджер и сообщил, что нужно дождаться координатора. В сумме ждали пять дней, тишина. Повторно позвонил в техподдержку — сказали, что модем подключат через две недели. Клиентоориентированность равна нулю.

Во время подключения интернета в моей квартире мастер, видимо, прожег коврик паяльником, которым спаивали проводку. Я подписала акт сразу, а только после того как все ушли, обнаружила ущерб и была в шоке. Имуществу нанесён вред, и ни слова объяснений не прозвучало. Сразу после этого мне звонила сотрудница, поинтересовалась, как прошёл процесс, я всё рассказала — и тишина. Потом сама вновь обратилась за разъяснениями, и ответ мне дали только в виде фото. Естественно, эти рабочие не будут делать фото, на котором видно их косяк. Честно говоря, не понимаю, почему нельзя было поступить по-человечески. Что мне делать — разве это выдуманная история? Работники, которые умолчали, что Галина Кондрашина, им проще скрыть правду, отмахнуться и послать клиента, чем взять ответственность за свою работу и за своих подчинённых. Ваша задача — не только подключать интернет, но ещё и аккуратно относиться к чужому имуществу. Мне очень обидно. Интернет, конечно, классный, но не ценой жизни прекрасного коврика, который был до вас целым!

19.09.25 звонил по вопросу подключения, а к 27.09.25 ответа не было. Потом ещё раз набирал, чтобы уточнить: говорили, что перезвонят, но в итоге тишина. Не особо хотел переходить к ним, единственная причина — знал, что через вас работает ютуб.

Добрый день. Со вчерашнего дня по адресу Республики 204к1, с 16:00, интернет нестабилен. Подал заявку в техподдержку — изменений нет. Говорят, что заявка в работе, и, как я понимаю, возможно до окончания выходных; интернет нужен как воздух для рабочих моментов. Прошу относиться к заявкам по-серьезнее. Спасибо.

Провайдер отвратительный.

Ужасный интернет и сервис. Чтобы не сталкиваться с регулярными проблемами с интернетом, избегайте этой компании.

А вообще реально дозвониться до вас?

Замечательно. Номеров указано предостаточно, но все они недоступны) сразу понятно, что за организация??

Ужасное отношение к клиенту.

Заявки постоянно переносятся.

Клиентам в этой компании, похоже, внимания почти не уделяют. Пообещали перезвонить и согласовать дату подключения в течение дня. Но никто не перезвонил. Самостоятельно дозвониться тоже невозможно.

Ужасная техподдержка: как только звоню, просят ждать на линии!!! Решите проблему с техподдержкой.

Отвратительная компания. Поставили роутер, он постоянно зависал. Я оставила заявку — поменяли на временный, чтобы протестировать основной. Уже месяц обещают со мной связаться, но тишина… на мои звонки отвечают: ждите, с вами свяжутся. Лишь бы привлечь клиентов, а дальше наплевать на них.

Ужасная контора: дозвониться при отсутствии интернета практически невозможно. Не рекомендую

Интернет работает как на вахте: пользуемся с 2018 года. В последнее время это просто испытание. Из-за нестабильности вынуждены перейти к другой компании.

Подключил в сентябре — всё было нормально. Сегодня после обеда отключили интернет, а техподдержка тупо не отвечает на звонки. Никак не удаётся связаться. Придётся рассматривать услуги другого провайдера.