Отзывы об интернет-провайдерах в Благовещенске

Уровень обслуживания клиентов полностью отсутствует!!! У других провайдеров есть круглосуточная связь, а до городка дозвониться после 20:00 не удаётся. Печаль, а не сервис.

Я редко пишу плохие отзывы, даже если что-то не нравится. Но тут просто ужас — сил больше никаких. Подключили ТТК 7–8 месяцев назад, вначале всё было нормально, но последние 4 месяца — это просто треш! Фильмы в 360к не грузит! Составляли заявку в техподдержку — никто не пришёл! Составили заявку на отключение — никто не пришёл!!! Сегодня вообще его отключили без какой-то видимой причины, позвонила в техподдержку — сказали, что у них никаких ограничений нет, всё нормально. НУ КОНЕЧНО, КАК ПО ДРУГОМУ. Начали опять создавать заявку в техподдержку, но тут меня просто лопнуло терпение. Мне уже не важно отключат меня или нет, я сняла модем и оставила заявку на подключение в другую компанию. За всю свою жизнь ТТК — это самый ужасный провайдер из всех, которые у меня были.

Заранее договорилась о дате подключения интернета и специально взяла выходной ради этого. Было запланировано окно с 10:00 до 11:00 утра. Позвонила в 12:00, сказали, что бригада в пути. Во втором часу сообщили, что бригада не успевает, и меня, не предупредив, перенесли на два дня. Неужели так сложно было позвонить и предупредить? Ужасное обслуживание.

У телевизора очень плохое качество изображения: картинка мутная, через пять минут глаза устают.

В течение часа не смогли решить проблему с интернетом, а к 20:59 перестали выходить на связь, и неисправность так и не устранили. 15.07.23. Поддержке всё равно.

Безразличное отношение к клиентам, постоянные обрывы интернета и низкая скорость — при обращении и составлении заявки специалисты игнорируют выезд.

Отклик: подал заявку — мастер приехал через 3 дня, работу сделали быстро и качественно. Но аренду оборудования дают только собственникам квартиры — это плохо, не хочется покупать. Пришлось расторгнуть договор, услугами так и не воспользовался. По словам сотрудников, расторжение может занять до 10 дней, а за эти дни списывают деньги — за что? если ничем не пользовался, такое отношение к клиентам не в восторге.

Хочу оставить отзыв о данном провайдере. Мне позвонили и предложили подключить интерактивное телевидение — приставку на базе андроид, уверяли, что у неё одни плюсы и минусов нет. Подключил, но через 1,5 месяца она перестала выполнять часть своих функций: перемотка телепередач назад была для меня крайне важной. Заказал техподдержку, пришли, развели руками: ничего не можем сделать, объяснили, что каналы сами запретили по правам правообладателя. Позвонил на горячую линию — ответ тот же: вина не их, каналы запретили. Я долго говорил с ними, объяснял, что приставка не выполняет функций, о которых говорилось при подключении, но меня никто не слушал. Сказали одно: можно расторгнуть договор, но перед этим нужно оплатить стоимость приставки — 5000 рублей, и тогда договор расторгнут. В итоге стал обладателем приставки за 5000 тысяч рублей, которая выполняет функции ТВ-приставки за 1000 рублей. Люди, не ведитесь на такие предложения — категорически не рекомендую данного провайдера, потому что они пытаются решать свои проблемы за счёт граждан.

Услуга не оказана, телевидение отсутствовало.

Постоянно звонят и предлагают интернет за 350 руб/мес, но потом, узнав, что я являюсь абонентом ттк с тарифом за 450, отказывают в подключении. На просьбу убрать номер из базы и не звонить говорят да, уберём, но сами потом звонят и звонят, бывает по 2-3 раза в неделю.

Подключились к этому провайдеру 24.12.24. Мастера службы поддержки выполнили работу точно, оперативно и грамотно. Услуга работает довольно неплохо. Тариф — 300 Мбит/с плюс ТВ за 1000 руб./мес. 24.01.25 осуществили новый платёж на 1000 руб. Всё по договору. 20.02.2025 интернет отключили. На том конце сообщили, что средств на счёте кончились. На вопрос, как так получилось, ответили, что месяц короткий и денег с абонентской платы не хватает. У меня вопрос: абонентская плата 1000 руб./мес за январь в 31 день — этого достаточно, а февраль в 28 дней (при условии, что месяц не закончился) почему-то не хватает? В договоре чётко прописано — 1000 руб./мес. Почему с 24 декабря по 24 января платёж составил 1000 рублей по договору, а с 24 января по 24 февраля — нет?

