Отзывы об интернет-провайдерах в Екатеринбурге

Картинка каналов, особенно в последнее время, постоянно зависает: с федеральными каналами ситуация такова — показывают две секунды, а потом пять минут залипает стоп-кадр. До техподдержки дозвониться практически невозможно, хотя раньше отвечали мгновенно. Ответ таков: наблюдайте, а мы передадим инженерам о проблеме, они посмотрят. Затем вещание ТВ-каналов восстанавливается, но ненадолго, и всё повторяется почти каждый день. Качество услуг провайдера заметно оставляет желать лучшего. С интернетом та же история — пропадания с завидной постоянностью. Зато об оплате за услуги за неделю до срока платежа не забывают предупреждать. Посмотрим на ситуацию: может подыщем другого провайдера, хотя с ИНСИС мы работаем много лет и такого не наблюдали.

Если что,в доме проведён домашний интернет МТС провайдером,без оптики, худший интернет,с худшим роутером из возможных в Перми. Интернет обрывается,поэтому заявленная скорость не действует. После 2ух обращений к вызову мастера,он приезжает,но после пары дней интернет обрывается опять,без возможности восстановления собственными силами

Полное разочарование: тариф подняли сразу до 700 рублей — наглость зашкалила. Связь посредственная, каналы периодически слетают.

За последние годы Инсис стала совсем плохой компанией: интернет постоянно отключается, Wi‑Fi пропадает. Не рекомендую.

Расклеивают рекламу по подъезду, стены загрязняются.

Ужасный провайдер. Завышенные цены, низкие скорости, невозможно дозвониться до технической поддержки. 2 раза отправляла им документы по их требованию, дважды абонентский отдел их не увидел. Пришлось ездить лично, а их единственный офис находится в совершенно неудобном месте. Компания старательно делает всё, что бы абоненты пользующиеся их услугами долгие годы искали для себя альтернативу. Единственный плюс — интересная возможность просмотра телепередач за всю неделю. Пишу 27.08. Что и требовалось доказать. Прошел месяц с подачи заявления на расторжение договора, а мне приходят сообщения о долгах перед компанией с которой вот уже месяц как не ведётся ни каких дел. Компания Инсис и ее сотрудники очевидно доказали звание самой некомпетентной в городе. Заявление не увидели, договор не расторгли. Ровно так же было и с паспортом. Хорошо что ушла.

Самая отстойная кампания. Мастер второй день в пути. Не советую.

Выбрали 500 мбит/с. Читала, что этого хватит на большую семью, 6 устройств. У нас двое взрослых, подключены 2 устройства и телевизор. На телевизоре постоянно ютуб не грузит и в браузере фильмы тормозят. Ни разу не было, чтобы мы видео посмотрели нормально, виснет каждые пару минут. Роутер установили там, где удобно им, в шкафу, некуда девать. По итогу мастер делал так, чтобы убирать в шкаф, но он теперь не закрывается. В другое место убрать не получается, провод где-то 1 метр.

Служба поддержки никчёмная: всё время занята, а ответы приходят очень долго.

Не могу порекомендовать данную компанию. Встречается неуважительное отношение, неизвестно, когда подключат после подачи заявки, в назначенный день просто не приезжают. Мы ждали мастера до обеда; заявка была на период с 9 до 11. В половине двенадцатого мы сами связались с Инсисом, нам сказали, что мастер заболел, и подключение возможно только в следующие выходные, и то не точно. Решили отказаться от подключения. Понимаем, что обратной связи от компании нет — значит и дальше будет такое же отношение, даже не предупредили. В итоге потратили время впустую, пока ждали.

Ужасная фирма.

Не понимаю восторженных отзывов. Заявленных 100 Мбит/с не было никогда… и это одновременно смешно и грустно. За такие деньги — 400 рублей — еще не жалко заплатить, но тариф постоянно растет и растет. Что только не делали — приезжал техник, меняли роутер. Но увы. Объясняют это большим количеством пользователей в доме. Но тогда меняйте стоимость, делайте перерасчет.

Наглая, бессовестная компания, выкачивает деньги с людей как хочет. У моей сестры инвалид без ноги — вся жизнь держится на телевизоре и пенсии около 15 тысяч с копейками. В 2022 году за телевизор оплата была 200 рублей, что же такого должно случиться, чтоб она в 2025 году выросла до 425 р. Звонили, говорю, чуть убавьте пыл, за что такие цены — сделали скидку 50 р на три месяца и всё. Говорю, предоставлю документы: оплата за квартиру, телевизор, лекарства — уходит огромная сумма, на питание крохи, и эти цены рвут, беспредел!!!

В техподдержке просто не отвечают на звонки, несколько раз пыталась дозвониться. Зачем тогда предлагать разобраться в моем вопросе?

Компания оставляет крайне неприятное впечатление. Качество оказанных услуг оставляет желать лучшего. Дозвониться до оператора колл-центра практически невозможно, а процесс подключения домашнего интернета превращается в настоящую проблему.

Заказывал подключение ТВ через поддержку вместе с покупкой приставки. Менеджер подтвердил, что по моему адресу можно подключить, оформили заявку на подключение и попросили оплатить заранее за подключение, тариф и приставку. По номеру договора я перевёл всю сумму. В назначенное время пришёл мастер и сказал, что подключить по нашему адресу не сможет — кабель идёт в соседнем подъезде. Я обратился в техподдержку, там ответили тем же. И если деньги отправлялись по номеру договора, вернуть их обратно можно только написав заявление и указав данные счёта. После этого заявление рассматривают три дня, а возврат ждёшь ещё примерно десять дней. Не оплачивайте услугу подключения, пока её полностью не окажут!

Ужасное отношение. Закрыла договор 1.09.25, но услуга была отключена 31.09, безобразие!!!

Спасибо за отзывы — из-за них я передумал связываться с ними. И благодаря этим отзывам, похоже, многих уберегли.

Убрали и без того скудную бонусную программу. Теперь бонусы начисляют только при пополнении на сумму от 3 тысяч. И как ею пользоваться, если у меня услуги стоят вдвое меньше этой суммы? Раньше начисляли всего 3 копейки, а теперь вообще ноль.

Долго был клиентом этого провайдера. Да, цены были выше, но не сильно по сравнению с остальными. В этом году тарифы резко подорожали — получилось более чем вдвое, а ранее бесплатные плюшки сделали платными. Но раздражало не это: в личном кабинете предлагали как индивидуальное предложение цены, выше, чем видел на их сайте, заходя обезличенно с другого провайдера. Такое отношение к клиентам. При всём этом служба поддержки отсутствует как класс: при обращении всё сводят к РКН, но почему-то у других провайдеров и операторов мобильной связи всё работает, а у них нет. До поддержки не дозвониться, а если удаётся — у них лапки. Не рекомендую!