Никогда не пользуйтесь услугами ТТК. Это чистый обман. Качество каналов отвратительное, как из 2008 года, а порой ещё хуже. Но самое страшное — вы не сможете просто отказаться: придётся выкупить их отвратительные приставки примерно за 10 000 рублей (да, я не ошиблась ноликом) и заплатить за год интернета, даже если услугами пользовались всего месяц. Я в шоке от такой наглости. Говорят, что нужно написать претензию, её рассмотрят в течение месяца — просто жесть.

В этой фирме работают абсолютно неадекватные люди — от менеджеров до монтажников. Я звонил по их рекламе. Обслуживание было вяло‑неохотное. Сразу сориентировать по цене не смогли, постоянно ссылались на КП. Время подключения тянулось неадекватно долго. Менеджер переписывался как тролль. В итоге с первого раза назначить время не получилось: отвечали, что я не подтвердил время, хотя менеджер мог просто спросить: «назначаем?»
Согласование визита шло с трудом. Монтажник приехал без предварительного звонка, попросил осмотреть объект самостоятельно, сказал, что не может найти 4-й этаж, и оборвал связь. После перезвона начал снова пересылать сообщения.
Считаю, что у этой компании отвратительный сервис: нет навыков общения и отсутствует интерес к клиентам. Мы найдём других — вы не единственные.

Не рекомендую пользоваться их услугами. Подписываешь договор на одних условиях, а в итоге всё оказывается под другими, и тебе об этом не сообщают заранее. Операторы некомпетентны, не умеют общаться с клиентами, молчат, на прямой вопрос не дают ответа, не было желания даже попытаться сгладить ситуацию, клиентоориентированность нулевая. Также при расторжении договора до истечения года, ты обязан выплатить сумму рассрочки, о которой естественно никто предупреждать не стал.

Стабильно 2-3 раза в месяц вечером прерывается интернет, и так же стабильно они не отвечают на звонки; идеальный провайдер, которого стоит обходить стороной.

Подключался года три назад — был только интернет, стоил 300 рублей. Сейчас уже 600, а обещали, что стоимость не изменится. Неизвестно, насколько еще подорожает. Повышают цену без предупреждения. О качестве не знаю, т.к. квартиру сдаю, но оплачиваю я. Власов Евгений Анатольевич. Лицевой счёт № 242012344

В течение трех лет я отправлял заявку на подключение, и каждый раз её переносили, в итоге выяснялось, что у них проблемы с договором и УК. В этот раз меня убедили, что сейчас точно всё в порядке и меня подключат. Два дня было потрачено впустую в ожидании, и оказалось, что договора у них так и нет, поэтому ключи от тех этажа им не дают. Договорились ещё раз, чтобы они решили этот вопрос и мне перезвонили, в итоге я написал через три месяца, и их ответ: ничего они не делали за это время. Такой безответственности я ещё не встречал. Как минимум это ваш ежемесячный доход, который вы упустили.

Видеонаблюдение во дворе не функционирует уже неделю — заметили это недавно. Кто займётся перерасчётом? А почему фирма сама не реагирует, сидят без действий. Проблема наблюдается на разных компьютерах. Говорят, ремонтируют с 15.12.2025, сегодня 18.12.25. Будем наблюдать.

20.12. Неделю инет падает, до CDN серверов Steam нет трассировки (аналогичная проблема наблюдалась до DDOS атак). Переодически всё отваливается. Специалисты поддержки не в силах решить технические проблемы. UPD 23.12. Ситуация стала только хуже: к игровым серверам нет доступа, TLS хендшейка нет даже до Госуслуг. Работать удаленно также невозможно. Меняю провайдера) UPD 29.12. Сессия постоянно падает, игровые сервера то недоступны, то вылетают. Если хотите по кд сидеть в лоу приоритете или в штрафе за выход, добро пожаловать!) UPD 06.01. Игровые сессии стабильно рвутся... UPD 16.01. Все очень плохо, заплатил за крайний месяц, хотел дать шанс, но ничего не поменялось. По ночам с ~23:00 до ~03:00 рвется сессия, падает WAN линк на порту роутера. Патч напрямую в ПК - аналогично. Реже сессия рвется днём. Тестер в моменты отвала показывает не шорты или обрывы, а отсутствующее подключение по витухе. Может проверите коммут?)

Дно конкретное, камеры вроде бы установлены в доме, но живут своей жизнью: то забивается и время неправильное, то неделями вообще не доступна....